『galaxy A7だけ届きました simが入っていません別に届きますか？』のクチコミ掲示板

[ボルタレンR]

初めまして。
galaxyA7だけが宅配で届きました。
simカードが入っていません。
simカードは別に届くのでしょうか？
ご教示ください。

書込番号：23446977

[Taro1969]

＞ボルタレンRさん

はじめまして
5月開通分4台ほどは同時に届きましたけど
今は分かりません。
ｍｙ楽天ログインして申し込みを確認されるのがいいと思います。
https://my.rakuten.co.jp/

書込番号：23446985

[ボルタレンR]

実は免許証のアップロードをしないまま手続き完了しました。
いつ免許証をアップロードしたら良いのか疑問に思っていました。
もしかしたら機種だけ買って回線の契約はしていない可能性はありますか？

書込番号：23447048

[Taro1969]

＞ボルタレンRさん
あります。
逆もあります。
シムだけの場合後から機種購入でポイント貰えるのは間違いないのですが
うっかり機種だけの場合どうなるか分かりません。
繋がりにくいでしょうが取り急ぎサポートに連絡した方がよいと思います。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/?l-id=support_top_inquiry_top

書込番号：23447069

[シェイパ]

免許証のアップロードせずに手続き完了したということは、端末購入のみされたのだと思われます。
下記スレッドが参考になるかと思います。

https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032650/SortID=23418544/

書込番号：23447071　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

実は免許証のアップロードをしないまま手続き完了しました

回線契約は完了してないですね
端末だけ購入したことになっていると思います
その場合はポイントは付きません

書込番号：23447076

[けーるきーる]

何でサポートじゃなく、ここで聞くの？

書込番号：23447077

[ボルタレンR]

21300円相当のポイントはもらえないと言うことですか？

書込番号：23447105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

サポートなんですが全然返信が来ません。

書込番号：23447107　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェイパ]

＞ボルタレンRさん

ポイントはUN-LIMIT契約に対する特典なので、端末のみ購入の場合は付与されません。

楽天のサポートチャットは返信にかなり時間がかかることを覚悟していた方が良いです。
私が以前問合わせた時は、最初の返信が4時間後でした。

書込番号：23447114　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

今すぐにシムの注文もしました。それでもポイントはもらえませんか？

書込番号：23447121　スマートフォンサイトからの書き込み

[シェイパ]

＞ボルタレンRさん

それですと回線契約に伴う3000+3300=6300ポイントは付与されると思います。
端末購入分の15000ポイント還元分は付与されない可能性があります。
今回のUN-LIMIT契約と端末購入を紐付けてもらえるか楽天サポートに確認してみるしかないですね。

書込番号：23447144　スマートフォンサイトからの書き込み

[ボルタレンR]

皆さまお答えありがとうございました。
根気よくサポートに聞いてみます。

書込番号：23447166

[shalop]

私も同じミスで端末だけ注文してしまいました。
サポートに連絡をしたところ、simの追加ですべてのポイントは付与してもらえるとのことでした。
ご安心ください。

書込番号：23447224

[ボルタレンR]

shalopさん
3時間くらいかけて電話がつながりました。
私も同じようにポイントは付与される説明を受けました。安心しました。ありがとうございました。

書込番号：23447244　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

端末だけを、同じ楽天モバイルでも、
どのサイトから購入したかによって、変わってくると思いますが…。

書込番号：23449235