『電源を入れてもARROWS画面のまま動かない』のクチコミ掲示板

[yumidukihitomi]

会社の同僚のスマホなのですが、
昨日、docomoLIVEUXがなんとかかんとか・・って表示が出て
何をしても動かないと相談がありました。
あいにく昨日・今日とドコモショップが定休日で
行けないということでその時はまだ設定画面などが操作出来たので、
触りながらホーム画面をLIVEUXからシンプルモードに変更をして、
ストレージをみたらなんと９８％だったので、キャッシュの削除をして
どのアプリがいらないかわからなかったのでとりあえず着信は出来るとのことだったので、
昨日は持って帰ったのですが、
今日会社にきたらLINEが使えないしGooglePlayの開発エラー？とかっていう
表示が点滅して動かなくなったと言われ、
ストレージ容量が９８％が原因だから、
いろいろと削除した方がいいですよ。って話をしながら電源を落として、
再度電源をいれた所、docomoの画面が出て、
水圧？の画面が出てアローズの画面がでて下の点が左右に動いて・・・
そのまま動いたまま固まってます。
１時間近く放置しても変わらないので、強制終了して再起動しても同じまま・・。
セーフモードにしたくてもそのまま動かず・・・
何かいい方法はありませんか？ストレージの中やいらないアプリを削除したいのですが。

動画やネットを見ることもないらしいのですが、
どうやらgoogleのスケジュール管理やいろんなショートカットをホーム画面に登録したり
して重くなっていたのかもしれません。

セーフモードか設定画面が開けるようにしたいのですが・・教えて下さい。
今もアローズ画面のまま３０分経過しています。
不思議なことに本体自体はまったく熱くなりません。

教えて下さい。

書込番号：24241303

[dolce4me]

リカバリモードはどうですか？

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