『プラスメッセージ(SMS)受信できていますか？』のクチコミ掲示板

[コジ３]

普段はほとんど使う事が無いプラスメッセージ(SMS)ですが、ペイペイ等のSMS認証でSMSが送られて来ません。
また知人からのメッセージも受信できませんでした。
ドコモの遠隔サポートに問い合わせして設定等を確認したのですが、問題はないようでした。
アプリをアンインストール→再インストールすると端末を再起動したら起動時には受信出来るようになったのですが

再起動後、再度ペイペイのSMS認証のため電話番号を送信する画面になるので永遠に認証できません。
ドコモでも万策尽きた感じで困っています。同様の症状の方はいらっしゃいませんか？
もしかして先日のセキュリティ更新が影響しているのではという気もします。

書込番号：23129636

[sandbag]

docomoのサポートで確認済みとのことで省電力モードの影響も無いようですね。

自分の端末は問題なく受信できています、

書込番号：23129825　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジ３]

＞sandbagさん

わざわざ画像まで載せていただいてありがとうございます。

どうも私だけみたいですね。
もう少し様子を見ます。

書込番号：23130526

[Curtis210]

プラスメッセージを起動したとき、通常のSMS（いわゆるショートメール）も受信する設定をしましたか？
そうでなければSMS認証をプラスメッセージで受信することはありません。
SMSを受信できていれば、プリインストールされているメッセージアプリに入っていると思います。

書込番号：23130764

[じゅん113412]

＞コジ３さん
私も送信はできるけど受信ができなくなりました。再起動すると溜まってたメッセージが一気に受信しますが、それっきりでまた受信できなくなります。ＳＩＭを変えても同じだったので機器側の問題だと思われます。ちなみにgoogleのメッセージアプリでも同じなので、アプリの問題でもなさそうです。キャッシュクリア、ＳＭＳ受信拒否設定などもすべて確認済みです。そして12月８日までは特に問題なく使えていて、２４日に使ってみたら受信できないことが判明しました。私はアップデートが影響しているのではないかと思っています。
再起動で受信しますが、認証コードの場合再起動しちゃうと使えないですね。
現状では、対処方法がわかりません。

書込番号：23131521

[じゅん113412]

続報です。ドコモにメールしたら１５１をアナウンスされたので電話してみました。設定リセットしたり、launcherアンインストールしたり、セーフモードで立ち上げたり散々したあげくに同一現象の履歴があり、調査するので１月１７日まで待って欲しいと一端電話を切りました。SMSだけじゃなくドコモメールでも同一現象が出ている用です。

書込番号：23134153　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞じゅん113412さん

端末初期後時に新規セットアップなら問題は解決するとは思います。
現在は、初期化後に、新規セットアップしていないのではないでしょうか？

他の端末からデータを移行したり移行ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。後から入れたものが影響していないことを切り分けるためにも。

初期化は、
設定→システム→リセット→端末をリセット
となります。

通信系でトラブルが起きやすいので、新規にセットアップしておけば問題はないかと。
問題が出ない人もいるようですので・・・・・


ちなみにSMS認証は、どの端末に刺しているものかは、まったく関係ないので、
SIMを別の端末に刺して、そちらにSMSを届くようにして、SMS認証すれば、とりあえずはすぐに利用可能です。
たんに指定した番号にSMSが届くだけの仕組みなので、利用する端末にSIMを刺しておく必要はありません。

書込番号：23137600

[じゅん113412]

＞†うっきー†さん
＞コジ３さありがとうございます。
初期設定はやってません。ちょっと試すの勇気要りますね。とりあえず、VoLTEOFFで改善とありましたのでそれをやってみます。

書込番号：23152087　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYRK]

＞コジ３さん
私もソフトウェア更新後からSMSが受け取れなかったり遅延したりするようになりました。
対処法ですが、毎回機内モードをON-OFFすると一時的に受け取れます。
是非試してみてください。
早く改善されると良いですね…。

書込番号：23152775　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジ３]

＞RYRKさん

アドバイスありがとうございます。

気付くとドコモメールまで遅延しており
再度遠隔サポートにすがりましたが解決できず最終的にはドコモショップで
見てもらってということになりました。(まだ行けてませんが)

機内モードの切り替えによりSMSとドコモメールが受信出来ました。

早くドコモが対応してくれることを願うばかりです。

書込番号：23154306

[かりかりまん]

同様の症状で困ってました。他の皆さんもということでひとまず安心しました。

書込番号：23160023　スマートフォンサイトからの書き込み

[Leo123123]

同じ現象で困っています。
ソフトウェアアップデートをしてからです。

機内モードON/OFFで受信できないときもあります。
ログイン時のSMS認識を要するサイトが増えてきているので、毎回再起動をするのは面倒ですね。

書込番号：23175686　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジ３]

＞じゅん113412さん

1/17過ぎましたがドコモから案内はありましたか？

書込番号：23180277

[コジ３]

本日、アップデート来ました。

改善されていると良いのですが。

書込番号：23193998

[淳851034]

＞コジ３さん
遅くなりました。ドコモの回答は不具合を認め、アップデートするまではVoLTEをoffで使ってほしいとのことでした。

書込番号：23194134　スマートフォンサイトからの書き込み

[淳851034]

改善内容には何も記載無いですが本日のアップデートで改善したようです。VoLTEをＯＮにしても受信できました。

書込番号：23194158　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジ３]

＞淳851034さん

返信ありがとうございます。

私も今般のアップデートで解決しました。

SMSやドコモメール遅延と言う致命的な不具合なのに声を上げる方が少ないのはやはりSMSやドコモメールを利用している方が少ないのでしょうね。

書込番号：23196109