『友人との通話で、音声がおかしくなることがあります。』のクチコミ掲示板

[test managementer]

YmobileのケータイプランのSIM（3G、通話のみ）とOCNMobile（データのみ）のSIMを挿して使用しています。ドコモの友人と長話をすることがあるのですが、5分〜20分ぐらい話をしていると、相手の音声に「ホニャニョニャホニャニョ」みたいな音がまじりだしてしまい、ろくに内容が聞き取れなくなってしまうことがしばしばあります。

どなたか、私と同じ症状になる方はおられるでしょうか？また、対応策が何かありましたら教えていただけると助かります。

書込番号：23829545

[Taro1969]

＞test managementerさん
ZenFoneは所有していません。同症状も出たことないですが
まずはハードウェアかソフトウェアか、問題切り分けされるのがいいと思います。
OCNモバイルのシムは抜いてセーフモード起動で問題でるかどうか試されるのがいいと思います。
最小構成で問題なければ、追加アプリか2枚刺してることが問題の可能性となりますので
セーフモード解除の1枚刺しやセーフモードのままの2枚刺しで確認していかれるとよいと思います。
最小構成でも問題出るならメーカーでの点検なども必要かと思います。
メーカーに送るのに初期化が必須となりますので、まず初期化試してみて直ればそのまま
初期化でも続くのであればハードウェア不具合としてメーカー点検、修理など必要かと思います。

セーフモードでの立ちげ方
https://www.asus.com/jp/support/FAQ/1005163/

書込番号：23830080

[test managementer]

＞Taro1969さん
ご返答いただき、ありがとうございます。
次回に長話をする際、一旦ことわりを入れた上でセーフモード・一枚挿しでやってみようと思います。
また進展がありましたら、こちらに再度書き込みます。

書込番号：23830558

[test managementer]

＞Taro1969さん
あれから何度か話す機会があったのですが、失念しておりました（汗
先ほど携帯で話していましたが、OCNMobileのSIMを抜いてセーフモードにしても
ほとんど聞き取れない状態が再発していました。

最小構成でも問題が起きるということですので、一度ASUSさんに連絡をしてみようと思います。
YMobileなのか、それとも機器固有の問題なのか・・・

書込番号：23854535

[Taro1969]

＞test managementerさん

ご丁寧に経過報告ありがとうございます。

端末だと思います。

シムに通話の音質を云々する機能はないですし、電波もデジタルですので1か0とはっきりします。
曖昧になるのはデジタルをアナログにアナログをデジタルに変換する端末部分だと思います。
あとはソフトウェアかハードウェアかの切り分けだけですのでアプリによっては問題ないとかであれば
ソフトウェアと確定していいと思います。

書込番号：23854564