『音声付きSIMに交換したらネット接続できなくなりました』のクチコミ掲示板

[マツ05]

「moto g8」をIIJmioのタイプAで使用中です。
昨日までデータ専用SIMで問題なく使用できていましたが、今日、同じIIJmioタイプAの音声付きSIMに交換したところ、音声通話は可能ですがインターネットに接続できなくなりました。

APN設定ではIIJmioが選択され、パスワード他も問題なさそうです。

他端末と2台同時にデータ専用から音声付きSIMに交換したので、試しに2台め端末とSIMを入れ替えてみたところ、他端末ではネット接続できましたが、「g8」ではやはり不可ですのでSIMの問題では無さそうです。

スロット２にSIMを入れてみましたがやはり不可、再起動しても同じです。

画面上部には「４G」と受話器、電波状況のアイコンは表示されています。

何か他に試してみる方法があればお教えいただけるとありがたいです。

よろしくお願いします。

書込番号：23935735

[舞来餡銘]

＞マツ05さん
私も保持してますが2020.11月セキュリティパッチ配信までアップデートされてますでしょうか?

ネットワークに関する修正も入っていますのでアップデート未了ならアップデートして下さい

また、設定→システム→リセットオプションでWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを試して下さい

書込番号：23935746　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞マツ05さん
>>iijmioの音声SIM

念のためVoLTE対応SIMで無ければ使えませんので
ご注意下さい

書込番号：23935751　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞マツ05さん
IIJmioタイプAの音声付きSIMということで、VoLTE SIMなので、通話は正常に出来ることまでは確認済ということですね。


>画面上部には「４G」と受話器、電波状況のアイコンは表示されています。

4Gの文字は、薄いグレーではなく、黒い色になっているでしょうか？


■通信が利用出来ないと記載する人に多い内容
通信が利用出来ないと記載して、添付画像を最初に提示しない人は、ほぼ、APNの設定ミスです。

モバイル通信をオンにしていない。
Wi-Fiをオフにして確認しているかどうか。
機内モードをオンオフ。

自分が思っているSIMとは違うもの(家族のSIMで別のAPNのもの)を刺している。
この間違いも時々あります。

APNの内容は正しいかどうかを確認。
半角全角,大文字小文字,特に文字の後ろに不要なスペースが入っていないかを確認。
特に、記号の全角入力が気が付かないようです。
普段見慣れていない、右から左へ読み合わせをすると、間違いを見つけやすいです。

■解決方法
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定しているAPNの内容が全てわかるように、
スクリーンショットを複数枚、提示すればよいです。
間違っている場所を指摘可能です。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

https://help.iijmio.jp/s/article/000001725
>上記の設定を行うも接続できない場合、追加で以下の設定をお試しください。
>タイプAの場合
>- MVNOの種類：SPN
>- MVNO値：KDDI


プリセット済のものを間違えて編集した可能性もありますので、画像の添付は必須だと思います。

書込番号：23935803

[Taro1969]

＞マツ05さん

「4G回線による通話」がONになってなくてVoLTEになってないだけだと思います。

書込番号：23935810

[†うっきー†]

＞マツ05さん
>音声通話は可能ですがインターネットに接続できなくなりました。

「音声通話は可能」と明確に記載されているので、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→4G回線による通話→オン
にしているので、通話が出来ているのですよね。
オフなら、通話も出来ませんし・・・・・

書き間違いではなく、音声通話は出来ていて、Wi-Fiオフでのモバイル通信が出来ないということであっていますよね。
書き間違いの可能性は低いとは思いますが、念のために確認させてもらいました。

通話も出来ているので、
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→4G回線による通話→オン
設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→優先ネットワークの種類→4G(推奨)か4Gのみ
にもしているはずですし。

今のところは、モバイル通信をオフにいているか、APNの設定ミスだと思われます。

書込番号：23935842

[舞来餡銘]

＞マツ05さん
SIM交換でAPN設定が外れて正しくiijmioを選択出来ていないと思われます

APN設定を見直しして下さい

書込番号：23935852　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>SIM交換でAPN設定が外れて正しくiijmioを選択出来ていないと思われます

最初に
>APN設定ではIIJmioが選択され、パスワード他も問題なさそうです。
と記載はされていますよ・・・・・・

画像添付がないので、確証はありませんが。

書込番号：23935859

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
>>画像添付がないので、確証はありませんが。

画像が無いので正しく選択されてるか疑ってます

書込番号：23935894　スマートフォンサイトからの書き込み

[マツ05]

皆さま短い間にたくさんお教えいただきありがとうございます。

＞舞来餡銘さん
アップデート確認したところ11月1日付けで完了、最新ですと表示されました。
「設定→システム→リセットオプション」でリセットしてみましたが変化なしです。
「VoLTE」対応SIMかどうか不明ですが、少なくとも音声通話の発信着信は可能で、実際に通話も出来ました。

＞†うっきー†さん
スクショ添付してみます。添付不足の部分がありましたらお教えください。
機内モードのオンオフやってみましたが変化なしです。
SIMは他端末のものと入れ替えてみましたが本機では変化なしで、本機SIMを刺した別端末では接続可能でした。

書込番号：23936025

[†うっきー†]

＞マツ05さん
>スクショ添付してみます。添付不足の部分がありましたらお教えください。

いくつかおかしなところがありました・・・・・
最初に記載された「画面上部には「４G」と受話器、電波状況のアイコンは表示されています。」の部分は、
スクリーンショットがないため、わかりませんでしたが、本来なら、私が添付した画像の1枚目のように4Gの文字は２つ出ます。

今は、アンテナの左に４Gが出ないことが原因ですね。
電話は、間違いなく利用出来ると思ってよさそうでした。

で、私が最初に記載した
>モバイル通信をオンにしていない。
この確認がありませんでした。

私が添付した画像の2枚目と同じものを添付してもらえますか。


あと、最初に添付された1枚目の画像は画像を結合されていて、文字が判断できませんでした。
推測ですが、デフォルトのものを使っていると思いますのであっているとは思いますが。

2枚目の画像の右側のIIJが1個しかない状態もわかりませんでした。
本来なら1枚目に添付されている右から2番目の複数ある状態のはずなのですが。


今のところ、モバイル通信をオンにしていないのが原因であることが濃厚です。
アンテナの横の４Gの文字が消えますので・・・・・

書込番号：23936126

[舞来餡銘]

＞マツ05さん
設定→ネットワークとインターネット→データ使用量→モバイルデータ

がOFFになってると思います

書込番号：23936191　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>設定→ネットワークとインターネット→データ使用量→モバイルデータ

そのような設定は、添付画像通りないと思いますが・・・・・

設定から行うなら、
設定→ネットワークとインターネット→SIMカード→データ→オン
になるかと・・・・・

面倒なので、
#23936126で画像を添付した通りクイックアクセス(画面上部から2本指で下へスワイプ）で良いとは思います。

書込番号：23936206

[マツ05]

＞†うっきー†さん
接続できました！！ありがとうございます！！
まず右の画面をどこから出すのかが分からず困りましたが、折りたたまれてたのですね！
やってみたらサクサク動きました！！
実は途中、IIJのサポートにも電話したのですが解決できず、困っていました。
ありがとうございます！！

書込番号：23936216

[舞来餡銘]

失礼

Moto G8 Power liteのモバイルデータの位置を提示してしまってました

書込番号：23936217　スマートフォンサイトからの書き込み

[マツ05]

＞舞来餡銘さん　
何度も教えていただきありがとうございます！

サポートに電話しても解決しなかったので、これは週明けから困ったことになるかもと心配してたのですが、こんなにも親切且つ詳しい方々がいらっしゃって助かりました。本当にありがとうございました！！！！

書込番号：23936219

[†うっきー†]

＞マツ05さん
>まず右の画面をどこから出すのかが分からず困りましたが、折りたたまれてたのですね！

モバイル通信をオフにしていただけだったようですね。
この質問も時々ありますので。そのため最初に記載させてもらっていました。

頻繁に使うようでしたら、２つの方法で簡単に対応出来ます。
先ほど記載した、画面上部から2本指でスワイプか。
モバイルデータの左下にある鉛筆のアイコンをタップして、編集して、モバイル通信を一番上に持っていくか。
これなら1本指のスワイプでも出せます。
1本指で2回に分けてスワイプするということでも可能ではありますが。
Androidの一般的な操作方法と思って頂くとよいかと。

ただ、一度モバイル通信をオンにしたら、オフにする機会はあまりないとは思いますが。あっても機内モード程度でしょうか。


解決したようで何よりです。

書込番号：23936223