『電話番号の末尾が「0」と「6」の人は修理受付しないそうです』のクチコミ掲示板

[お買い物ユーザー]

２ヶ月で故障、保証期間内でも修理してもらえません、とレビューを書いた者です。


自己解決したので報告します。

どこへ問い合わせても「修理はコミュニケーションセンタ050-5434-4653でしか受付しない」と言われるのに、この番号も機械音声が流れるだけで受付しない・・・調べていたら原因が分かりました。

楽天コミュニケーションセンターは、電話番号の末尾が「0」と「6」は対応しないそうです。



別の窓口（通信障害受付窓口）からは「異なる電話からコミュニケーションセンターへかけたらつながるかもしれません」と意味深なことを言われたのですが、やっぱりダメでした。　私はメイン回線の末尾が「６」、サブ回線の末尾が「０」なのでどっちも繋がらないのです。

しかし、末尾「７」の電話を借りたら、自動音声の内容が変わり、オペレーターと繋がりました。



下記の動画から情報を頂きました。
https://youtu.be/RyVTEXnyA1g

書込番号：23681048

[シリヤライン]

私の番号は末尾2でしたが連日着信拒否状態でした。
別の端末でかけたところ、最初の自動のアナウンス自体が異なっており、すんなりとオペレーターに繋がりました。
楽天のこのような措置は消費者をバカにしており許容できないことです。
企業の体質が未熟過ぎです。

書込番号：23681781　スマートフォンサイトからの書き込み

[マッスル・バスター]

何故末尾0と6は対応しないんでしょうか、理由が謎すぎますね……説明は一切なかったんですか？
理由を聞いても教えてくれなかったか、サポセンも分からないのかな？

自分はキャッシュバック目当てでソフトバンク光に入りましたが、加入時にBBフォンのオプションを付けたにもかかわらず、マイページで何故か「BBフォンに加入されていないので端末の発送予定がありません」と「BBフォンに加入済です」の、全く意味の違う文面が同じページに表示され「これではちゃんとBBフォンに加入したのかも、機器が発送されるのかも分からない、なんでこんな滅茶苦茶な表示なのか、そちらでも確認して欲しい」とソフバンのコールセンターに聞いたら「こちらのデータではBBフォンに加入してあると出てるし発送予定もあるが、何故そんな表示なのか分からない、客のマイページはこちらでは確認できないし、何度言われても確認する気もしない」と言われました。

ソフバンは滅茶苦茶ですよｗ

しかもソフバンはトラブル多すぎてコールセンターがいつも混んでて毎回20〜30分待たされます。
流石は楽天モバイルの件だけで6回も行政指導喰らってるだけの事はあります。
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00687/072000047/
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2009/18/news034.html

書込番号：23682016

[お買い物ユーザー]

現在は末尾２が拒否対象なのかな？
もしかすると数日おきに拒否対象を変えているのかもしれません。

拒否された（自動音声ショートメッセージしか選択できなかった）という方は、電話末番を書き込んで情報共有いただけばと思います。



これまで大混雑だった楽天のコールセンターですが、９月下旬ごろから「改善された」「大変つながりやすくなった」という書き込みを見かけるようになりました。着信拒否による効果でしょうが。

書込番号：23683132　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞お買い物ユーザーさん

ここ最近は050-5533-8870にかけています

書込番号：23686912

[マッスル・バスター]

すいません、ソフバンと楽天は別会社でしたね、同じようないい加減な会社同士なので混同してしまいました＾＾；

書込番号：23688673