『故障安心パックプラスについて』のクチコミ掲示板

[ニャン98]

故障交換を利用された方にお聞きできれば幸いです。
２年以上、SH402を故障安心パックプラスに加入して使用してきました。

使用中にフリーズや突然電源落ちの不具合が週に２、３度起こるようになりショップで無償修理できればと思い預けました。

後日にショップから回答が来ました。
「問題の再現が確認できなかったので現状のまま返品致します。」という内容でした。
どういう操作や状況で再現するかはランダムに起こるので、修理期間中に再現せずに問題無しだと判断されたのだと思います。

しかし、私的には納得がいきませんでした。
了承したとはいえ保護シールを剥がされたり、初期化されて戻って来ているので元のように使用するに手間やお金が発生しますので．．．

そこで本題ですが、故障安心パックプラスの故障交換を利用してx4に機種変更したいと思います。
＊1万円有料は承知しています。

故障交換は上記の様な状況でショップへ申請すれば可能なのでしょうか？

また、x4に故障交換できた場合、より安価な故障安心パックライトへの変更は可能なのでしょうか？

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[P577Ph2m]

交換可能かどうかは、ショップなりY!mobileなりに直接問い合わせてください。
こんなところで聞くより、早くて正確です。
利用規約では、以下の「故障」した端末に限り、交換できます。
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・取扱説明書に記載された機能や動作が正常に働かない状態であること。
・当社指定の診断ツールに従っても改善しない状態であること。
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最終的には、Y!mobile側が、この条件を満たす「故障」として扱ってくれるかどうかの判断です。
キャリアだと、結構、融通が利きますが、ソフトバンク本体とはいえ、コストに厳しいサブブランドですからね。あまり期待せずに交渉してください。

故障安心パックライトは、USIM単体契約と同時という条件でしか契約できません。
他方、故障安心パックプラスは端末購入と同時という条件での契約です。
したがって、故障安心パックプラスからライトへの変更は無理でしょう。
あえてするなら、いったんすべて解約し、あらためてUSIM単体契約する、という形になるはずです。
契約状況によっては、違約金等が発生する一方、各種割引が消滅します。
こちらも正確なところは、直接、問い合わせてください。

書込番号：22261772

[ニャン98]

確かにショップに問い合わせるのが一番ですよね！

一応過去にどの様な状態の物がどういう経緯で交換されたのかを知りたかったのです。
引き続き交換された事のある方がいらっしゃいましたらご教示ください。

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