『ソフトウェアアップデートできません。』のクチコミ掲示板

[11ヒロ26]

随分前からアップデートが来てましたが、スマホ本体でアップデートを試みましたが失敗。
PCで行ってもPCの画面上では画像の通りですが、スマホ本体はインストールされる気配もなく何も変化なしです。

PC上ではいきなりこの完了したことになっています。

何が原因なのか全くわかりません。

書込番号：23026305　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

ソフトウェアが最新になっていれば、ソフトウェアの
更新は出来ないと思いますが。

書込番号：23026465　スマートフォンサイトからの書き込み

[11ヒロ26]

いえ、最新上記の写真のようにアップデートは進みますが、完了できません。

書込番号：23026801　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

現在のビルド番号を確認して55.0.C.0.494でしょうか
ソフトウェア更新をやり直してもだめでしょうか

アップデート開始日 2019年10月24日 完了後のバージョン情報 ビルド番号：55.0.C.0.494
アップデート開始日 2019年8月13日 完了後のバージョン情報 ビルド番号：55.0.C.0.475
アップデート開始日 2019年6月20日 完了後のバージョン情報 ビルド番号：55.0.C.0.420

確認方法：ホーム画面で画面を上にスライド→「設定」→「システム」→「端末情報」で確認できます

だめならauショップに相談した方がよろしいかと思います

書込番号：23026998

[八咫烏の鏡]

＞11ヒロ26さん
最新のビルド番号かを確認されましたか。

PCからのバージョンアップ等も無理でしたら、一度初期化をしてから再度バージョンアップを試してみる事に成るかと思います。

それでもバージョンアップする事が出来なければ、auショップに出向かれて修理対応を依頼されたら、SONYの修理工場でバージョンアップして戻って来ます。

以前他のキャリアで、他のメーカーの端末機を購入した時に、バージョンアップが出来なかった時に、初期化を試しても無理だったので、ショップから修理工場でバージョンアップをして貰って、返却された事が有りました。

書込番号：23027022　スマートフォンサイトからの書き込み

[11ヒロ26]

すみません。無事に解決しました。
なんの知識もなく、SDカードを内蔵ストレージ化していましたが、それを解除したところ無事にアップデートできました。

書込番号：23041144　スマートフォンサイトからの書き込み

[11ヒロ26]

無事に解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23041146　スマートフォンサイトからの書き込み