『データ使用量がグレーアウトしてます。』のクチコミ掲示板

[afopanda]

表題の件で質問です。
両親のスマホが、何故か設定の中のデータ使用量がグレーアウトして押すことが出来ません。
スマホのシムの契約プランでパケットが少ないので端末側で制限を掛けたいと思うのでが設定することが出来ません。

どなたか似たような状況で、解決された方いませんでしょうか？

書込番号：24647588　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞afopandaさん
>両親のスマホが、何故か設定の中のデータ使用量がグレーアウトして押すことが出来ません。

「データ使用量」は、どのような遷移方法で確認されていますか？

他の人に状況が分かるように、以下で遷移した先の画面のスクリーンショット程度は提示しておくとよいかと。
設定→ネットワークとインターネット

書込番号：24647626

[ぴゅう太mk2]

＞afopandaさん

モバイルデータの設定がオフになっていませんか?

書込番号：24647746　スマートフォンサイトからの書き込み

[afopanda]

添付URL間違えました。

https://help.mb.softbank.jp/aquos-sense3-plus/06-02-01.html

書込番号：24648014　スマートフォンサイトからの書き込み

[afopanda]

こちらを参考にしました。
モバイルデータは、有効です再起動も駄目でした。

開発者モードやアクセス権なども見ましたが、それっぽい設定が分からず駄目でした。
店舗の店員にも相談しましたが、解決出来ませんでした（泣）

書込番号：24648017　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴゅう太mk2]

＞afopandaさん
そのSIMで正常に通信できているのでしょうか? データ使用量がグレーアウトするのはモバイルデータ通信が確立できていない可能性が高いです。後はSIMフリー版であれば、SIMスロットを変えてみてはどうでしょう?

書込番号：24649444　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞afopandaさん

問題を解決したい場合は、
#24647626で記載していますが、問題が出ている端末のスクリーンショットの提示程度はされた方が良いかと。
>他の人に状況が分かるように、以下で遷移した先の画面のスクリーンショット程度は提示しておくとよいかと。
>設定→ネットワークとインターネット

Wi-Fiをオフにした状態で、上記の画面のスクリーンショットを提示されると、何が問題か、一目でわかるかもしれませんので。

書込番号：24649474