『SoftBankで片電話（相手に聞こえない）が起きます』のクチコミ掲示板

[サンディージプシー]

楽天ユーザーの方がAndroid10と楽天LINKの相性が悪く片電話になる事象のスレッドを拝見したのですが、私はこちらの機種をSoftBankショップで購入し、純正SIMを使用してかけ放題で使用しています。

ある日突然（3週間前位）片電話になり、相手には自分の声が聞こえません。通話アプリはLINEのみで、LINEも片電話になります。
スピーカーやイヤホンマイクを使用すると相手に聞こえるので、それでしのいでショップに修理に出しました。

今日電話が帰って来たので、修理レポートをみると、検査の結果どこにも問題はなく、機能テストの結果も問題なかったとありました。ショップで携帯電話、固定電話にかけたところ、片電話は解消されておりになり、安心して帰宅したのですが、帰宅後また片電話、相手には自分の声が聞こえなくなりました。

帰宅後はまた元のように携帯電話、固定電話共に片電話になり、スピーカーとイヤホンマイク使用では相手に聞こえました。LINEも同様です。
アプリが悪い可能性を考え、セーフモードを使用しましたが、片電話で相手に自分の声が聞こえない事象は解決しなかったので、Android10とこの機種の電話機能はそもそも相性が悪いのでしょうか？

メーカーから検査の結果何も異常はないと言われている以上、Android10との相性か、単に運の悪い機体に当たったてしまったのか分からないですが、納得がいかない部分もあり、質問してみました。
SoftBankやauをお使いの方で同様の事象が起きた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23798322　スマートフォンサイトからの書き込み

[boonmitz]

機種は違いますがsoftbankショップで購入したXPERIA1で サンディージプシーさんと全く同じ症状が出ました。

片電話だけではなく　電話かけられない・かからない・話し中になる　などの症状もありショップで相談したところsim交換させられ
交換当日だけ正常に・・・翌日から通話異常は元に戻ってしまい、結局本体を修理に出しましたが異常なしで戻ってきました。
その時点で諦め即手放しました。

使用たった8ヶ月、android10にアプデ後にSIM解除したら通話異常が発症、電話機能ほぼ使用できなくなりました。
残念なsoftbankの対応には驚きましたです。

何故か家族にsoftbankSense3plusを他２台使用中のものは無症状です。
この2台はandroid10アプデ済みですがSIM解除してないので　通信BAND関係の不具合かと。
想像ついてもサービスで対応してくれないのでどうしようも無かったです。

書込番号：23798373

[サンディージプシー]

＞boonmitzさん

返信ありがとうございます。
私はSoftBankのSIMロックは解除していません。
問い合わせてみたら、保証に入っているので、あと1度修理に出して事象が解決しなかったら無料で機体を交換してくれるそうです。
無料で解決するなら何よりですし、もしそれでもダメならもう機種変するしかないですね。
保証には入っておくべきですね……。

書込番号：23803436　スマートフォンサイトからの書き込み