『boseカスタマーサポート』のクチコミ掲示板

[chanuma]

本製品とは直接関係ないですが、今現在boseのカスタマーサポート（修理）は機能してるのでしょうか。

メールは48時間以内に返信するとありながら全く返事が来ず、痺れを切らせて電話したら、一度オペレーターにつながるものの転送中に1時間待たされて一方的に電話を切られる始末。
コロナでサポートが停滞してるらしいことはネット情報からみましたが、連絡を取る術がないことにはどうしようもなく。

皆様の情報や対応法があれば教えていただけたら幸いです。

書込番号：23466676　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minnesota]

私も4月からさぽーとやりとりをしていました。NC-700の左からキーンというノイズが発生するようになり、割賦をおさえると耳を痛めるほどのキーンというノイズ。1回目の電話で交換ですと言われましたが、新型コロナウイルスで出荷業務は停止しているので、緊急事態宣言解除後に電話をといわれて何度か電話しています。4，5，6月でいいうと4月はほぼつながらない状態が続き、やっとつながり交換といわれたけれどもいつになるかは分からないと言われました。5万以上の使えないヘッドホンをもっていても仕方ないので、5，6月と進むにつれて、待つには待つがつながるようになりました。

6月8日の電話で出荷業務再開しましたので、交換しますとやっと動き出したようです。相当数この数ヶ月で出荷業務がたまっているようなので、交換品が届くのにどれくらいかかるかわからない状況です。まあ、このような状況なので仕方が無いと諦めています。

とにかく、気長に電話でトライすることをお勧めします。メールは後回しかと思います。

書込番号：23466718

[chanuma]

ありがとうございます。気長にしつこく電話し続けるしかなさそうですね…

書込番号：23466849　スマートフォンサイトからの書き込み