『電話の履歴が消えてしまった』のクチコミ掲示板

[omaruko]

添付参照願います。
これ以外の機能はちゃんと動いています。なにか操作を誤ったみたいです。
対処の仕方を教えてください。

書込番号：24742072

[†うっきー†]

＞omarukoさん

https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq15
>Q.Rakuten Linkアプリをアンインストールして再インストールしても、以前の連絡先や履歴が表示されます。
>Q.一時的に他の端末にRakuten Linkアプリを入れてアクティベーションすると、元の端末で利用していた連絡先や履歴が表示されます。
>公式サイトに記載がある通りサーバー側に自動バックアップされています。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/

以前利用していたアカウントと同じであるにも関わらず表示されないとすれば、サーバーのバックアップデータが消えているということになるかと。
サーバー側の問題になるので、omarukoさんの手でどうにかは出来ないと思いますよ。


不具合などあるアプリなので、気にせず使う程度での対応になるかと。

書込番号：24742182

[omaruko]

＞†うっきー†さん
２つのUrlを頂いたのですが、どの辺を参照にしたらいいのでしょうか

書込番号：24742265

[どうなる]

＞これ以外の機能はちゃんと動いています。なにか操作を誤ったみたいです。

何か履歴を消そうとして削除（一括削除）してしまったってことはないのかな？

書込番号：24742744

[†うっきー†]

＞omarukoさん
>２つのUrlを頂いたのですが、どの辺を参照にしたらいいのでしょうか

記載してある通り、本来ならサーバーにバックアップされていますので、
新しい端末などでログインし直すと今までのものが表示されます。

それがされないということは、サーバーのバックアップが何らかの理由で消えたのだと思います。
今まで利用していたアカウントでログインしているという前提ですが。

そのため、omarukoさんの方で、何か対応するようなことは出来ないので、諦めるしかないと思いますよ。

書込番号：24742746

[omaruko]

＞†うっきー†さん
ご説明はあなたの体験をもとにして述べられているのですか

書込番号：24743710