『ファクトリーリセットができません』のクチコミ掲示板

[うやうろ]

ボリュームアップ + ボリュームダウン + 電源ボタンで
写真までは出せましたが、[factory reset]の項目がありません。
[system update][system check]は違うようです。
この機種はできないのでしょうか。宜しくお願いします。

書込番号：23348100

[Taro1969]

＞うやうろさん

ファクトリーリセットはボリュームダウン + 電源ボタンでダメな場合は機種固有となりますので

ソフトバンクに問い合わせた方が早いです。

充電の有無によっても動作が変わります。

充電中は出ないと思います。

書込番号：23348120

[うやうろ]

Taro1969様。返信ありがとうございます。
フリマで購入し使用していましたが、機種変更することになりました。
ソフトバンクと契約がないので教えてもらえないと思います。

書込番号：23348222　スマートフォンサイトからの書き込み

[うやうろ]

追記です。
満充電でコードは抜いて操作しました。

書込番号：23348263　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞うやうろさん

今現在は利用出来ているのですか？

そうであればOSからリセット。

そうでなければ、やはり発売元のソフトバンクです。

修理などもソフトバンク以外には頼めないので対応してくれるはずです。

断られるようであれば富士通に問い合わせればよいかと思います。


ご参考に
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1606/03/news135.html

書込番号：23348283

[Taro1969]

電源、音量アップ、ダウン を3つ同時に押し、緑ランプが点灯したら離し、緑ランプが点いている間に電源、音量アップを同時押ししてバイブが鳴ったら離す

これはどうでしょうか？

http://fltsv.jp/blog-entry-8.html

書込番号：23348297

[うやうろ]

はい。この手順で操作して写真の画面になりました。
教えて頂いたURLにある写真とよく似た画面ですがFactory data Resetの項目が何度やってもでてきません。

書込番号：23348318　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

緑のランプで一回手を離すもされてますか？
割とタイミングが難しいようです。

押しっぱなしの操作ではありません。出来ません。

書込番号：23348333

[うやうろ]

はい。1回手を離して、電源とボリューム上はやってますが、バイブが鳴ってないと思います。
方法を探していた時にバイブが鳴ってという記述があったのは承知してますが、タイミングが悪いのかできません。
やはりバイブが鳴らないとだめなのでしょうか。

書込番号：23348420　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

もう少し、空き時間にも検索してみますけど

ソフトバンクに聞くのが一番早くて確実です。
対応早ければ3分掛からずに終わると思います。
一般電話から0800-1700-151（通話料無料）
受付時間：平日 午前9時から午後7時まで／土日祝 午前9時から午後5時まで
http://help.mb.softbank.jp/arrows-u/09-03-04.html

とりあえず、お力になれずにすみません。


ファクトリーリセットはAndroid8でもタイミングが難しいとメーカーやキャリアの人も言うほどでした。
富士通の場合もたまたま押しっぱなしで画面が出ないようにしてるのだと思います。

書込番号：23348479

[Taro1969]

この方法で合ってるかも分かりませんが2015年ころからほとんどのarrowsがこの方法で出来ています。
YouTube動画です。
https://youtu.be/aVFGuDqMFHk

書込番号：23348502

[うやうろ]

Taro1969様。貴重なお時間を使って色々調べ、教えて頂きありがとうございます。
softbankは数ヶ月前、別件でその番号に電話をしましたが、音声案内で電話番号と契約時の暗証番号を求められて諦めた記憶があります。
バイブは電源+ボリューム上下を押して電源が入る時にブルッとするだけで、電源+ボリューム上のあとはバイブはありません。何度やっても写真の画面にしかなりませんでした。タイミングが難しいです。
私ももう少し調べてやってみます。

書込番号：23348698　スマートフォンサイトからの書き込み

[うやうろ]

Taro1969様。factory resetは諦めました。調べても何度やってもできませんでしたので、ホーム設定→工場出荷でリセットすることにしました。
富士通に電話しても『わからないからsoftbank08009190157に聞いてほしい』と言われたので電話をしても案の定、契約電話番号を聞かれ諦めました。(08001700151も同じ音声案内でした)
たくさんアドバイスを頂き、本当にありがとうございました。

書込番号：23349647　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞うやうろさん

OSが動いてるのでしたらリセットで同じ動作になります。

ソフトバンクは適当な案内の番号まで押して番号入力をせずに待てば交換に繋がります。

メールでのサポートもありますし、店頭や店舗に電話で質問ののちに電話回答もらってもいいかと思います。

いよいよにOSが立ち上がらないようなら販売店としてソフトバンクが対応することになりますので

やはりソフトバンクに対応してもらうしかないです。

最近のAndroid機で立ち上がらないところまでおかしくなると言うのは稀です。

セーフモードでの立ち上げ方ならばOS上で問題が起こった時に問題切り分けに有効ですが

ファクトリーリセットが必要な状態まで行くと、そもそも内蔵ストレージにダメージあるなどの可能性もあるので

ファクトリーリセットだけの準備をしても気苦労だけに終わるかもしれません。

書込番号：23349687

[うやうろ]

＞Taro1969様
設定→工場出荷でリセットしました。
factory reset は1ランク上のリセットだと思っていました。同じなんですね。
頂いたアドバイスはいい勉強になりました。
本当にありがとうございました。

書込番号：23349982　スマートフォンサイトからの書き込み