『電話を取れない』のクチコミ掲示板

[あらまあっす]

楽天モバイルでAQUOS sense4 lite を使っているのですが、かかってきた電話に出ることができなくて困っています。

　着信音はなるのですが、電源ボタンを押して画面を表示させても、受話器のマークなどは、出てこず、普通のホーム画面が表示されるだけです。

　楽天リンクを開いて、「通話」の文字や、受話器マークをタップしても、電話に出ることができません。

　１０回に１回くらい？受話器マークが出てきて、電話が取れることがあります。

　再起動しても、問題が解消しないのですが、何か対応策をご存知の方がいらっしゃいましたら、教えてください。

書込番号：24225939

[あらまあっす]

初期化したら、治りました。
アプリが干渉していたようです。
お騒がせしました。

書込番号：24226001

[ボルケノ]

＞あらまあっすさん
当方も同じ症状で電話に出られなくて困っており、こちらに辿りつきました。
Rakuten Linkアプリをログアウトして、またログインしたりして、一時的に治ったかのように思いましたが、改善できず、
結局、こちらの対応と同じように初期化しました。。
しばらく様子をみたいと思います。

書込番号：24320761

[itou61]

私も同様に困っていましたところを、こちらの皆さまのコメントにより、無事、着信通知が表示されるようになりました。
感謝と引き換えに、ここにその手順を記載させて頂きます。


1. ホーム画面を上にスワイプ →［設定］

2. ［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］

3. [アプリの設定をリセット]→[アプリをリセット]


上記の手順により、全てのアプリがインストールされたままの状態で、着信通知が表示されるようになりました。
（＝工場出荷状態にまで戻さずに、済みました。）

ありがとうございました。

書込番号：24556820

[itou61]

新たに進展（再発＆解決）がありましたので、ここに記しておきます。

デフォルトでインストールされている電話アプリの代替としてインストールしあるアプリ「RakutenLINK」について、通知機能をオフにしていると、受話器が取れませんでした。

しかし、「RakutenLINK」の通知をオンにすると、再び、受話器を取れる状態となりました。

この症状は、デフォルトでインストールされている電話アプリと、「RakutenLINK」の２つについて、うまく代替できていなかったり、通知設定がオフになっていることが原因となっている場合がある様です。

ご参考まで。

書込番号：24562291