『スピーカーから音が出ないことがあります。』のクチコミ掲示板

[M65]

着信音も相手の声も聞こえないことがあります。
再起動で直るのですが、今回で2回同じ症状が出ます。
最初は1週間前でした。
ネットで調べてみるとZenFoneは音関連のトラブルが多いとのことでした。
多分ASUSに本体を送って検査しても症状がタイミングよく出ないと思いますので、
異常なしで送り返されると思います。
なにか解決策はないでしょうか？

書込番号：22820992

[†うっきー†]

以下のサイトで正常品であることは確認済でしょうか？
https://www.asus.com/jp/support/ZenFone-Max-Pro-M2-Checking/
入力するのはIMEI番号ではシリアル番号です。
正常に「引き続きご利用いただけます」と表示されていますか？
「周波数帯の不具合があります」と表示される場合は端末交換が必要になります。

電波強度は問題ありませんか？
設定→システム→端末情報→SIMステータスでは電波強度が0表示で確認出来ませんでしたので
以下のようなアプリで計測
Network Cell Info Lite
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite&hl=ja

-80〜-100程度の値を示していますか？
-80の方が強度が強く、-100の方が強度が弱いです。

Android9にした後に端末初期化はしていますか？
していない場合は初期化。他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
通信系でトラブルが起きやすいので、初期化はされた方が良いと思います。

現在、公開されていたAndroid9が配信停止となっています。
何が問題になっていて停止しているかは不明ですが。
通話とは関係ないとは思いますが。

書込番号：22824760

[M65]

＞†うっきー†さん
アドバイスありがとうございます。
購入後android8.1の状態で短期間使用してすぐにandroid9のアップがありました。
バックアップやアプリの設定等が面倒で初期化をしていないのが原因でしょうか。
初期化してみることにします。

書込番号：22824893

[†うっきー†]

>初期化してみることにします。

はい。
その後、#22824760で記載した
>以下のサイトで正常品であることは確認済でしょうか？
>-80〜-100程度の値を示していますか？

これらは確認した上で、携帯やスマホではなく、自宅の固定電話から、
本機に電話をかけて１０分ほど放置した後でも正常に通話可能可能かを検証されると良いと思います。（電話代はかかってしまいますが）

おそらく正常に機能すると思います。

書込番号：22824925