『指紋認証 解除、登録もできない？』のクチコミ掲示板

[なるなるです]

指紋登録でのエラー

L03K20f から
L03K20j へアップデートしたら
指紋認証しても画面が開かない（明るくならない）
画面ダブルタップすると
画面が明るくなって、
指紋でのロック解除できなかったなら
再起動するようなメッセージが出ている。
が
画面をスワイプするとロック解除の為の
パスワードも求められず
解除された画面になる。・・・（解除されている？）

再起動するも症状変わらないので
指紋データー削除して
再登録しようとすると
指紋登録できず
再登録するかほかの指紋で行うようなメッセージが出る。

壊れてしまったのだろうか？

書込番号：23129976　スマートフォンサイトからの書き込み

[nori_0220]

こんにちは。
自分もアップデートしましたが、特にこのようなエラーでてませんね。
指紋認証のメニューも正常動作していると思われます。
大切なデータバックアップとって初期化してみたらどうでしょうか？
ショップに持ち込んでも、初期化試されてしまうと思いますし…
修理となれば同じことだと思います。

書込番号：23129988　スマートフォンサイトからの書き込み

[なるなるです]

ありがとうございます。
最終初期化ですが
昨今、おサイフ携帯、QRコード決済、LINE等のアプリ移行（バックアップ）など
多岐にわたるので悩むところです。

書込番号：23130059　スマートフォンサイトからの書き込み

[なるなるです]

他にアップデートで対応はないかと
GooglPlayでアップデート確認すると
Mobile Select というアプリの
アップデートが出てきたので
更新すると

指紋の登録も出来るようになり
指紋センサータッチで
画面も転倒するようになりました。

Mobile Select アプリが
本当の原因かは分かりませんが
とりあえず今のとこらしい
L03K20f の時と同じように使えています。

また、
Mobile Select アプリは
インストールした覚えがないのですが・・・？

書込番号：23130085　スマートフォンサイトからの書き込み

[nori_0220]

おはようございます。

Mobile Select アプリ...自分も覚えないですね。

何かアプリが悪さしていたとしたら、改善してよかったです。

こちらの機種次のAndroid OSの更新機種リストにも入っていますので、自分ももう少し使い続くて行きたいと思っています。

書込番号：23131532