『ファームウェアアップデートが出来ません』のクチコミ掲示板

[よこぶえ]

今日届いたので早速使おうと思いベータではあるもののファームウェアアップデートをしてみたのですが左側だけ100%まで進んでもエラーになります。
スマホ、イヤホン再起動やリセット、ツールの再インストールなど試しても何度やり直してもエラーで完了しません。
試しにアプリの方で確認してみるとバージョンは2となっていますがボタンの割り当てが左側は出来ないので表記だけでやはりアップデート出来ていない様です。
返品しようと思っているのですが何かご意見を頂けると助かります。
また、サポートには連絡済みで、スマホはXperia1(Android10)です。

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[Uehara課長]

＞よこぶえさん


どもどもはじめまして(^^)

自分はスマホが旧い機種な為、タブレット端末から行いました。ファーウェイのMediapadT5でOSはAndroid8.0です。

他のイヤホンの場合アップデート作業は何回か失敗した後、3~4回目位で漸く成功という感じなんですが、この機種は珍しくアップデートは1回で成功したと思います。
アップデートの書き換え自体も速かったです。
1ヶ月以上前、年末での実施なんでチョット記憶が曖昧なんですが、何回もアップデートエラーになった記憶は無かった様に思います。

もし他にAndroid系の端末をお持ちなら其れで試してみるか、サポートに連絡済みでしたら、返答を待つしか無さそうですね。

大して御力になれず申し訳ないですm(_ _)m

書込番号：23212532

[よこぶえ]

はじめまして
貴重なご意見ありがとうございます
他に端末が無いので残念ながら試すことが出来ないです
もう少し試行錯誤してみます

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[マンドラドリン]

＞よこぶえさん
まだ公式からの案内は出ていませんが、Sound suiteアプリのアップデートボタンから行うことも可能なようです。僕は、アップデートモードに入ることができず、この方法を試したところ無事アップデートできました。
あくまで自己責任の範囲となってはしまいますが。
ただ再生機と無線で繋いでおくだけで勝手にアップデートをかけてくれますよ。

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[よこぶえ]

＞マンドラドリンさん
まだ公式からの案内は出ていませんが、Sound suiteアプリのアップデートボタンから行うことも可能なようです。

アプリはアップデート後使えるようになると思うのですが。
公式からは、一般的に見られないエラーのようで修理ということになりました。
なので、このエラーになった場合解決策が無いようです。

返信ありがとうございました。

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