『最終アップデートから１年が経過してしまった・・・』のクチコミ掲示板

[クロ＠放浪中]

今日、ニュースでみたのですが、g30は泥１１から泥１２にアップデートとなるようですね。

それなのに、g30の５か月前に発売されたg9 playは泥１０のまま・・・。

上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

g9 playユーザーさんでアプデが降ってきた方がいたら教えてほしいです。

今日のニュースを見ていたら、沸々と怒りがわいてきました。

motorolaからは何の説明もないし、「きちんと補償しろや！！」と詰め寄りたくなってしまう。

ガッツリとクレームを入れようかな。

書込番号：24729980

[ありりん00615]

この機種へのアップデートは、昨年夏に提供済みです。
https://s-max.jp/archives/1808991.html
セキュリティアップデートも引き続き配信予定となっています。

書込番号：24729991

[どうなる]

＞上記２機種は、socもメモリ量も価格帯も同じ端末なのに、なぜここまで冷遇されるんでしょうね。

稀に例外はあるけど、MOTOROLAのスマホは基本アップデート1回だけって感じだから、数ヶ月の差しかなくても初期出荷のOSのバージョンによって最終アップデート可能なバージョンに差が出てしまうからね

書込番号：24730064

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/

開発者向けオプションを確認して下さい

まあ、Android11来ないならクレームで修理に出してアップデートして貰う方が良いかもね

書込番号：24730128　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞クロ＠放浪中さん
自分でスマホの設定から確認に行ったけど最新だとウソ付かれたとかならクレーム付けたら良いと思います。

もしひたすら降って来るのを待ってるだけ、大手ニュースサイトの情報を待ってるだけだったとしたら…考え方を改めた方が良いかも知れませんね。

moto g9 play 更新 とでもGoogle検索すれば、公式の情報はたどれますし。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000034335/SortID=24455918/
まぁこんな方もいたようですし、主さんだけではないみたいですけど。もしや手動で確認しても更新出来なかったりとかあるのかな？ファーウェイなんかは全ユーザー一斉じゃなくて段階的に更新配信してたようですしね。少なくとも、自分のg31はそんなことないですけどね。

書込番号：24730457　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

日本モトローラの情報が間違っていたみたいですね。
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/software-upgrade-guide/g_id/1982
「モトローラ・モビリティが測現時点で想定する技術的な概要を示すことのみを意図目的とする」と言った注釈がありますが、間違った情報を発信されてはたまりません。

問い合わせも無視みたいですね。
https://twitter.com/kgnet1211/status/1424518646609506309

書込番号：24730778

[クロ＠放浪中]

＞ありりん00615さん
コメントありがとうございます。
S MAXさんの記事は去年見ましたが、結局アップロードされませんでした。
セキュリティパッチも配信予定とのことですが、１年以上スルーされてるので、信頼ゼロです。

１度はＯＳアップデートされるだろうと期待してましたが、この機種だけ完全スルーされています。

僕も公式に問い合わせたのですが、「後日連絡します」と言われ２か月ほど放置中です(^^;)

書込番号：24733180

[クロ＠放浪中]

＞ryu-writerさん
コメントありがとうございます。

公式サイトにアップデートファイルがあったら、落として入れてみるんですけどね。
見つからなかったもので。

クレーム、入れることにします。motorola側は、泥１１にアップデートする準備はしていたようでしたが、2021年5月以降セキュリティパッチすら来ていないので、事情説明してもらいます。

返事が来たら、こちらにも要点だけ載せます。

書込番号：24733196

[舞来餡銘]

レノボのレスキューアプリ(PC)でAndroid11ROM焼きした猛者がいる様です

書込番号：24769761　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーのカスタマーサポートのこの件のとい合わせしたのは１ヶ月前、返事はすぐ来て、この不具合は把握しているらしくもうしばらくまってくれとのことだった。どうせヤル気ないんならレノボのロム焼きの方法でも公開してほしいもんだ

書込番号：24774192

[tantokon]

再度モトローラーのサポートに問い合わせをかけた、そしたらこういう返事が来た（返事は早い）。
ほんまかいな？？？

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日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ？？でございます。

長らく弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

セキュリティパッチに関しましては、現在も社内で確認を進めております。
なお、g9 playのAndroid11アップデート配信は2022年7月頃を予定しております。

お待たせしている中大変心苦しい限りではございますが、
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
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書込番号：24776152

[ヘボメタとアニダメ]

クレームは入れたらいいね

参考
HUAWEI Mate 20 Proのセキュリティレベルパッチは2022年2月

書込番号：24776348

[tantokon]

期待はしていませんでしたが、予想通りの回答です。
返事をくれるだけましかもしれませんが、、、

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日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ●●でございます。

長らくご不便、ご迷惑をおかけしている中お待たせしており大変申し訳ございません。

Android11アップデート配信に関しまして以前、2022年7月頃予定とご案内しておりましたが、
遅れており誠に申し訳ございません。
セキュリティパッチ更新と併せて、現在も引き続き社内で調査、確認を行っており
当窓口からも既に何度も催促しておりますが、回答が得られていない状況でございます。
繰り返し、催促いたします。進捗が確認でき次第ご連絡いたします。

ご不便をおかけしている状況を深くお詫び申し上げます。
何卒御容赦賜りますようお願い申し上げます。

モトローラカスタマーサポート
Tel: [phone]
メールからのお問い合わせ: http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間: 9時-18時(弊社休業日を除く)
※カスタマーサポートは、8/11(木)、8/13(土)〜8/14(日)
　 リペアセンターは、8/11(木)、8/13(土)〜8/16(火)をお盆休業とさせていただきます。
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書込番号：24870164

[ryu-writer]

https://www.gapsis.jp/2021/06/motog9play-g10-g30-mobiledatabug.html

これに関してもまだ放置のままだとすると…相当深刻ですね。。

書込番号：24870727　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantokon]

モトローラーから下記のメール（前回と担当者名が違う）が来た。”順次アップデート”というところだが、、、俺のスマホは何時になるのかな？
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日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ▲▲でございます。

本件、確認に時間がかかり、大変申し訳ございません。
セキュリティパッチの更新、Android11へのアップデートの件ですが、
8/29の週から順次アップデートが開始されることが確認できましたので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

この度は長らくお待たせして申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願い申し上げます。


モトローラカスタマーサポート
Tel：[phone]
メールからのお問い合わせ：http://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask/
営業時間：9時-18時(弊社休業日を除く)

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書込番号：24883003

[tantokon]

随分待たされましたが今日降ってきました。アップデート完了です。

書込番号：24899922

[yoshithk23]

29日にアップグレードできたようでしたが、充電のことを考えて、30日に実行しました。
Android11にアップグレードしてから、Android11の更新プログラム(7月1日まで)を適用し、GooglePlayの更新プログラムも適用する必要があるので、だいたい80%ぐらいまで充電しておいた方が良いです。
Android11については、1.2GBぐらいの容量があるので、Wi-Fi環境が良いです。
時間に余裕があるときに、更新してください。再起動にも時間を取られるので、少なくても1時間は必要になるでしょう。
GooglePlay側の更新として、Moto関係のプログラムの更新が適用されます。

書込番号：24900146