『突然、非通知で発信されるようになった』のクチコミ掲示板

[しょごんず]

突然、電話をかけると非通知で発信されるようになりました。
my楽天モバイルで確認しても非通知設定にはなってなく、ネットで検索したところWiFiをオフにすると通知されるという情報がありました。
WiFiをオフにしたところ番号通知で発信できました。
WiFiをオフということは無線ルーターを再起動させればいいのではと思い、再起動すると番号通知で発信されるようになりました。
無線環境の問題で突然非通知になるのは困るので楽天モバイルには何らかの対策をしていただきたいです。
同様の症状で困っている方の参考になればと思い書き込みました。
楽天モバイルには問い合わせして、回答待ちです。

書込番号：24098996　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

仰る症状、iPhone SE（第一世代）裏技で楽天モバイル使用。iPhone12（楽天モバイルeSim ＋ OCNモバイルのDSDVで運用）の2台で経験しました。

ところが使っている内（楽天Link のアップデート時？？？）に問題は解消されました。

iPhone SE（第一世代）は iOS 14にしてしまったタイミングで、楽天モバイルでの使用が出来なくなっていたのですが、今回の楽天モバイルでiPhone6S以降（iOS14以降必須）から正式サポートになるので助かります。

で、私の場合は今時点でiPhone12では問題は解消されています。　

書込番号：24099092

[しょごんず]

楽天モバイルにチャットで問い合わせをしましたが回答がトンチンカンで諦めました。
"非通知"で検索して出てきた回答例を書き込んでくるという感じでした。

チャットでの回答

１件目
本事象につきまして、以下をご確認およびお試しいただけますでしょうか。
・端末（携帯電話）の再起動
・アプリのログアウト後（ログインされている場合）、アンインストール、再度インストール
・ご利用の製品は楽天回線対応製品か
・モバイルデータ通信のON/OFF
・機内モードのON/OFF
・SIMカードの抜き挿し
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

２件目
「不明」や「非通知表示」と表示される電話がかかってくる事象につきましては下記URLをご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001428/?l-id=search_top

３件目
通話ごとの通知設定は186＋相手先電話番号にてダイヤルしていただけるかと存じます。
お手数おかけしますが、一度お試しいただいてもよろしいでしょうか。
詳細につきましては下記URLをご参照ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/caller-id/

４件目
貴重な今回いただきましたご要望につきましては、サービス向上のため上申させていただきます。

書込番号：24099866　スマートフォンサイトからの書き込み

[しょごんず]

無線ルーターの再起動しても１日たつと非通知で電話がかかるようになりました。やはり確実なのはWiFiオフみたいです。

書込番号：24107025　スマートフォンサイトからの書き込み