『電話番号が不明』のクチコミ掲示板

[かにたこ]

開通してしばらく使ってから何気なく設定から端末情報を見たら電話番号の部分が不明となってました。

SIMのステータスの部分も電話番号が不明となってます。
同じ様な方の書き込みを元に再起動したり、設定アプリのキャッシュ削除やeSIMの再発行もしましたが未だ電話番号不明です。

もちろん楽天圏内で画面の左上にはRakutenの文字、ネットワークもRakuten、
楽天リンクを使えば通話もSMSも送れるし相手の携帯にも番号は通知されてます。
my楽天モバイルでも番号は出ていて問題は無いのですが本体の設定部分の電話番号とSIMのステータス画面だけ不明の表示です。

直す方法などありますか？
このまま利用していて今後不都合などの可能性はあるのでしょうか？

書込番号：24061162　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

SIMかスマホに問題があるのでは？

固定電話からの着信音が鳴らないかもしれません。

認証のSMSはリンクには来ないので、２段階認証の時
困ると思います。。
楽天アンリミテッド使っていて、いくつか試しましたが、
リンクには認証SMSは来ませんでした。。

書込番号：24061947

[†うっきー†]

＞カタログ君さん
>固定電話からの着信音が鳴らないかもしれません。

Rakuten Linkアプリが使える状態なら、IP電話での着信となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq35
>Q.固定電話やIP電話からの着信がRakuten Linkアプリへの着信になっているのですが、プリインストールの電話アプリへの着信に変更出来ないでしょうか。
>
>2021年1月7日から、固定電話とIP電話も、Rakuten Linkアプリへの着信となりました。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001627/##6
>>●電話着信の際に「Rakuten Link」ではなく、標準の電話アプリでの着信になる事がありますが不具合ですか
>>→2021年1月7日より、固定電話からの着信を標準搭載されている電話アプリではなく「Rakuten Link」で着信する仕様に変更いたしました。なお、110、119といった緊急通報用電話番号からの着信は、引き続きRakuten Linkではなく製品に標準搭載されている電話アプリで着信します。


＞かにたこさん

eSIMを交換しても同様とのことなので、111にかけて確認されるとよいです。
ガイダンスが流れば通話回線は問題ないことが分かります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq18
>Q.Rakuten UN-LIMITの、SIMでの通話が正常に利用出来るかを確認する方法はないでしょうか？
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺した状態で、111(線路試験受付)に電話をかけることで確認可能です。111での動作確認は無料です。
>Rakuten Linkアプリからかけても、自動的に通常の通話アプリに切り替わって、通話回線での確認が可能です。
>楽天回線対応端末の場合は、「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れます。
>docomoのように、発信後に自動着信試験はありません。楽天のテストは発信時の試験のみとなります。

Rakuten Linkアプリからログアウトして、自宅の固定電話や家族のスマホから、Rakuten UN-LIMITのSIMの電話番号にかけて、
正常に利用出来るかを確認してもよいかと。
ログアウトは、Rakuten Linkアプリを起動→左上の３本線→ログアウト
利用出来れば、通話回線は利用出来ることになるので、今のまま使ってもよいかと。

書込番号：24062103

[かにたこ]

詳しくありがとうございます、111へ通話したら「接続試験は成功です」とアナウンスされました、

と言う事は何かしらのバグで表示が直らないだけでその他は正常と言う事で良いでしょうか？

書込番号：24062158　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

ありがとうございます。多分スマホのその部分だけが不具合なのかな、と思います、

書込番号：24062160　スマートフォンサイトからの書き込み

[SU2300]

楽天モバイルでもうすぐ1年ですが、私はOPPO RenoAですが、同じく端末情報で電話番号不明です。
発信者番号は、出ていて正常です。

何も問題はないのですが、初めての番号不明SIMでしたので、最初は戸惑いましたが、問題ないです。
たぶんSIMを交換がベストだと思いますが、面倒なので、そのまま使っています。

書込番号：24062161

[かにたこ]

＞SU2300さん
ありがとうございます。SIM交換して直らないので諦めるつもりです

書込番号：24062192　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

＞カタログ君さん
ありがとうございます。返信の仕方を間違えました。

書込番号：24062195　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

＞†うっきー†さん
詳しくありがとうございます。
返信の仕方を間違えました、111へかけたら正常と言う事で端末のバグとして諦めるつもりです、

書込番号：24062200　スマートフォンサイトからの書き込み

[かにたこ]

皆さま、ありがとうございました。

書込番号：24062362　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

Miniですがうちは表示されてますので

自動判別とか何かの設定か各アプリのアクセス権とかはどうでしょうか？

あとは各アプリ、本体のアップデートかなあ

書込番号：24062427

[かにたこ]

＞京都単車男さん

ありがとうございます。
私もミニは2台あって片方は普通に電話番号表示されてます。
同時期に買って同じ様に設定したので多分スマホの不具合かと思います。　
もう一度一通り触ってみて設定など確認してみます。

書込番号：24062755　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

＞†うっきー†さん
楽天linkは設定次第で楽天SIMが入ってない
スマホでも運用できるようです。

Aスマホ：SIMあり（電話番号）、link不使用
Bスマホ：SIMなし、link使用
↑
Aに掛かってきた電話は、Bのlinkに転送されますが、
固定電話の着信はAのみ着信して、Bには転送されないそうです。

かにたこ さん
の状態はコレに近いのかなと思いました。。

書込番号：24063235

[†うっきー†]

＞カタログ君さん
>楽天linkは設定次第で楽天SIMが入ってない
>スマホでも運用できるようです。

仕様変更が入り、SIM未挿入では認証が出来なくなりました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq9
>Rakuten Linkアプリのバージョンが2.2.1になってから認証時にRakuten UN-LIMITのSIMが必須になりました。
>SIMを刺していないと、認証用の電話番号の入力も出来ません。
>Rakuten UN-LIMITのSIMを刺している場合は手入力は可能です。

書込番号：24063246

[京都単車男]

＞かにたこさん

SIMステータスへのアクセス権とかくさそうに思うんですが

違ったらごめんね

設定での番号表示だけですので、何かソフト側と思いますよ

書込番号：24063423

[ありりん00615]

今の楽天LINKは認証後に楽天SIMを抜いても利用できるようです。他社のSIMを入れた場合は制限されます。

設定の端末情報における不具合は、楽天モバイルへ確認するしか無いですね。

書込番号：24065495

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>今の楽天LINKは認証後に楽天SIMを抜いても利用できるようです。

以前も、今も、認証後にSIMを抜くと、自動的にログアウトされて使えなくなります。
本機には関係なく、物理SIMを刺せる端末での話にはなりますが。
V2.2.4でOPPO A5 2020では、今までと同様、SIMを抜くと、自動でログアウトされて使えなくなりました。

書込番号：24065527

[2000GTLB]

スレ主（かにたこさん）へ
私も電話番号不明でした。楽天Linkも使えるし特に問題はないのですが
気持ち悪かったので、いろいろ試して以下が効きました。

◆解決方法
　●　e-sim登録情報リセット
「設定」⇒
「ネットワークとインターネット」⇒
「詳細設定」⇒
「携帯通信会社」⇒
携帯通信会社のリセット

　●その後にe-sim再インストール

◆推定原因　私の場合　2代目の電話番号登録で問題発生。
初代登録時は問題なく電話番号表示できました。
他のユーザーで同問題を持った人が中古品購入者だったことから
もしかしたら初期登録が何らかの残っていて、
そこにe-sim再インストールするとこの問題が発生するのではと推定しました。
そこで現在のesim登録を完全に消してからインストールすれば
解決できるのではと推定しました。　当たりでした。

書込番号：24121811

[かにたこ]

＞2000GTLBさん
ありがとうございます。

楽天の端末でリセットとかいまいち怖くて（笑）
esimの再インストールとはどのような手順ですか？

書込番号：24123360　スマートフォンサイトからの書き込み

[wakaわか子]

私のminiも電話番号が不明になっていました。esimを再発行しても改善せず。

私のminiに発生した不具合はmy楽天モバイルが動かないことでした。
開通から２週間経っても契約プランはエラーのままで、通話しても利用状況に反映されませんでした。

esimを再発行してmy楽天モバイルが動くようになったと思ったのもつかの間、
my楽天モバイルの契約プランタブから海外ローミングと国際通話を一時停止したところ、
「このサービスは変更中です。変更完了後、再度設定変更が可能になります」と表示されたまま１週間が経過。
ローミングと海外通話を利用中に戻すことができなくなり、サポートと色々やり取りをした末に初期不良で交換対応になりました。

最初に問い合わせたのが9/28、交換してもらえることになったのが10/20。何度もサポートとやり取りして大変でした。それでもband1対応品への交換対応期間中だったので、早く交換してくれることになったのかも。
そして届いた交換品は充電トラブルがある端末で、なんだかなぁ、、、という感じです。

書込番号：24126984

[2000GTLB]

スレ主（かにたこさん）へ
確かに端末リセットは怖いです。間違って行うとすべてのデーターが消えますので注意が必要です。
ただ今回は端末のリセットではなく、e-simのリセットです。　リセットされるのはネットワーク設定だけです。
それほどのリスクはないです。　
esimの再インストールはe-sim再発行の申請から始めます。　楽天はe-sim再発行が無料なので大変助かります。
「my 楽天モバイル」にログイン　各種手続き」→「SIM交換」へ進みます。以下を参照してください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001406/?l-id=support_category_faq
再発行申請から5分後にはesimの再インストールができました。　インストール後改善されすっきりしました。
e-simのリセットでsimは消去されますので、Wifi環境で「my 楽天モバイル」でe-sim再発行の申請の直前まで進めてから
端末の携帯通信会社のリセットをしてください。　不明な点があれば再質問してください。

書込番号：24128087

[かにたこ]

＞2000GTLBさん
ありがとうございました。
ただ質問文に書いてある通りesimの再発行はしてあります。
なので最終的には端末初期化以外に思い付きません。
そこまでするまでもないので設定いじって直らないなら諦めてます。

書込番号：24128923　スマートフォンサイトからの書き込み

[2000GTLB]

スレ主（かにたこさん）へ
少し誤解があるようです。
端末の携帯通信会社リセットするとsimはなくなりますので、esimの発行は再度必要です。
楽天に聞きましたが、以前に発行したものは無効とのことで、再発行してくれとのことでした。
端末初期化してしまうと色々大変です。
携帯通信会社リセットは設定から4タップでできます。　消えるのはRakuten e-sim情報のみ。
「ネットワークとインターネット」⇒
「詳細設定」⇒
「携帯通信会社」⇒
携帯通信会社のリセット
e-sim再発行が有料だとお勧めしませんが、無料でやっているうちに試される事をお勧めします。

書込番号：24130315

[2000GTLB]

スレ主（かにたこさん）へ
書きそびれで追試させてください。
電話番号不明の対策の肝は
esimの再発行ではなく、
携帯通信会社のリセット
です。
携帯通信会社のリセットで旧esimの設定情報を消すことができます。
これで専門用語でいうコンフリクションを避けられたと推定しています。

書込番号：24130321

[天然肥料]

esimをリセットしてから再発行しても、電話番号が不明のままです。設定の携帯通信会社のところを見ると、登録されてるsimが「Rakuten 2 」のように番号がついていて、もう一度リセットして再発行すると、「Rakuten 3」のように番号が一つ増えたsimが登録されます。これはesimのリセットが上手くできていないような気がするのですが、なにか改善策などないですかね？

書込番号：24594354　スマートフォンサイトからの書き込み