『POVOのAPN設定について』のクチコミ掲示板

[Rudra]

楽天版OPPO RENO3Aを使用しています。
ガラケーも使用しており、この度POVOに乗り換えたのですが、APNの設定をしても、アンテナさえ立ちません。
圏外のままです。SIMの認識はしています。

楽天版では、POVOは使用できないのでしょうか。

書込番号：24111633

[Rudra]

apnの設定画面です。

書込番号：24111641　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Rudraさん
https://japanese.engadget.com/kddi-povo-apn-031032073.html

パスワードの大文字小文字を確認して下さい

書込番号：24111664　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rudra]

パスワードも確認致しました。

書込番号：24111688　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Rudraさん
端末再起動してみて下さい

書込番号：24111715　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rudra]

再起動、wifi、モバイルデータ通信、全てオンオフをしましたが、ダメでした。
何ででしょう。誰が教えてください。
困っています。
楽天のSIMは認識され、通信可能です。

書込番号：24111733　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Rudraさん
povoの開通手続きは確認されましたか?

povoホームページで再度確認して下さい

後はAPN設定で

ベアラー←LTE
mvnoの種類←SPN
mvno値←KDDI

にしてVoLTEスイッチONしてるか確認して下さい

書込番号：24111760　スマートフォンサイトからの書き込み

[gema667]

＞Rudraさん
Rudraさんの設定画面で、APNタイプが default,mms,supl,hipri,dun になっていますが、このAPNタイプはUQ mobile のAPNタイプで、下のURLに記載されていますがPOVOのPNタイプは default です。

https://japanese.engadget.com/kddi-povo-apn-031032073.html

APNタイプを入れ直せば開通するのではないでしょうか。

書込番号：24111830

[Rudra]

＞舞来餡銘さん
ベアラー←LTE
mvnoの種類←SPN
mvno値←KDDI

上記を設定したら、現在使えないAPNです。と1秒くらい表示され、APNごと勝手に消去されてしまいました。
なぜでしょう。

＞gema667さん
はい、UQのものを試しに入れてみました。defoltでも試したのですが、圏外のままです。

書込番号：24111836

[はるのすけはるたろう]

APNの設定は合っているようですね。
auガラケーからpovoへプラン変更したのでしょうか？
SIMカードは交換しました？
auガラケーのときにSIMのままではpovoは使えないと思いますが。

書込番号：24111840

[舞来餡銘]

＞Rudraさん
なぜでしょうね、、、

もう一度APN設定して下さい

書込番号：24111865　スマートフォンサイトからの書き込み

[gema667]

＞Rudraさん
楽天版OPPO RENO3Aを使用しています。
ガラケーも使用しており、この度POVOに乗り換えたのですが

と言われてますが、楽天MVNOからMNPでPOVOへ乗り換えられたのでしょうか？
MNPなら回線の切り替えをされたのでしょうか？
回線の切り替えをしてからAPNの設定をしないと開通できません。

書込番号：24111928

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>この度POVOに乗り換えたのですが

以下の作業を行ってください。
https://povo.au.com/support/guide/auic/
>【MNPの方】回線の切り替え

書込番号：24112046

[Rudra]

＞はるのすけはるたろうさん
＞gema667さん
説明不足ですみません。
現在の状況は、
AUの３Gガラケーを所持していて、この度、POVOを申し込み、本日5月1日にSIMが届きました。
楽天モバイルも契約しており、スマホは楽天OPPO　RENO３Aです。
デュアルSIM機なので、ついでにAUも一緒に出来たらと思っていて、
３Gの２年縛りも関係なくPOVOになら移行できるのでという考えでした。

書込番号：24112196

[Rudra]

追記
電波無しの圏外なので、開通の１１１へのダイヤルもできません。
なので３Gのガラケーは現在通話可能です。
しかし、１０日間、開通作業をしないと強制的に電話回線が切り替えられるようですが
その際に、スマホの圏外はどうなるのか心配です。

書込番号：24112208

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>電波無しの圏外なので、開通の１１１へのダイヤルもできません。
>なので３Gのガラケーは現在通話可能です。

MNPの開通手続きをしていないので、以前のSIMが利用出来て、新しいSIMでは使えないという正常な状態です。
新しいSIMを使いたい場合は、先ほど#24112046で記載した通り、手続きを行う必要があります。

1つの電話番号で２つのSIMを使うことは出来ません。正常な挙動となります。
そのために、新しいSIMで利用するための手続きが必要です。POVOに限らず。

現在は、MNPの開通手続き前の正常な状態になっています。

書込番号：24112218

[Rudra]

＞†うっきー†さん
すみません、質問です。
３Gのガラケーで１１１に電話して、ガイダンスが終わるのを待てば良いということでしょうか？

書込番号：24112230

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>３Gのガラケーで１１１に電話して、ガイダンスが終わるのを待てば良いということでしょうか？

111は、線路試験受付で、電話が使えるかどうかの確認で、MNPとはまったく関係ありませんが・・・・・
MNPの開通手続きをしていないので、以前の3Gで「111」で電話が利用出来ていることを確認されているだけで、
MNPとは何の関係もありません。


#24112046で記載している通り、手続きを行えばよいだけだと思いますが・・・・・
https://povo.au.com/support/guide/auic/
>【MNPの方】回線の切り替え

公式サイト記載通りにされてみてはどうでしょうか。
>●MNPでご契約の方
>
>Webサイトで、回線の切り替えを実施します。
>
>※切り替え後、圏外表示からアンテナ表示に変わるまでに時間がかかる場合があります。
>※切り替え後は、今まで使用されていた電話機はご利用できなくなります。
>Webサイトで切り替え
>[ 受付時間 ]
>
>9:00 〜 21:15（年中無休）
>
>[ あらかじめご準備いただく情報 ]
>
>・povoオンラインショップのご注文番号
>・ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
>・切り替え予定の携帯電話番号
>[ 切り替え手順 ]
>
>1.ご注文履歴へアクセス
>https://onlineshop.au.com/common/CSfOrderHistoryDivergence.jsp
>2.「新規契約・他社からの乗換え(MNP)」を選択
>3.「ご注文番号の入力へ進む」を押下
>4.「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」を入力し、「ご注文履歴を表示する」を押下
>5.ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下
>6.ご用意いただいた携帯電話の電源を切ります。
>7.30分程度おいて、携帯電話の電源を入れます。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
まずは、公式サイト記載の手順通りされるところからはじめるとよいかと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：24112256

[Rudra]

追記、
さっきから、通信業者の所が、KDDIになったり、圏外になったりしていて、そこの挙動もおかしいです。

書込番号：24112260　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるのすけはるたろう]

au→povo はMNPではないですが、SIM交換が必要な場合は回線切り替えのためにMNPと同じ手順が必要だと思います。いまは回線切り替えできていない状態なので、圏外なのも表示が圏外⇔KDDIに変わるのも正常な動作です

書込番号：24112308　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rudra]

＞はるのすけはるたろうさん
＞†うっきー†さん
POVOを申し込んだときのメールです。


いつもKDDIをご利用いただきありがとうございます。
povo のお申し込みを承りました。

＜au ICカードのお届けについて＞
発送の準備が出来次第、auのご契約住所へ送付いたします。
※発送までにお時間がかかる場合があります。

■到着後のご利用開始方法
同梱の「au ICカードご利用開始のお手続きについて」をご参照ください。

■お客さまサポート
https://povo.au.com/support/

■よくあるご質問
https://povo.au.com/faq/


このメール１通だけで申込番号等はありませんでしたので、MNPとは違うのではないかと思っています。
SIMフリーのスマホを持ち始めて１０年以上経ちますが、このようなトラブルは初めてで、
昨年まで海外に２年赴任していた時も、SIMの開通はすぐにできましたので、困惑しております。

書込番号：24112336

[†うっきー†]

＞Rudraさん
>このメール１通だけで申込番号等はありませんでしたので、MNPとは違うのではないかと思っています。

「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」がない状態なのですね。
ということは、SIMの切り替え作業が出来ないことになってしまいます。

どこかで10日したら自動切換えになると記載があったのでしたら、それまで待たれるとよいかと。
今使っているガラケーで、電話が使えなくなった時点で、新しいものが使えるので、すぐに気が付くかと。

書込番号：24112345

[Rudra]

＞†うっきー†さん
そうかもしれません。
１０日後、またはどこかで開通できましたら
どうなったか、報告させていただきます！

書込番号：24112363

[gema667]

＞Rudraさん
ここでは解決できないみたいですので、以下のauのサポートセンターに電話することをお勧めします。

操作・設定EB
操作・設定方法を確認する
待ち時間の後、自動案内を経て、オペレーターへお繋ぎします。
0077-7058（無料） 年中無休（9:00〜20:00）

ご本人さま確認がございます。 ご契約時に設定した暗証番号4桁をご用意ください。

書込番号：24112501

[gema667]

＞Rudraさん
以下は参考になりませんでしょうか？

https://mobareco.jp/a175015/

書込番号：24112571

[gema667]

＞Rudraさん
確認ですが、下のURL中の【Andoroidの方】アクセスポイントの設定のSTEP３−７は表示されたのでしょうか？
表示されないならAPNの設定で何か間違っているかもしれません。

https://povo.au.com/support/guide/auic/

書込番号：24112601

[†うっきー†]

＞gema667さん
>表示されないならAPNの設定で何か間違っているかもしれません。

今は、新しいSIMではなく、古いSIMの方が利用出来る状態となっています。
そのため、新しいSIMが利用出来ない為、APNは関係ない問題となっています。

まだ新しいSIMで通話や通信が利用出来ない状態。新しいSIMへの切り替え作業が終わっていない状態という話になっています。

書込番号：24112612

[gema667]

＞Rudraさん
＞†うっきー†さん
下のURLに書かれている電話回線切り替え手続きがなされていないのでAPNを設定しても開通しないのですね。

https://onlineshop.au.com/staticPage/qa_phone_cng.jsp
https://onlineshop.au.com/files/guide/cs_setting_android/

書込番号：24112693

[モモちゃんをさがせ!]

単純に、

『保存』

していないだけだと思いますけど。

書込番号：24112967

[†うっきー†]

＞モモちゃんをさがせ!さん
>『保存』
>していないだけだと思いますけど。

#24112612で記載した通り、
>今は、新しいSIMではなく、古いSIMの方が利用出来る状態となっています。
>そのため、新しいSIMが利用出来ない為、APNは関係ない問題となっています。

古い方のSIMで、ガラケーで通話が出来る状態となっています。
新しいSIMの方を利用出来る状態にしていないため、新しい方のSIMは、まだ利用出来ません。

書込番号：24113189

[†うっきー†]

>『保存』
>していないだけだと思いますけど。

まだ、古いSIMが使える状態なので、APNはまだ関係ないと思いますが、
確かに保存はされていない（APNの設定はまだしていない）ようですね。

保存している場合は、最初に添付している画像の「削除」ボタンが押せますので。


SIMが交換になった場合の手続き方法の記載を見つけることが出来ませんでした。
MNPと同じ手続きは出来ないとのことなので、10日待つ以外は方法ないのかもしれません。
その後「111」には発信はしておく必要はあるようです。

以下の注意事項が記載されていました。
https://povo.au.com/support/guide/auic/
>1.発信テスト用番号（111/通話料無料）へ電話をかけます。
>※発信テストを実施していただかないと、正常にご利用できない場合があります。

書込番号：24113243

[gema667]

＞Rudraさん
au（４Gスマホ使用）からpovo（５Gスマホ使用）に乗り換えた方が、SIMを装着し設定したのにアンテナが立たなかったが、その理由は電話回線切り替えをしなかったからと述べてます。

https://liginc.co.jp/542673

Rudraさんも au ３Gガラケーからpovo 4Gスマホへの乗り換えなので電話回線の切り替えが必要です。もし、電話回線の切り替えをしていないなら、アンテナが立たないのはそれが理由とも思われます。
電話回線の切り替えの方法は以下を見てください。

https://onlineshop.au.com/staticPage/qa_phone_setting_cng_02_SP.jsp

電話回線の切り替えをされてたならば、auのサポートセンターに電話することをお勧めします。

書込番号：24113282

[†うっきー†]

＞gema667さん
>電話回線の切り替えの方法は以下を見てください。

#24112336と#24112345で記載している通り、「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」が分からない状態で、手続きが出来ないそうです。

書込番号：24113370

[gema667]

＞Rudraさん
＞†うっきー†さん
POVOを申し込んだときのメールに申込番号等がなくても、auユーザーなら My auにアクセスすれば、注文番号と申込書番号は確認できます。また注文履歴確認用パスワードは注文時にご本人で設定したパスワードですのでないことはないはずです。

回線の切り替えはauに電話してもできます。この場合は申込書番号と自分で設定した4桁の暗証番号が必要です。

書込番号：24113471

[Rudra]

皆様
無事に開通出来ました。皆様のアドバイスで、開通の手続きができていないと気がつき、POVOの送られてきた箱をゴソゴソと見直し納品書を見つけて、番号を確認しました。

私の無知で今回はお騒がせしてすみませんでした。ただ、言い訳をさせて頂きますと、何故かAUから商品発送のお知らせが来ず、申し込みの番号がメールで確認出来なかったのと、my auのページでもPOVOの申し込みが反映されておらず、確認出来なくて、SIMだけ、ぽーんといきなり送られてきた状態でありました。
それで、申し込み番号と言われても、？？？？と言う感じで、何のことやら分からなかった状態でした。

ともあれ、皆様のアドバイス、本当に参考になりました。
ありがとうございました！

書込番号：24114333　スマートフォンサイトからの書き込み