『アップデート後アプリにログインできない』のクチコミ掲示板

[major099]

先ほどAndroid10へアップデートしたのですが、直後からアプリが起動しなくなりました。正確には起動はするのですが通信エラーでログインができない状態です。
ゲームやまとめアプリ、アマゾンなどのショッピングアプリ、PayPay、Googleplayなど端末からログインが必要なアプリは全滅です。
適当なゲームをインストールしてみましたが通信エラーでトップ画面から進みません。
ログインの必要のないこと(ブラウジングなど)は問題なく出来ているので通信自体はできています。
上記の症状はSIMカードがささっていても、抜かれていても変わらず発生しています。
端末の再起動も何度かためしましたが、起動後数秒だけログインの為の通信は出来るのですが、すぐに通信エラーになっています。
Samsungにも問い合わせましたが、わからないのでアプリ製造元へ問い合わせてみてはと言われました。
なんとか直すことはできないでしょうか？

書込番号：23284899　スマートフォンサイトからの書き込み

[major099]

初期化しようとしたのですが、初期化にもGALAXYアカウントへネット経由でアクセスしないとできないようで出来ませんでした。
何か強制的に初期化する方法はありませんか？

書込番号：23290505　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

私の手元にあるのは、
au版の Note 9 と S10 (どちらも Android OS 10)で、
docomo版と同じかどうかは不明なのですが、

端末の設定から、「アカウントとバックアップ」を開いて、
下の「他の機能をお探しですか？」のところの青文字の『リセット』をタップ､
上から 4番目の「工場出荷状態に初期化」をタップ､
下へスクロールして青文字の『リセット』をタップ､

はお試しになりましたか？

書込番号：23290723

[major099]

初期化の操作はわかっているのですが、直前にねっとにつないでGALAXYアカウントとの同期をするようで、そこの通信ができず進まない状態でした。
ただ再起動後の数秒だけ通信可能の状態でしたのでそれを使っていそいでそこまでたどり着くことで回避でき無事初期化できました。
現在再設定中なのですが、別の問題が出ていてアプリのダウンロードが出来ません。更新は出来るのですが新たなアプリを入れようとするとダウンロードを保留していますと表示され進みません。
いくつも申し訳ありませんがお分かりになりますか？

書込番号：23290737　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

返信が遅れまして申しわけありません。

お手元の Galaxy S10 は、docomo で直接ご購入されたのでしょうか､それとも白ロムを買われたのでしょうか？
もし後者だとしたら、前所有者が、Galaxyアカウントを先に削除しないでリセットして売却したために、当初の問題が起きていたのではないか､と推測できます。
で、新たな問題ですが、その後解決はされましたか？
してないとすると、
初期化されたあとなので、Google Playストアから新たにアプリをダウンロードするには、Google アカウントの再設定が必要になりますが、それはお済みですか？

書込番号：23292332