『一瞬wi-fiが途切れて困っています。』のクチコミ掲示板

[マロン＆ラテ]

【困っているポイント】
接続不安定
【使用期間】
2020年5月頃から使用したと記憶していますが、不具合はandroid12にバージョンUPした頃から発生。
【利用環境や状況】
wi-fi機aterm WX3600HPを同室内に設置し、距離2〜3m
【質問内容、その他コメント】
室内でwi-fi接続中、急にwi-fi接続が途切れて4G接続になります。すぐに自力復旧するので一瞬途切れる感じです。モンストのマルチプレイ中に発生すると通信が途切れる形となり、マルチプレイから離脱してしまうので困っています。(モンストプレイ中以外でもwi-fi途切れは発生しています。)
サポート面より、そろそろ買い替えますが、サブ機として利用したいので、ご指導いただけると助かります。宜しくお願い致します。

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[舞来餡銘]

ルータは最新状態ですか?

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[マロン＆ラテ]

ありがとうございます。
ルーターは最新の状態です。他のスマホ(AQUOS sense2lite?とHUAWEIノバLite3)も同時に使っていて、AQUOS sense4PLUSだけ途切れるので、端末の問題かと考えています。光回線業者、NECに相談したところ、両社とも同じ見解でした。
SHARPに問い合わせたら、無線通信の初期化で直らなければ修理と言われました。アプリの可能性もありますが、android12にバージョンUPしてから途切れ出したのでシステム関係と推測し、相談させていただいた次第です。過去にネットで日本時間？か時間の設定か何かで不安定みたいな書き込みがあったのですが、その修正対応も実施済です。

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[舞来餡銘]

WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットしてダメならチャンネルを変えてみて下さい

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[舞来餡銘]

あとはパスワード入力が間違えて無いか確認を

書込番号：26120440　スマートフォンサイトからの書き込み

[マロン＆ラテ]

お世話になります。
モバイルネットワークのリセットは、SHARPサポートの指導のもと実施済となります。チャンネルは、5(a)と2.4(g)の切り替えと言うことであれば、実施済となります。どちらかに固定しても途切れ現象は発生し、モバイル通信を切りwi-fi通信のみの状態にしても途切れました。機内モードに切り替えてからwi-fi接続という書き込みがありましたが、これもダメで唯一可能性がありそうなのが、途切れた後に再起動すると、その後は途切れにくくなります。外出して4G通信を経て、帰宅後wi-fi接続になると途切れ現象が復活する感じです。

書込番号：26120472　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞マロン＆ラテさん
アップデートによるデグレードあるいはバグかも知れませんね、、

書込番号：26120489　スマートフォンサイトからの書き込み

[新５００円硬貨]

2023年10月時点でセキュリティを含めたアップデートは終了しています
ユーザーからの苦情やフィードバックが無い限り修正はされません、ユーザー数も少ないので
ここで報告するよりSHARPに報告した方が対処されると思います
Android12で利用するWIFIデバイスのドライバのバグでしょう

書込番号：26120494

[マロン＆ラテ]

＞舞来餡銘さん
＞新５００円硬貨さん

SHARPに相談した結果は、wi-fiアンテナの交換修理しかない、とのことだったので、バグが原因だとしたら打つ手無しですね。
ありがとうございました。

書込番号：26120510　スマートフォンサイトからの書き込み