『Eメールが自動受信しない』のクチコミ掲示板

[まゆまる7523]

今朝からEメールが自動受信出来なくなりました
再起動すると入りましたが先程から再起動しても受信できなくなりました
前の機種には新着問い合わせがあったのですがこの機種にはないのでしょうか
宜しくお願い致します

書込番号：22507629　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

サーバーや不具合だらけのauメールアプリのせいかもですが

SIMとか故障のの可能性もあります

様子見て判断するしかないかも？

新着問い合わせはブラウザのchromeみたいに画面引き下げてやるパターンです

書込番号：22507749

[北海のタコ]

スレ主様

考えられる事象をいくつか挙げさせていただきます。
１　Gmailアプリのアップデートに伴う不具合
先般、Gmailアプリが大型アップデートを行いました。アップデートに伴い不具合の事象が報告されています。
アプリのほうのアカウントの確認をしてみて、アカウント設定における「Gmailの同期」のチェックが外れているかどうか確認してみてください。「Gmailの同期」のチェックが外れている場合は自動受信されません。
２　auメールアプリの問題
こちらは、Androidのバージョンが9.0になってからリアルタイム受信ができなくなった不具合の解消を2月14日にGalaxy Note9向けに行っています。お使いになっている端末がAndoroid9.0になっている場合には、auメールアプリのバージョンチェックを行ってみてください。
バージョンが、「Ver.04.09.03」「Ver.04.09.04」のどちらかになっていれば最新版になります。
特定の状態での不具合というケースもFAQにありますので、そちらへのリンクも貼っておきます。
【auメールアプリ】スリープ状態だと「受信失敗」となりメールが受信できないのはなぜですか？
https://www.au.com/support/faq/view.k20000002308/
スリーブ状態でなくても、「バックグラウンドでの実行許可」が外れている場合には定期的なチェックが行われないこともあります。
３　Androidのバージョンアップに伴う不具合
Android9.0にアップデートしてから、メールアプリなどの自動受信が一時的に外れてしまっている可能性もあります。
Gmailの場合には、「設定」アプリから「アカウント」。登録されているアカウント一覧を確認。Gmailなら、Gmailのアドレスをタップして、「Googleアカウント」部分の「アカウント同期」をタップ。「Googleアカウント」一覧に登録されている「Gmail」部分の同期のトグルがオフになっている場合には自動同期がされていませんので、そちらをオンにして自動同期できるように設定する。
auメールアプリは利用していないので、わかりかねますが、このアカウントの部分にauメールアカウントがあれば、同様に「同期」の確認をする。同期していない場合には、アカウントから自動同期の設定確認を行う。

念のために当該機種の取扱説明書のPDFへリンクがつながるページと、auメールアプリの操作説明へリンクを貼っておきます。
Xperia XZ2 SOV37
https://www.au.com/support/service/mobile/guide/manual/sov37/
auメールアプリ操作説明
https://www.au.com/mobile/service/email/aumailapp/

書込番号：22508938