ファクトリーリセットの方法

Question

ログインパスワードを変更したつもりだったのですが、自分が登録したパスワードと違うものが登録されたらしく
アンドロイドが起動してから何もできなくなりました。

ファクトリーリセットの方法を教えていただけないでしょうか？
楽天モバイルには昨日から問い合わせているのですが応答がなくこちらに相談させていただくことにしました。

かほぐりん · Answer

私もまったく同じ状況ですPIN(8桁)設定したものの、再起動後、PIN入力を求められ、何度入力してもエラー。チャットやカスタマーセンターに連絡してもつながらず、で困ってますfanctor resetしようと思い、電源pff後、電源ボタンと音量+ボタン長押しするも、メニューにfactory resetは現れず、recovery　modeを押してみると、no　commandで先に進まず・・・解決方法教えていただきたいです

キンメダルマン · Answer

＞すみません、ドロイド君ってなんでしょう？緑のAndroidのマスコットのロボットです・・・楽天ミニのリセットを紹介している画像があったのですが、電源＋音量↑で倒れたドロイド君が登場し、さらに電源を長押しして音量↑を押すと、ファクトリーリセットのメニューが出ると書いてありました。ミニはHANDより前に発売されて情報も多いかと思いますが、やはりミニとHANDでは違うのですかね？

SaintLazare · Answer

電源オフから音量＋と電源同時押しで起動で見慣れたメニュー出ますよ

Taro1969 · Answer

＞0000m0aさんファクトリーリセットした場合にGoogleアカウントにログインしてたらGoogleアカウントのパスワードが必要になります。たぶん、盗難などでリセット掛けて利用されるのを防ぐ意味合いだと思います。こちらを忘れてるとやっかいです。

†うっきー† · Answer

＞めいこめいこさん>スレッドを参考にしてやってみましたがそれもよく分かりませんでした。どのように解除したのか教えて頂いてもよろしいですか？以下の何番の手順まで出来ていて、何番の手順が出来ないかの最低限の情報提示はされた方がよいかと。https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441316/#23445876>①電源オフ>②電源ボタン＋音量上長押し>③倒れたアンドロイド画面>④電源ボタン＋音量上を数回押す>⑤recovery mode メニュー>⑥ 音量上下でWipe data/factory reset→電源ボタンで決定→この後に操作が２つほどあったのですが、失念しました。>⑦recovery modeメニューの一番上→電源ボタン>これで初期化ができました。

yossshy · Answer

自分も似たような症状でした。下記スレッドが参考になりませんか？https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032323/SortID=23441316/#tab

moomooman · Answer

私もロックがかかってしまい、いろいろと調べhttps://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001106/のページを読み、PUK解除コードを楽天モバイルから、教えてもらおうと思いましたが、コミュニケーションセンターへ問い合わせる手段もよく分からず、途方に暮れていました。今回、たまたま、こちらのページを見つけ、初期化することができました。半月以上、解決しませんでしたが、今回、解決ができて、非常に嬉しいです。有難うございました！しかし、楽天モバイルの問い合わせは、わざとさせないような仕組みになっているように思え、不親切ですね。。。まあ、安価なサービスなので、仕方ないといえば、それまでですが。。。

めいこめいこ · Answer

すみません楽天ハンドを購入したものですが、かほぐりんさんと同じようにピン入力するも解除できない状態が続いております。
スレッドを参考にしてやってみましたがそれもよく分かりませんでした。どのように解除したのか教えて頂いてもよろしいですか？
本当に困っております。宜しくお願い致します。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
他社simが使えなくなる変更について	3	2025/11/02 20:58:31
まだ使ってる人います？	7	2025/10/31 5:56:37
楽天ハンド　p710→p710に変更の場合	3	2024/10/02 11:34:56
中継機としての使用	1	2024/09/01 9:43:15
楽天リンク	4	2024/12/22 17:18:37
サイレントモードで着信音が鳴る。LINEで着信音が鳴らない。	2	2024/02/27 20:56:38
カードリーダーを使い拡張したいです。	1	2023/12/28 21:30:28
起動できません、助けて下さい	17	2023/12/25 12:48:38
ニューロモバイルのesim(docomo回線)のデータ回線は使えますか?	7	2023/09/26 16:03:32
電話帳に登録していない番号からの着信拒否	12	2023/08/02 21:41:16

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