『突然のシャットダウン』のクチコミ掲示板

[レオヒデ]

10月始め頃から突然、シャットダウンを繰り返すようになりました。1日に5回程度です。セーフモードでも同じ症状でしたので、最後の手段で初期化をしましたが改善しませんでした。
シャープのサポートに電話したらGoogleのせいかも知れませんとの事でした。
どなたか同じ症状で改善できた方や改善方法をご存じの方がいれば教えて頂けませんでしょうか？

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[でそでそ]

＞レオヒデさん
こんばんは。

SDカードの不良が原因で、端末動作が不安定になるという事例はたまに目にします。
当端末に限ったものではなく、Androidスマホ全般の話としてですが。

SDカードは問題なさそうでしょうか？
SIMが原因となる可能性は低いかもしれませんが、その点もいかがでしょうかね？

初期化したとのことでソフトウェア面が原因の可能性は低そうなので、ハードウェア面（物理面）でどこか怪しそうなところといえばそんなあたりかなぁというコメントです。

書込番号：23033241

[レオヒデ]

早速、ご返信ありがとうございました。
SDカードは抜いてみて試してもダメでしたので、SIMも抜いて試してみます。

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[でそでそ]

＞レオヒデさん
ご返答ありがとうございます。

どこまで検証に時間が割けるかにもよりますけど、なるべく購入直後の状態に近づけて真っ新な形でもシャットダウンするとなれば、バッテリーやら基盤等の故障の疑いが濃厚になってくるのではないかと思います。

つまり、「SDカード」「SIM」「イヤホン」などの挿入物は全て取り外し、その状態でもう一度端末初期化する、までをやってみて電源落ちが生じるようなら多分故障かな、という感じです。

※再度初期化するのが手間でしたら、その点は割愛しても良いかもしれません。

これだけ検証してみた、という追加情報を踏まえて再度サポートに問い合わせれば、修理受付の方に話が流れていくんじゃないですかね…おそらく。

また、もしもSIMを外したことで事象が収まるようなら、SIMの交換でしょうか。
（着信などもありうると思いますので、長時間SIMを外したままでの検証は難しいかもしれませんが…）


出来る範囲で検証しつつ、サポートにアプローチしていくのが良さそうに思います。

書込番号：23035209

[レオヒデ]

でそでそさん

先日はご丁寧にご教授頂きましてありがとうございました。その後、色々と試してみましたが、ダメでしたので、我慢出来ず修理に出しました。結果、メーカーでは不具合が再現されませんでしたが、基盤交換で返ってきました。修理後から一週間経ちましたが、今のところ快調です。何が原因か分かりませんでしたが、治って良かったです。

返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

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[あきらのあーさん]

僕のR-3も、昨日の夜から電源入れて五秒でシャットダウンするようになり、
今朝Softbankに修理に出しました。
今は代替え機です。
同じような症状なのか分からないですが、
買い換えて数ヶ月なので、困ってしまいました。

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