『楽天モバイル契約』のクチコミ掲示板

[キキ2021]

カスタマーセンターに繋がらないので、どなた様か詳しい方教えて下さい。

楽天オンラインから、こちらのoppo a73を購入し楽天モバイルで契約しました。my楽天モバイルから、楽天回線とパートナー回線の切り替えが出来るとの事ですが、切り替えの表示が出てきません。
アプリを更新、再起動も試みたのですが、切り替え表示されません。原因が分からないのですが、製品を受け取って、数日立たないと切り替え表示されないとかでしょうか…
また、アイコンがvolteとアンテナの横に4Gと表示されています。こちらのアイコンではどちらに繋がっているとか分かりますでしょうか?

書込番号：24058602　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞キキ2021さん
VoLTE=4Gでのデータ通信利用での通話、です

両方表示されるのは何もおかしくは有りません

BAND3とBAND18/26(パートナー回線)切り替えは内部的に自動でされますが、ご自身が居る場所の環境によります

書込番号：24058623　スマートフォンサイトからの書き込み

[SaintLazare]

＞my楽天モバイルから、楽天回線とパートナー回線の切り替えが出来るとの事ですが

そんなシステムはないです

どっちの回線につながってるかはmy楽天モバイルアプリで確認できる機種もあります
これが確認できる機種かはわかりませんが

書込番号：24058671

[†うっきー†]

＞キキ2021さん
以下、頻繁にある質問を参照下さい。
切り替える機能ではなく、表示する機能となります。

>https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq6
>Q.楽天回線の圏内かどうかを確認する方法は？
>Q.楽天回線に強制的に接続する方法はないでしょうか？
>
>現在、どちらの回線につながっているかを確認するためには、my 楽天モバイルアプリをインストールして、SIMを刺した状態でアプリを起動すると、緑で楽天回線エリアか、グレーでパートナー回線エリアであるかの記載があります。
>リアルタイムでは更新しませんので、最新の状態を確認したい場合は、下へスワイプして手動で更新する必要があります。
>利用出来ない機種もあります。
>https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001520/
>>※Android 10以上のバージョンでは、一部機種においてアプリ上でエリアの表示がされない場合がございます。
>
>他には、以下のアプリで、どちらのBANDを掴んでいるかをリアルタイム(自動更新)で確認出来ます。
>メーターの右上に「3Band」と表示される場所へ移動。
>※メーターの上の「LTE Rakuten」はSIMの種類であってBANDのことではありませんので、au回線エリアでも同じ表示です。
>Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal
>https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wilysis.cellinfolite


SoCがMediaTekの端末であれば、任意のBANDだけ接続可能に出来るものはあります。

書込番号：24058757

[エドＪ]

＞キキ2021さん

my楽天Linkの「ホーム」画面で、写真黄色の囲み線部分にどちらで接続しているかの表示が出ます。
楽天回線とパートナー回線の切り替えはできません。(電波状況により自動的に変わります)

書込番号：24058770

[エドＪ]

＞キキ2021さん

「my楽天Link」は誤りです。
「my楽天モバイルアプリ」と読み替えてください。

書込番号：24058775

[キキ2021]

コメントありがとうございます。
時間がかかりましたが、上記表示が確認出来ました。
ただ、1つ質問なのですが、
楽天リンクアプリから、SMSの送信をしたのですが、my楽天モバイルの利用状況のSMSに全く反映されません。
楽天リンクでの通話履歴は反映されたのですが、SMSだけ反映されないのは、何故なのでしょう‥

書込番号：24059207　スマートフォンサイトからの書き込み

[キキ2021]

コメントありがとうございます。
参考になります。

書込番号：24059208　スマートフォンサイトからの書き込み

[キキ2021]

＞エドＪさん
コメントありがとうございます。
時間がかかりましたが、上記表示が確認出来ました。
ただ、1つ質問なのですが、
楽天リンクアプリから、SMSの送信をしたのですが、my楽天モバイルの利用状況のSMSに全く反映されません。
楽天リンクでの通話履歴は反映されたのですが、SMSだけ反映されないのは、何故なのでしょう‥

書込番号：24059218　スマートフォンサイトからの書き込み

[キキ2021]

＞†うっきー†さん
コメントありがとうございます。
時間がかかりましたが、上記表示が確認出来ました。
1つ問題があり、
楽天リンクアプリから、SMSの送信をしたのですが、my楽天モバイルの利用状況のSMSに全く反映されません。
楽天リンクでの通話履歴は反映されたのですが、SMSだけ反映されないのは、何故なのでしょう‥

書込番号：24059225　スマートフォンサイトからの書き込み

[キキ2021]

＞舞来餡銘さん
コメントありがとうございます。

書込番号：24059230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞キキ2021さん

楽天リンクアプリの方ではSMS送信履歴は残っていますか？
残っているようでしたら通話履歴と合わせてスクショを保存しておいてください。
最近は聞かなくなりましたが、ポイント付与モレがあったときにリンクアプリを利用した証拠となるスクショを出せとサポートから言われることがあったようですので。
my楽天モバイルは反映が遅れることはたまにあるようですので、リンクアプリの方で証拠があれば大丈夫かと思います。
念のため、数日間は1日1回リンクアプリでSMSを送っておけばよいと思います。

書込番号：24059337

[キキ2021]

＞ひろやまむさしさん
コメントありがとうございます。
OPPO製品だから反映されないのかな。。
と思っていたのですが、他にも同じ状態になった方がおられるみたいですね。
OPPO使用している方でも成功している人も居たようなので、
私としては、楽天回線では無い方にショートメッセージを楽天リンクから送って試みて、数時間たってもやはり反映されませんでした。
スクリーンショットでメッセージの記録残して置きました(泣)
ポイント獲得まで翌々月と長いので、獲得出来るまでは安心出来ませんね。

また状況が変わりましたら、記録させて頂きます。

書込番号：24059377　スマートフォンサイトからの書き込み