『柔軟剤自動投入の故障』のクチコミ掲示板

[papy0804]

相談させてください。
使用して1年半ほどで柔軟剤がありえないほど早くなくなるようになりました。その際こちらを拝見し、同じ症状が出ている方がいらっしゃることも知りました。
通常の保証期間は終わっていましたが、販売店の保証があったので来てもらったところ、投入箇所のシリコンパッキン？を変えてもらってこれでだめなら有料で柔軟剤を入れておくボックスを交換と言われました。案の定直らず、次に来た人もシリコンパッキンしか交換せず。前の方にボックス交換と言われた件を話しましたが、「引き継ぎ内容確認したが、これまで同じ症状をなんかも見てきたが、ボックス交換で直らない」と言われました。そしてまた直らず。
これってもうどうしようもないってことですよね？
普通に使ってて自然とこうなって修理しても直らず、ボックス交換のボックスも新しい型番のものだとどなたかの投稿で拝見しました。これってリコール品じゃないんでしょうか？
何度修理依頼しても堂々巡りなので、国民生活センターに相談してみようかと思っているのですが、何かアドバイスございましたらお願いします。

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[ＭｉＥＶ]

自分も東芝の掃除機で苦労しました。
部品を交換しても改善されない場合、対策品（部品の改良型）は出さなかった。
ネットに似たような書き込みが多かった。
自分は部品の対策品を出さないなら返金を要求したら、要望がかなった。
自分には2台使っていたので、重大問題だった。
東芝の家電は、他にも使っていて問題はないが、もし部品交換で改善されない時はもう駄目ですね。

書込番号：24839539

[デジタルエコ]

papy0804さん　　こんにちわ

先ずは、購入店に無償交換での交渉を地道にするしかないデスネ
国民生活センターに相談するのも手です

どこで購入されたのですか？（長期保証内容にもよりますが）

ちなみに、リコールとは、洗濯機の場合は！
発火や漏電などケガや重大事故になる恐れの場合になります

書込番号：24839754

[ココのんた]

＞papy0804さん
ご苦労されてますね>_<
私も以前苦労しました。
柔軟剤の消費量測ったり、何回も有給とって修理立ち合ったり。
でも、結局治らなくて、しかもサービスマンが最悪なやつで、、、(_ _).｡o○
→柔軟剤の消費量が異常に多い　見て下さい。
販売店にクレームつけて、返金してもらい差額を払って他メーカーに乗り換えました。
おかげさまでストレスなく生活できてます。
好転することを祈ります(^O^)／

書込番号：24840028　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ご返信ありがとうございました。
こういうこと初めてなのですが、意外とあるんですね。。
確か、東芝では洗剤・柔軟剤自動投入の搭載がこの型番が初めてだったはずなので、ダメだったんだろうなーと思います。
後継型番のボックスに変えて直ったという方もいるようなので、明らかにそうですよね。最悪です。

書込番号：24840295　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ご返信くださりありがとうございます。
購入店はケーズデンキです。
危険な症状のもののみリコール品と言うのですね。
詳しくなく、ご教示ありがとうございました。

書込番号：24840298　スマートフォンサイトからの書き込み

[papy0804]

ここのんたさん

ご返信ありがとうございます。
私も全く同じです！
わざわざ来るのに都合つけているのに、2回目も全く同じことしかしないで全く直らず本当にいらいらします。

販売店に苦情を言うというのは考えませんでした。
差額で交換できたらいいですね！検討してみます。
良いアドバイスありがとうございました！

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[papy0804]

ココのんたさん

たびたび恐れ入ります。
柔軟剤の消費量が異常に多い
拝見しました！非常に参考になります。
とても大変だったのですね(>_<)

私の場合まだ、Oリングの交換しかしてないので、まずは
販売店に言うよりもまずはタンクとポンプの交換なのかなと思います。前のサービスマンが言っていた通り、おそらくタンクではないならポンプなんですかね。。

ポンプとタンクの交換は有料でしたか？
ポンプについてはまだ聞いてきませんが、タンクは有料と前に言われました。私が壊したわけでもないのに有料なのは納得いかないので、やはり有料と言われたら文句言おうと思っていますが。

ちなみに、ココのんたさんの販売店はどちらでしょうか？
メーカーの保証期間内だったのに東芝は交換対応してくれず、販売店の方で交換となったということでしょうか。

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[シュワ827156]

＞papy0804さん
経路に詰まった洗剤の固まりが原因だと思うんですが掃除をしても改善しないんですか？

書込番号：24840365

[papy0804]

シュワ827156さん

ご返信ありがとうございます。
経路の清掃はもちろん何度もしています。

書込番号：24840366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ココのんた]

＞papy0804さん
ホント辛そうですね。お察しします。
毎回毎回タンク残量を見てストレスになっていたのを思い出しました。
ウチも購入はケーズ電気でした。買って3ヶ月くらいで当然メーカ保証もありました。
交換は全て無料でやってもらいましたが、最初は東芝に直で連絡したのですが、対応が悪くケーズの方に相当強く言って連絡を取ってもらったと記憶してます。
ポンプ交換は最後の手段でサービス側も最初渋っていましたが、交換実施。
そしたら水漏れを起こした上に、治らずだったので、
当のサービスマンに新機種(当時は出たばかりで口コミ件数は少なかったですが消費量も安定とのことでした)への交換を要求。
差額を何処が出すのか揉めて？当然ケーズは拒否し、当の東芝も即答せずダラダラ。
結果、差額を出してパナ に交換となりました。
差額を出すならケーズは問題なかったです。

長くなりましたが、ポンプ交換は現場での作業2h弱もかかりリスクを伴います。最悪使えなくなることも、、、作業ミスでウチは1日使えませんでした。
サービスマンに納得してもらうためにも、消費量を記録するのをおすすめします。

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[特別会員]

６時間ほどで排水ルートに自動投入

「洗剤自動投入」とは、排水ルートへの自動投入のことでした。
製造から１年ちょっとでこの状態。

私に原因がないと思われますが、１年を過ぎているので当方の費用負担。
100円の「Ｏ−リング」交換に16,800円の出張修理費なんて払ってられません。
東芝ファンだったのに、アンチになってしまうほどの対応の悪さ。

このメーカーを選択した自分が悪いと思って反省。
もう二度と同じ事をしないように気をつけないといけない。

有料リサイクルごみ行きで、来月には別メーカーに。

書込番号：24971590

[papy0804]

特別会員さん

投稿くださりありがとうございます。
すみません、私詳しくなくてよく分からないのですが、やはり作りがおかしいということなのでしょうか。。？

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