『5Ghz帯のwifiが見つからない不具合』のクチコミ掲示板

[すけちん]

購入直後より、次のような症状に悩まされてました。

複数に環境で試しても同様の症状が出てしまいました。
wifiルーターからは2.4Ghzと5Ghzの周波数帯があり、基本的に5Ghzで接続しています。しかし、しばらくスリープしたあと、起動し直すと2.4Ghzの方で接続されてしまっています。SSIDの一覧を見てみても2.4Ghzしか表示されず、5GhzのSSIDは見つかりません。
再起動すれば治ったケースもあったのですが、次第に再起動し直しても改善されないこともしばしば。

ドコモショップや修理に出しても、よくあるチェック時には症状が現れず...よって症状は確認できないと言われ、そのまま返却（泣）
嫌気が差して、ドコモオンラインショップで、もう一台購入。しばらく使ってみましたが、新しく購入した方でも同様の症状が出てきました。

こうなってくると、個体の問題ではなく機種としての問題。
こちらとしては複数の環境で同様の症状が生じてるので、ルーターが悪いとか電波の干渉でないことは明らか。
※SSIDはステルスにしてなくても表示されない

なのに、取り合ってくれないドコモ（泣）
高い機種なのに。

皆さんはこのような症状は出ていませんか?

※ちなみに最初に購入した台は、早々に売り払いました。

書込番号：23558460　スマートフォンサイトからの書き込み

[milanistaboy]

＞すけちんさん
5Ghzも快適に掴んでます。むしろ2.4Ghzの方はスマホに登録してないくらいですね。
複数の環境とは別の空間の別のルーターでも同様の症状ということですか？
普通5Ghzと2.4Ghzはそれぞれパスワードの設定が必要ですがそれぞれを都度設定してるのですか？
2.4Ghzに繋ぐ必要ないなら5Ghzだけ登録したらいいと思いますがそれだと勝手に切れてしまうんですか？
オンラインショップで買い直したって回線契約をダブらせてでも買い直したかったんですか？何で白ロム買わなかったんでしょうか…

書込番号：23558642　スマートフォンサイトからの書き込み

[nogaken]

自分の場合も今一？Wi-Fiの掴みが悪いですね！

IEEE802.11ac (Wi-Fi 5)
　回線はケーブルＴＶ会社でAirStation WSR-2533DHPL-Cに(5GHz)速度が良く無いです！(泣)
XPERIA XZ premiumは速度出てますが？(笑)


XPERIA1IIがIEEE802.11ax (Wi-Fi 6)にも対応してるから[バッファロー]AirStation WSR-1800AX4-WH に変えたら？
改善するのかな？と思ってます。
こちらの方がWi-Fi(5GHz)スピード遅いですが・・・



状況が良い人も居ますので・・・
多分・・・通信回線の見直しが一番近い？(良い！)方法では無いですかね！
それかXPERIA1IIのアップデート後か？何時対策か解りませんが(苦笑)
　それ以外は快適なので？気長に待ち？？組で居ます(苦笑)

書込番号：23558730　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞nogakenさん

>複数の環境とは別の空間の別のルーターでも同様の症状ということですか？
そういうことです。

>普通5Ghzと2.4Ghzはそれぞれパスワードの設定が必要ですがそれぞれを都度設定してるのですか？
もちろん、どちらとも登録済みで端末上に設定を残してますよ。

>2.4Ghzに繋ぐ必要ないなら5Ghzだけ登録したらいいと思いますがそれだと勝手に切れてしまうんですか？
同じ部屋内なら5Ghzでいいですが、周波数の特性上壁を数枚挟んだ部屋だと、2.4Ghzのほうが接続はいいですから、どちらとも設定はしてます。それ以前に、端末上で他の5Ghzだと思われる他の家からのSSIDも見れなくなってるので、切れる切れない以前に見つけられない（表示されない）という事象が発生してます。

>オンラインショップで買い直したって回線契約をダブらせてでも買い直したかったんですか？何で白ロム買わなかったんでしょうか…
機種変更扱いで買ってますよ。わざわざ回線契約ダブらせませんよ。前も今回も一括で買ってますし。

書込番号：23559593

[すけちん]

＞milanistaboyさん

今回、同一機種・別の端末で発症したことから回線問題というよりかは、アプデ待ちが一番無難なようにも思えます。Wifi環境買い直すのもいいですが、このスマホだけでなく、他の端末の設定をイチから治すのは面倒(笑)

とりあえず待ちたいと思います。

前使っていたXperiaXZでWifi普通に使えてただけに、ちょっと残念です。

書込番号：23559600

[copoa]

スマートコネクティビティ機能をOFFにしてみてはいかがでしょうか？（設定＞ネットワークとインターネット＞詳細設定で変更できます）
この機能は、無線環境の変化を予測し、常に自動で4G/5G、Wi-Fiを最適な環境へ切り替えてくれる機能なのですが、もしかしたらそれが悪さしているかもしれません。
それでも改善しない場合は、アップデートを待つしかないようですね。

書込番号：23559691　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞copoaさん
返信ありがとうございます。
一旦、その方法もネットで見かけて試したことがありました。…が改善されず。
そもそもどの周波数帯のSSIDが出てこない時点で問題のような気がしています。
とりあえずアップデート待ちします(泣)

書込番号：23559732

[かわしろ にと]

購入時は問題なかったですが購入から2、3週間の現在4日間
機内モードからの復帰時に5g帯Wi-Fi、4gモバイル通信で数分通信出来なくなる事が多発してます。

前機種のxz2では出なかった症状です。
２、3分おきに通信オフ（機内モードではない）通信オンを２、3回繰り返して繋いでいます。

後は質が上がって正確になっているのか？
xz2では常にアンテナマックスだったWi-Fiが自室でのアンテナレベルが
2本だったり、少し頻度は下がりますが午前中はマックスの時もある状態です

書込番号：23559870　スマートフォンサイトからの書き込み

[もっぴ￥]

私の場合、一応Wi-Fiつながりはしますが、速度はさっぱり。
今回は特別と言われ交換してもらいましたが状況は変わらず。
パソコンではダウンロード３００くらい出ているのですけど。
これが仕様なのでしょう。

書込番号：23559879

[milanistaboy]

＞すけちんさん
すいません、色々ありがとうございます。
んー何なんでしょうか。私の個体では起きてません、ごめんなさい。
いや、端末だけ買おうとして色々苦労したもので興味を持っただけでした、機種変更扱いですね、なるほど。
なんの役にも立てずすいません。

書込番号：23561024　スマートフォンサイトからの書き込み

[オーディーピー]

私の端末も同様です、昨日購入。

電源オン・再起動直後は5GHz帯/2.4GHz帯共に問題なく使用できます。
スリープして30分くらい経つと、5GHz帯の接続が切れ、2.4Ghz帯のみしかつながらなくなります。

こうなると、
設定>ネットワークとインターネット>WiFiの所の
アクセスポイントSSIDの一覧には2.4GHzのSSIDしか表示されません。
よって再接続しようにも物理的にできません。

機内モードオンオフ、WiFiオンオフ、無線ルータ再起動(当然ダメw)をしても改善せず。
再起動のみが解決法になります。
そもそも自前のAPだけでなく、近隣の全ての5GHz帯のAP(SSID)が見えなくなっているので
本体機能の不具合な気がします。

開発者向けオプション > WiFi詳細ログの有効化 をオンにするとSSID一覧画面に
APの周波数が表示できますが、近隣のAPも含め2400Mhz(2.4GHz)帯の電波のみ掴んでいるようです。
また、不具合発生時WiFi Analyzerアプリを入れて監視してみましたが2.4GHz帯は電波強度表示されるものの
5GHz帯は全く反応がない(電波なし)状況です。
端末再起動すると何事も無かったかのように2.4/5GHz共に通信もSSID列挙もWiFi Analyzerアプリも動きます。
(ただし30分だけ)

検索などで辿り着くスマートコネクティビリティはOFFにして試してみましたが同様でした。

サポセンに聞き1日しか経っていないので端末交換を提案されましたが、
他の方も起きているあたり効果は薄そうですね。
試しに交換してみようかなぁ・・・

なお、同一WiFi環境で
Xperia 1 、iPhoneX 、Xperia VX Premiumがありますが
これらは安定して5GHz 2.4GHz共にWiFi通信できています。

アップデート待ちでしょうかね。。。

書込番号：23567766

[オーディーピー]

書き込み修正
Xperia VX Premium -> XZ Premium

またオールリセット(工場出荷時リセット)も試し
初期設定ウィザードでGoogleアカウントを設定する前に、
他の設定は何も変更せず、WiFi設定のみ入れてみましたが
これでも25-30分で5GHz帯が接続出来なくなりました。

ちなみに私のはau端末(SOG01)です

書込番号：23567769

[オーディーピー]

自己レスです

こちらの無線不具合ですが
au版は本日17時くらいに本体アップデートが来てビルド58.0.C.7.41になりましたが
これ以降5Ghz帯無線が切れることはなくなりました。

何度再起動しても再接続してもスリープで放置しても全く切れません。
アップデート内容には無線LANに関する記載はありませんが不具合修正されたのではないかと。

書込番号：23568713

[すけちん]

＞オーディーピーさん
やはり、同症状が発生してるんですね。

なのに、キャリアは違えど、その情報もつかめてないドコモにがっかり。

改善下ということで、羨ましいです。
docomo版の更新を待ちたいと思います。

書込番号：23569172

[むちり]

＞すけちんさん

今日は。
私も昨日5Ghz帯が掴めなくなり、すぐにアクセスポイントの設定を確認するも異常なし。
サブスマホをチェックするとしっかり5Ghzで通信していた為、ネット検索でこちらを拝見した次第です。

幸い再起動後は正常に通信できているのでほっとしていますが、早くファームアップで解消して欲しい症状ですね。

書込番号：23576084

[すけちん]

＞むちりさん
8/3にドコモでやっとF/Wが公開されましたね。
アップデートしましたが、今現在は症状が発生していません。
しばらく様子見ですが…

書込番号：23577820　スマートフォンサイトからの書き込み

[すけちん]

＞オーディーピーさん
ドコモもやっと公開されました。
これでしばらく様子を見てみたいと思います。

書込番号：23577821　スマートフォンサイトからの書き込み