『アップデート後の通話録音品質の低下について』のクチコミ掲示板

[あげぜんスウェーデン]

先日、アップデート（Android１０）が来て、喜んでアップデートしたのですが…。

アップデート後から、通話録音品質が悪くなっています。
今まではクリアに録音されていたのですが、アップデート後は、どの通話記録も少しこもったような音で、
音質も悪くなっているように感じます。

同様の症状の方はいませんか？

サービスセンターにも問い合わせしたのですが、教えてもらったリセット関係はしたのですが、
変化なしでした。

通話録音できるがために使っていたので困っておりました。

書込番号：23387154

[舞来餡銘]

＞あげぜんスウェーデンさん
LTE 拡張モードはONになっていますか?

書込番号：23387501　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

LTE拡張モードをON、OFFして音質確認して見て下さい

書込番号：23387704　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぜんスウェーデン]

＞舞来餡銘さん
ご返信ありがとうございます。
少し設定を見てみましたが、LTE拡張の項目が見当たりませんでした。
どこから確認すればよろしいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：23388854　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あげぜんスウェーデンさん
>少し設定を見てみましたが、LTE拡張の項目が見当たりませんでした。

ColorOS V7なので若干違うかもしれませんが、
設定→デュアルSIMとモバイルネットワーク→一番上の該当のSIMをタップ
ここにアクセスポイント名の設定があり、その上に「VoLTEコール」がないでしょうか？

肝心の利用しているSIMがどこのものかの情報が一切ありませんが・・・・・
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au系なら、VoLTE前提なので、表示はないとは思いますが。
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ColorOS V6での確認になります。

書込番号：23388976

[舞来餡銘]

使用してるSIMによりますがau系以外のmvnoならVoLTEコールをOFFにしてみるのも手です

書込番号：23389190　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぜんスウェーデン]

＞舞来餡銘さん
＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
SIMはdocomoのものになります。
後ほど再確認してみます。

書込番号：23391368　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげぜんスウェーデン]

確認をしてみましたが、アクセスポイントの設定などの辺りをみましたが、LTE関係は見当たらない感じです。
ここに無いということは無さそうでしょうか…

書込番号：23393945　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あげぜんスウェーデンさん
>教えてもらったリセット関係はしたのですが、

ここの詳細が記載されていませんが、端末初期をした後で、
移行ツールや復元ツールなどは利用しないで完全に新規にセットアップされていますか？
時々、端末初期化後に、移行ツールや復元ツールで不具合も復元しましたと、初期化に意味がないことをされる方がいますので、念のために確認させてもらいました。

ColoOS V7ではなくV6での場所ですが、以下が初期化となります。
設定→その他の設定→バックアップおよびリセット→データの初期化→すべてのデータを消去（データやアプリも消える完全な初期化）


>確認をしてみましたが、アクセスポイントの設定などの辺りをみましたが、LTE関係は見当たらない感じです。

具体的に見た場所の記載がありませんが、
設定→デュアルSIMとモバイルネットワーク→一番上の該当のSIMをタップ
このような場所にないということでしょうか？

とりあえず、上記のような場所（優先ネットワークのタイプが表示されている画面）のスクリーンショット程度は添付しておくとよいと思います。
個人情報の電話番号は塗りつぶした状態で。

あとは、本機でAndroid10にした方からの情報待ちですね。

書込番号：23394193

[しろ〜ろん]

私の使ってるレコーダーでは使えないメッセージが出る様になりました。
android10からの仕様で、基本的に今まで使ってた通話レコーダーが使えない(使えても何かしら不都合が出る)みたいです。
android10対応をうたってるモノを探した方が無難かも知れないですね。

書込番号：23400776　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しろ〜ろんさん
>私の使ってるレコーダーでは使えないメッセージが出る様になりました。

こちらの掲示板は、ＯＰＰＯ端末となります。
特定のアプリの話ではなく、プリインストールの電話アプリ標準機能の、通話録音についての話をされていると思います・・・・・・

ＯＰＰＯ端末なので、標準機能として、録音する機能があります。

書込番号：23400790