『指紋認証に問題？』のクチコミ掲示板

[joim]

この機種の購入を検討いていて色々リサーチしていたところ、以下のようなツイートを発見。
https://twitter.com/kanpachi_0209/status/1195352938862010368

ちょっと心配なのでもしよければどなたか再現性があるか確認していただけないでしょうか。

書込番号：23049649

[obesity_odyssey]

試してみましたが、他の指では反応しませんでしたよ！

書込番号：23049786

[奈良のZX]

登録した指以外の9指では認証しませんでした。

嫁さんの指も認証しませんでした。

追記、靴下を履いているので足の指は試してません。

書込番号：23050011

[koshianpan]

AQUOS便利機能の「指紋センサーをホームキーとして使う」設定になっているのではないでしょうか。
取扱説明書173ページに、この設定にしていると登録した指以外でも操作できるとあります。

書込番号：23050152

[ここなレッド]

発売日から今まで全く問題ありません

書込番号：23050630　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

みなさん、ご検証してくださってありがとうございます。
これで安心して購入できます！

書込番号：23052006

[湘南大魔王]

＞奈良のZXさん

手袋モードがあれば大丈夫かと！

書込番号：23056204　スマートフォンサイトからの書き込み

[アウトRAW]

11/2から使用しています。

前にも書いてある通り、AQUOS便利機能の「指紋センサーをホームキーとして使う」がオンになっていると正常に動作しません。

左右の人差し指だけ登録していますが、親指で4回に1回、親指の付け根あたりで2回に1回、指紋認証を突破します。

指紋認証の設定画面でも他の指で触ったときに、右手人差し指で登録した指紋が反応するのを確認できます。
また、指紋を登録する際に反応が悪く、何十回も触らないと登録完了できません。

ホームキーとして使用する設定が指紋認証よりも先に反応してしまい、邪魔しているのではないかと思います。
設定をオフにすると正常に動作します。

バージョンアップ等で対応してほしいですね。

書込番号：23064565

[joim]

＞アウトRAWさん
ご検証くださりありがとうございます。

「指紋センサーをホームキーとして使う」がオンの状態だと端末が完全にスリープに入った後でも登録していない指でロック解除が可能になってしまうことがある、ということでしょうか？

というのも、これはAQUOSに限ったことではありませんが、機種によって（もしくは設定によって）は画面が消灯してもその直後はまだロックがかかっておらず、画面を再点灯させればロック解除なしで使用可能な場合があると思います。

そうではなく、画面消灯後、例えば数分後でも別の指でロック解除ができてしまう、というのであればこれは「指紋センサーをホームキーとして使う」の設定とは無関係にバグ・不具合だと思います。

念のため、もし差し支えなければご確認いただけないでしょうか。

書込番号：23070164

[ここなレッド]

ネットで見ると何件か出ているようですが、
「指紋センサーをホームキーとして使う」がオンの状態で、登録以外の指紋で
解除したことは一度もないですね。
違う指でセンサー触ると、認識されませんでした。と出ます。

ロック時ではなくただの画面消灯時に、上記がオンで違う指で反応しているかもしれませんね。

書込番号：23070478

[アウトRAW]

＞joimさん
久々に設定をオンにしてみましたが、症状が消えてしまいました。
誰もが誰も再現していたらとっくに問題になっているので、他にも別の設定やアプリが関連しているのかもしれません。
ハードの不具合で不良品を引いてしまった可能性もあります。

症状再現は、画面オフ状態だけではなく、ロック画面(下に指紋マークが出ている状態)でも確認しています。
前回書いた通り、指紋設定画面で人差し指で設定したものが、別の指や皮膚で誤認識する状態も見ています。
スマートロックは使っておらず、自宅と出先の屋外でも症状は出ていました。

購入当初はおそらく問題なく、しばらくして指紋認証が通りにくくなり、登録しなおし等をしていたら別の皮膚でも認証されてしまうことに気づき、ここにたどり着きました。
前の方のアドバイスどおり、その時はホームキーとして使うをオフにして改善、オンにすると再現しました。

以前使っていたAQUOS Rではロック時に登録していない指でセンサー触っても、ブブっと振動するだけで画面が点灯しませんでした。
これは便利機能のホームキーとして使うがオンになっていてもです。
しかしこの機種では設定がオフになっていても、登録していない指で触るとロック画面が立ち上がってしまいます。(私だけでしょうか？)
ポケットにしまうときに手の平などが触れると画面が点灯してしまいます。

とりあえず対応策があるので、心配せず購入してもいいと思います。
また症状が出ましたら調べてみます。

長文で失礼しました。


所持している方、
ホームキーとして使うがオンオフどちらでも、画面消灯ロック時に登録していない指でセンサーを触るとロック画面が点灯してしまいます。
これは正常なのか、できれば確認して頂きたいです。
また、設定で解決できるのであれば、教えてください。

書込番号：23073437　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

ロックは外れてしまいます

＞アウトRAWさん

>ホームキーとして使うがオンオフどちらでも、画面消灯ロック時に登録していない指でセンサーを触るとロック画面が点灯してしまいます。

私のは、正に上記の通りです。ホームキーの設定は関係無しです。誰でもロック解除できますね。
はて？

書込番号：23074192　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

みなさん、私のしつこい質問に付き合ってくださり、ありがとうござます。

うーん、現状だとアウトRAWさんのように突然出る可能性の症状のようですね。
発生条件がハッキリとしていればまだよいのですが。

＞湘南大魔王さん
画像を拝見されていただく限りではこれ、認証には失敗しているのにロック解除はされる、ということでしょうか？
それともスリープ直後でまだロックがかかっていない、という可能性もあるのでしょうか。

書込番号：23074298

[湘南大魔王]

設定です

＞joimさん

すぐにロックされると思っています。

書込番号：23074323　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

＞obesity_odysseyさん

お時間あれば、ネコの手でやってみてください。YouTubeの動画で、認証できてましたよ(笑)

書込番号：23074330　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

Youtubeに再現動画があるんですね。
見てみたいのでよかったらアドレス教えてもらえませんか？

書込番号：23074348

[湘南大魔王]

＞joimさん
何度もすいません。

https://youtu.be/QedlWQjgy84

書込番号：23074354　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここなレッド]

指紋認証の設定をしていて、ロック画面から登録していない指でセンサーに触ると
認証されませんでした。とロック画面が点灯するのは、
センサーがちゃんと反応してるので正常です。
これではロック解除されません。

こちらでは色々試しても登録した指以外ではロック解除されないですね。
引き続き検証してみます。

書込番号：23074359

[ここなレッド]

＞湘南大魔王さん
＞joimさん

その4年前の動画はi-phoneの問題で、SH-02Mの指紋認証とは関係ないのですよ

書込番号：23074457

[湘南大魔王]

指紋が違うと、解除できませんでした

＞joimさん

色々検証してみましたところ、ちょっと状況が変わりました。Smart Lockを全部オフにしましたところ、違う指ではロックは解除できませんでした。
「信頼できる場所」「持ち運び検知機能」を止めてみました。

書込番号：23074511　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここなレッド]

信頼できる場所なら、登録してない指で解除できる、ではなくロックされていない。ですね。
不具合等でなく良かったです。

twitterのもおそらく信頼できる場所でしょうね。

書込番号：23074579

[湘南大魔王]

これですよね？

＞koshianpanさん

うーん、分かりにくいですね。
何度も読み返しました。
でも、合っているような気がしますし。はて？

書込番号：23074733　スマートフォンサイトからの書き込み

[アウトRAW]

この画面で症状を確認しています。

AQUOSは３台目で、スマートロックなどは毎回使用していませんし、自宅でも出先でも症状を確認しています。

そもそもがロック解除の話ではなく、指紋認証の問題です。
指紋の登録を確認する画面で、指どころか手の側面などで触れても、右手人差し指で登録した枠が反応していました。

指紋認証を主に使うのがロック解除時なので、便利機能の勘違いと決めつけられてしまいますが、症状が出ている人は確実にいます。
実体験した身から言うとTwitterのもそうだと思います。

大きく話題にならないことから、再現性がとても低いか、単に不良品を掴まされたのかと思っています。

書込番号：23077244　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

であれば、
もしお時間あれば、
設定→お困りのときは→セルフチェック
をしてみて下さい。
過去に、指紋センサーエラーになった人がいますよ。

書込番号：23077269　スマートフォンサイトからの書き込み

[ここなレッド]

＞アウトRAWさん
それでしたら初期不良の相談してみてください

書込番号：23077626　スマートフォンサイトからの書き込み

[分相応よきよき]

＞アウトRAWさん
私も同じく「ホームキーとして使用する」がONで誤作動し、ロックが未登録の指で解除されることが時より有ります。湿ってタオルでも解除されていました。私も何となくホームキーが優先される事が稀に有るような気がします。セルフチェックは問題ないですし、登録した指が異常に認識されにくいなどの症状はありません。OFFにしてからは100回以上未登録の指で試しましたが誤作動は有りません。

書込番号：23119594　スマートフォンサイトからの書き込み

[joim]

また類似報告があがっていますね。
https://twitter.com/michieru/status/1206033315356012546

書込番号：23119664

[亀の子わたし]

現在、発生中です。
トリガーは全くわかりません。ブラウザ、Twitterつかって、YouTubeをcastしたくらい。

また、再起動で直ると思いますけど。

因みに、この機種、指紋認証遅いと言われているようですけど、私のは、速いと感じます。

発生していない方の、指紋認証速度はいかがですか？

書込番号：23124801　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南大魔王]

指紋認証速度はやや速いと思います。

私の場合、認証が多少遅くても気にしない人間です。ただ以前に（違う機種で）2秒かかるという記事を読んで、それはちょっと困るかもと感じました。

書込番号：23124835　スマートフォンサイトからの書き込み

[亀の子わたし]

＞湘南大魔王さん
返信ありがとうございます。
そうですよね。以前使っていた、HUAWEIの認証と同等だと、思いますけど。関係者ないですよね。

解決するまで、自宅用にする事にします。

補足ですが、以前1回発生してから、初期化しています。そして今日突然です。
そして今、smart lockの場所がオンにはなってなかったのですが、登録していたものがグレー表示されていたので、削除してみました。

指紋自体の誤認なので、smart lockは関係ないと思いますけど。

暫くして、この症状のアップデートやアナウンスの様子がなかったら修理に出してみたいと思います。

書込番号：23124862　スマートフォンサイトからの書き込み