『不具合多しです』のクチコミ掲示板

[シャオレイシャン]

購入後一ヶ月ほどで、すべてが圏外になってしまう状態になりました。
ドコモショップへもっていくと使える。５Ｇ？は正常だった様で、症状が伝わらず
様子を見るように言われました。
結局、ドコモショップから離れると圏外。何度も足を運び点検してもらうことに。

不具合があったのですが、交換はしてもらえず修理となりました。

戻ってきましたが、今度はカメラの不調。「不明なエラー」とでて
起動できないことが多いのです。撮影しても画像が保存されていないことも多いです。
アップデートまで違うアプリをすすめられました。
そして、今度はＷｉ-Ｆｉです。
自動でＯＮになるように設定していますが、自宅でもどこでも一度移動すると
手動でＯＮにしないと使えるようになりません。パケ代がとても気になります。

新しいスマホにわくわくしたのもつかの間、がっかり。私にとっては、はずれスマホでした。

書込番号：24530140

[ぜぐみ]

>今度はＷｉ-Ｆｉです。
>自動でＯＮになるように設定していますが、自宅でもどこでも一度移動すると
>手動でＯＮにしないと使えるようになりません。

ここ最近私も同じ状況になりました。自宅ルーターを再起動しても改善せず、端末再起動するしか方法がありませんでした。
また、Wi-Fi接続できない時は近所のSSIDも全く表示されない状況でした。

さらにテザリングもONにできず、データセーバーOFFでテザリングONにしても「エラー」の表示のみで原因が伝わらない不親切さ。こちらも端末再起動でできるようになりますが、30分もすれば再度ONにしても同じ状況。

ドコモへは修理依頼を出して先日端末を発送しました。
修理はこれで3回目です。1回目はカメラ不良、起動が遅く10秒ほどしないと使えない。起動してもシャッターボタン無反応。2回目はモバイルネットワークに繋がらない状況が一週間ほど続きました。こちらは2021年の大規模ネットワーク障害一週間前から出ていて、障害発表前から小規模障害が発生していたようで（これは敢えて発表していなかった様子）その後は直ったので修理発送せずキャンセルしました。

そして今回の3回目修理依頼。買って半年でここまで酷いのはXPERIA　AX(SO-01E)以来ですね。

書込番号：24531159

[シャオレイシャン]

＞ぜぐみさん
ありがとうございます。

3回も修理ですか！本当困りますよね。取り替えてほしいですよね。
アハモにしようと思っていたのですが、アハモだったら・・代替機も有料だし
ぞっとします。

＞起動してもシャッターボタン無反応

私もそういうときがあります。

アップデートを待っていれば直るのでしょうかね・・
何度もドコモショップに行くのも憂鬱な作業です。

書込番号：24531728

[埼玉県越谷市民]

Xperia 10 III、最新アップデートでWi-Fi接続しなくなる不具合が発生
https://sumahodigest.com/?p=6378

と言う問題が出ているようです。

> そして、今度はＷｉ-Ｆｉです。

システムのアップデートが出たのが、12月20日なので。
それ以前とそれ以後で状況が違うようであればこれが原因？なのではないでしょうか。

書込番号：24533015

[ぜぐみ]

アップデートで不具合ですか、最悪ですね。再起動しても繋がったり繋がらなかったりで本当ににストレスが溜まる機種です。システムアップデートなので初期化しても無駄ですね。

既に修理に出しましたがドコモが果たしてどういう結果で送り返してくるのかある意味楽しみです。

この機種はアップデートもなかなか降ってこないので裏で色々とあるのでしょうね。

書込番号：24533040　スマートフォンサイトからの書き込み

[うーちゃんV]

不思議なもんですね。僕は逆に困ってます。アハモにして実質無制限みたいなものでもう自宅のワイファイに繋ぎたくなくて
OFFにしていますが、自宅にくると勝手にワイファイに接続してしまっています。
むしろ、ワイファイにつながらないようにする方法を教えてほしいです。

書込番号：24534064

[ぜぐみ]

ならば早い話がSO-52Bに機種変すればいいのでは？

書込番号：24534204　スマートフォンサイトからの書き込み

[埼玉県越谷市民]

> うーちゃんVさん

Wi-Fiを自動接続しないようにする設定ですが。
既に登録されている設定を変更すれば、自動接続しないようにする事が可能です。

「保存済みネットワーク」の一覧から、対象になるSSIDの設定を選択して。
「詳細設定」の「自動接続」の項目を無効化すれば、自動での接続はしなくなります。
これはSSID単位での設定になるので、自動で接続したいモノとそうでないモノを分ける事が出来ます。

書込番号：24534469

[ネモフィラ1世]

5�Vより5�Uの方がアプデ期間短いけどスナドラ865だから安定してるし、今ならタイミング良ければ66,000円で買えるのでおすすめですね
10�Vを選んだ地点でカメラは最新でなくても良いだろうから

書込番号：24534508

[うーちゃんV]

＞埼玉県越谷市民さん
サンキューです。設定できました<(_ _)>

書込番号：24534771

[umesaburou]

Wi-Fi再接続しない問題、うちのカミさんのでも同様の症状出てまして、モバイル通信料(量)がエライことになってて気が付きました。意図的にWi-Fi接続を「無効→有効」とひと手間かければ、とりあえず再接続できています。
ソフト的なバグなら新たなアップデートで対処できそうなので、それまでは帰宅したらWi-Fi繋がってるか常に注意するよう伝えてます。

12月後半のアップデートが原因のようですね。いまだに是正できていないのは、年末年始をまたぎ更に三連休で対応が遅れているのでしょうね。

書込番号：24535214

[埼玉県越谷市民]

> ネモフィラ1世さん

> 5�Vより5�Uの方がアプデ期間短いけどスナドラ865だから安定してるし、今ならタイミング良ければ66,000円で買えるのでおすすめですね

10IIを使っていましたが。
カメラの白飛びが結構酷いので、5IIをドコモオンラインショップで確保して。
10IIは査定額の表記がでていたのもあったので下取？（買取）に出しました。

10IIIのモックアップは見たのですが、重量が結構増えているので。
カメラの性能は多少マシになっただけで、シャッタボタンがなく。
レスポンスも悪い（10IIから大幅に改善されている感じではない）ようなので。
10IIIの選択肢はなかったです。

書込番号：24535954

[しょぎょうむじょう]

＞シャオレイシャンさん
＞ぜぐみさん
＞umesaburouさん

私もここ最近になって自宅や職場のWi-Fi圏内に移動しても自動で接続しなくなりました。
Wi-FiをOFF→ONすると繋がるようになるのですが、場合によっては登録しているSSIDが見えない状況になることもあるようです。
自宅で(Wi-Fi接続しているつもりで)動画サイトを閲覧している時にフト、ステータスバーにWi-Fiアイコンが表示されていない時があり、パケット使用量を確認すると案の定、ガッツリと消費されていたことがよくあります。

発売直後はこの症状はなかったので最近のアップデートにてなんらかの問題がある可能性が高いです。
再現性が高そうな症状なので早く対処していただきたいです。

書込番号：24538463

[シャオレイシャン]

＞しょぎょうむじょうさん
＞うーちゃんVさん
＞ネモフィラ1世さん
＞ぜぐみさん
＞埼玉県越谷市民さん
＞umesaburouさん気が
みなさん、いろいろ教えてくださったり、共感してくださったりありがとうございます。
Ｗｉ-Ｆｉの件は、確かに！アップデート後からな気がしますので、様子を見て気を付けて使おうと思います。
カメラは、同じような症状の方はいらっしゃらなさそうですね。
本体というよりは、アプリだと思いますとは言われていますが待つしかなさそうですね？！

ぜぐみさんのその後、また様子を教えていただけると心強いです。よろしくお願いいたします。
多くは望んでいないので、普通に使えるスマホが良かったです・・パナソニックのスマホ以来ながっかりです泣

書込番号：24538539

[taku2888]

>自動でＯＮになるように設定していますが、自宅でもどこでも一度移動すると
>手動でＯＮにしないと使えるようになりません。

私も１週間程前から同様の現象になりまして
データ利用量がステップ２に移行してしまいました。

今まで問題がなかったから、Wifiが切れてるなんて一々確認しないもので
モヤモヤです。

書込番号：24541835

[ネモフィラ1世]

＞埼玉県越谷市民さん

10�Uは流石に酷過ぎましたねw
10�VはベンチマークスコアではXZ1より上でレスポンスはsense5Gより良いくらいですね
カメラは私的にはただ撮るだけにしても辛い印象です、望遠がお飾りだった10�Uよりはマシですが800万画素という低画素故に画質はお察しでした
いっそ望遠無くして広角に4800万画素積んだ方がまだ良い気がします

書込番号：24545878

[埼玉県越谷市民]

> ネモフィラ1世さん

> 10�Uは流石に酷過ぎましたねw

カメラの白飛びとレスポンスの悪さ（シャッターボタンがないため？なのかタイムラグがある）を除けば
自分の使い方ではあまり不都合はなかったです
10�Uから10�Vになって重量が20g近く増えているのでバッテリー持ちよりも重量を考えると選択肢からは外れます


> 10�VはベンチマークスコアではXZ1より上でレスポンスはsense5Gより良いくらいですね

XZ1とXZ1 Compactも持っていまして
SIMなしで使用していますが
10系？は微妙な感じですね

10�Uと5�Uでカメラの操作系（ズーム時のカメラの切替等）が若干違うため
最初は使い辛く感じましたが
使用するカメラを選ぶような使い方をする5�Uの方が慣れると使い易く感じますね
カメラの性能も雲泥の差だと思います

書込番号：24547048

[ぜぐみ]

未解決ですが現在の状況と個人的な予想と感想です。

1月3日に修理用配送キット送付依頼→1月5日ドコモへ送付→1月8日ドコモ到着→1月18日現在進捗状況等一切連絡なし

以下、想像でのお話です。
おそらくメーカーのシステムアップデートが降ってこない限りドコモでの修理は無理でしょう。
なのでこれ以上返却せずに修理機器を預かったままというのも、、という感じでシステムアップデートした分を一つ前に差し替えて送り返しカメラは標準アプリ以外を使ってくれとお茶を濁してくるか、Wi-Fi接続不具合とテザリング不具合が解消されたシステムアップデートがメーカーより提供されるまで放ったらかしで預かったままのどちらかだと思います。

今回の修理は代替機も借りなかったため、以前使っていた自前のSO-02Kを引っ張り出してSIMカードを差し替えて使っています。

去年SO-52Bを購入してから半年のうちに2回修理で送り、トータルで1ヶ月近くも手元に無いスマフォ。パケット消費の問題と購入した商品が使えない期間の分くらいは値引きして貰うか、代わりの機種を差額支払いでも構わないので寄越して欲しい気持ちでいっぱいです。

書込番号：24550527　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャオレイシャン]

＞ぜぐみさん
私はみなさんみたいに詳しくないので、ドコモショップに頼るしかなさそうなのですが
本当、差額を払ってもよいので「普通に使えるスマホ」に交換してほしい気持ちです。
代替機で、金ぴかのスマホを貸してもらったのですが、それのなんと使いやすかったことｗｗ

>taku2888さん
Wi-Fiも早く直ると良いですね。ぜぐみさんのおっしゃる通り、持って行ってもそのまま返されそうです。
私も、携帯料金かなり上がってしまいました。

書込番号：24552236

[ぜぐみ]

修理代替機種として使っている自前のSO-02Kが手に馴染んでしまいました（笑）

ドコモからメールが届いたので経過報告です。

下記の通りお申込みいただきました修理機種を、お客様にご返送いたします。

■お申込み内容
お申込み日時：2022年 1月 3日
受付番号：
お預かりした製品：Ｘｐｅｒｉａ　１０　ＩＩＩ　ＳＯ−５２Ｂ本体＜●＞
修理代金：0円（税込 0円）
ご請求代金：税込 0円

メールには「修理した」とも「直した」とも「ROMを焼き直してダウングレードした」とも書かれていません。年末のアップデートによるWiFi接続不具合はどう誤魔化したんでしょうかね？到着が楽しみですw

もしかして一か八かで近々配信されるであろうアップデートを当てている可能性もあります。

今日あたりドコモショップに寄ってみようかな？知らん振りし10 �Vを売っていたら問題ですなw　そして今だに年末のアップデートを配信しているのも問題かと。

書込番号：24552472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜぐみ]

ドコモのサイトに修理詳細が登録されていました

要約すると、

所見

・テザリング不具合→再現しませんでした
・WiFi接続不具合→再現しませんでした

修理内容

・パネルリア（そう書いてある）の故障（？）を発見しましたのでリアケースを取り替えました（もしかするとWiFi関連部品をこっそりと取替えたかも？！）
・ご返却前に最新ソフトウェアにアップデートしました（そろそろ配信されるかも知れないやつに変えた？！）

戻ってきたら直っているような気がします。過去の機種の修理でも「再現しませんでした」系の返事でしたが戻ったら直っていた事が何度もあったのでw

書込番号：24552487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぜぐみ]

修理品の受け取りが完了してセットアップが終わり金曜〜日曜の３日間使用してみた感想です。

まず、問題のWi-Fiが出先から自宅に戻ると繋がらない件は改善されており、モバイル通信のままという事は無くなりました。
そしてテザリングがONに出来ない問題も直っています。これはWi-Fi絡みの問題が改善されたためと思われます。

前回書き込みの通りドコモの修理結果で「最新ソフトウェアにアップデートした」という件ですがシステム情報で確認しても現在配布中の「最新ビルド番号：62.0.B.3.104 release-keys」のままでした。

もしかすると全初期化したため直ったのか、もしくは謎の修理「リアケースの交換」がされた際に中身の一部が交換されたためなのかは関連性は不明です。少なくとも修理票に記載されていた機械のシリアル番号は修理前後で変わっていない事になっていましたので基盤全交換は行っていないと思われます。

もしかするとシステムの全初期化を行うと直るのかも知れません。ドコモが提供しているシステムアップデートでは現在入っているアプリやデータを初期化せずにバージョンアップするのみで、その状態＋システムアップデートで不具合が発生するのかな？と個人的には思っています。

バックアップと再セットアップの手間暇がありますが、全初期化というのもアリかもしれません。修理に出して戻るまでの時間が惜しい方で、最初からセットアップし直す＆写真などのバックアップが面倒でない方はやってみる価値があるかもです。ですが、あくまでも自己責任でお願いいたします。

書込番号：24558874

[シャオレイシャン]

＞ぜぐみさん

お知らせありがとうございます。改善されたようで良かったです！
私も、バックアップを取ってドコモショップに持って行ってみようと思います。
カメラの不明なエラーも改善されると良いなと思います・・

書込番号：24560160

[埼玉県越谷市民]

> ぜぐみさん

> 前回書き込みの通りドコモの修理結果で「最新ソフトウェアにアップデートした」という件ですがシステム情報で確認しても現在配布中の「最新ビルド番号：62.0.B.3.104 release-keys」のままでした。

Google Play システム アップデートの最新版を当てたという意味ではないでしょうか。
「設定」 → 「セキュリティ」の所にある項目です。


> パネルリア（そう書いてある）の故障（？）を発見しましたのでリアケースを取り替えました（もしかするとWiFi関連部品をこっそりと取替えたかも？！）

闇改修？でしょうか。
実は元々の設計に不具合があって、修理で入ってきたモノだけ対策部品に買えるとか。

Wi-Fiは無線APとクライアントの相性的なモノで不具合が出る事も希にあるようなので。
動作が不安定な場合は無線APの方のファームウェアに最新版が出ていないか確認をしてみた方が良いかもしれません。

書込番号：24561291

[ぜぐみ]

>Google Play システム アップデートの最新版を当てたという意味ではないでしょうか。
>「設定」 → 「セキュリティ」の所にある項目です。

Google Playシステムアップデート
Google Play システムアップデート：2021年6月1日

セキュリティアップデート
Android セキュリティアップデート：2021年12月1日

特段修理での特別なアップデートはされていないようです。

>闇改修？でしょうか。

十分考えられますね。
余談ですが、前回ドコモに修理（カメラ起動不良の修理依頼）を出して戻ってきた時にカメラレンズの縁枠に元々無かったのに小傷が入ったものが返却されてきてずっと気になっていたのですが、今回の修理（パネル交換）で傷が無いものになっていました。ずっとモヤモヤしていたのでここは良かったですｗ
ただまるごと機種入れ替えかどうかは製造番号などとの照合で確認していません。もしかしたら前回はリビルト品と入れ替えられていたかもしれません。

>無線APの方のファームウェア

こちら最新です。

返却から4日目の月曜日、また自宅Wi-Fiに繋がっていませんでした。OFF→ONですぐに繋がりましたが今日はどうかな？出先なので帰宅してからまた確認します。

書込番号：24561567

[埼玉県越谷市民]

> ぜぐみさん

> Google Playシステムアップデート
> Google Play システムアップデート：2021年6月1日
>
> セキュリティアップデート
> Android セキュリティアップデート：2021年12月1日

セキュリティ アップデート の
Android セキュリティアップデート
と
Google Play システムアップデート の
Android セキュリティアップデート

があるみたいで。
前者がベース部分で、後者は差分？的な扱いだったのではないかと。
Android10以降はこう言う構成になっているようですので。
後者は適用してもビルド番号は変わらないようですし、ドコモの提供中のソフトウェアアップデートの所にも何も出ませんから。

Google Play システムアップデートの方はアップデートしても日付が変わらないことがある様です。（10 IIの時は日付が変わっているのを見ました）
Xperia 5 II(SO-52A)ですが、先ほどまた新しいのが来ていて
アップデート前：2021年12月1日
アップデート後：2021年12月1日

と出てますね。
ただGoogle Play ストアのアプリのアップデートも偶におかしくなる（何度も同じアプリをダウンロード・アップデートを繰り返すとか）ので、似たようなモノの可能性もありそうですが。

ビルド番号が同じと言う事はベースの部分は今一般にリリースされているモノと同じと言う事ではないでしょうか。
docomoで売っているモノ以外でもWi-Fiの不具合は近いタイミングで出たモノには起きている症状みたいですし。

リリースされたモノを配布中止にしていないという事は、致命的な問題であるとの判断はしていないと言う事なのではないかと。

書込番号：24562217

[しょぎょうむじょう]

ここ10日間程度ですが、以前のようにWi-Fi圏内に入っても接続できない事象がなくなりました。
ファームウェアは更新された気配はないようですが、なぜか問題は解消されているようです。
問題があった方はその後いかがでしょうか？

プログラムの不具合には稼働時間に依存するものもありますが今回は再起動なども試しているのでその可能性は低いと思われます。
もしかするとファームウェアが原因ではなく、AndroidのOSやドライバーに影響する基幹アプリが悪さしていた可能性もあるかもしれません。

書込番号：24574385

[ハナコ19620501]

こんにちは!
私もかなりのストレスを受けていたのですが
最近外から家に戻ってもWi-Fiに自動接続しています。解決したのかなぁ？と思っていたところでした。
良かったです。

書込番号：24578294　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャオレイシャン]

私も！昨日くらいからWi-Fiは解決した様子です。
後は、カメラ・・カメラが直るとうれしいのですが。

書込番号：24578406

[しょぎょうむじょう]

既に確認されている方も多いと思いますが下記スレのアップデートが2月2日から配信されています。
https://bbs.kakaku.com/bbs/M0000000873/#24576233

アップデートをあてる前からなぜか事象が発生しなくなっていましたが、とりあえずアップデートしました。

以前のように意識せずにWi-Fiに接続するようになって安心しました。

書込番号：24578473

[甚太]

＞シャオレイシャンさん
こんばんは。今思えばこの機種確かに買った時からおかしかったです。Wi-Fiは自動で繋がっていると思っても切れてます。通信量が定額制の為わかりました。電話もそうです。よく切れます。機能自体もあまり信頼は無いです。買い換えるにも下取り価格さえドコモでは出ていません。タイミング見て買い換えようかと思います。まだ、アンドロイド122バージョンアップされませんが、なったらなったで問題多そうですね。バッテリーの問題が抱えてるみたいです。

書込番号：24582619　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャオレイシャン]

＞甚太さん
買った時からおかしかった。なんだかわかる気がします。
バッテリー問題もあるのですね。もうドコモ通いはお休みしたい私です。

書込番号：24585777

[甚太]

＞シャオレイシャンさん
こんばんは!この機種出てすぐ購入しました。
半年以上使用しています。
最近はWi-Fi問題を抱えたまま改善していません。自動で
接続できなきことです。改善層とを入れたとて、どうなるわけでもありません。買い替えを考え始めています。しかしながら、ドコモでは下取りの値すらついてません。それ以下ということなのでしょか？たかがスマホですが、買ったことが最大の失敗と思ってます。

書込番号：24597812　スマートフォンサイトからの書き込み

[シャオレイシャン]

＞甚太さん
Wi-Fi まだ直っていないのですね。ストレスが溜まりますよね。心中お察しいたします。

私は、Ｗｉ-Ｆｉは直ったようなのですが修理から戻ってきたスマホは、症状が確認できないので
何もしていない状態で戻ってきました。（アップデートだけしたとか）
設定をしてカメラを使ってみると立ち上がらないです。不明なエラーが出ます。何度もやると立ち上がったりの状態です。

家にもって帰ってからの症状は、交換でなく修理と言われましたが・・買ったばかりなのに修理というのも納得しがたいです。

なーんにも変わっていません！！
自分でできることはなにかあるのか？いろいろ検索してみています。
普通に通話等できればよかったので、高額な機種は望んではいなかったので
真ん中を選んでみました。この機種というより「おおはずれの本体」に当たってしまったのでしょうか・・
友達も買ってからのこの状態を知っているので「消費者センター」に相談してみたらと言われましたが
そんなものなのでしょうか？なんか、答えが出ないまま
もやもやは消えません。私にとっては、決して安い買い物ではなかっただけに
本当に本当に残念です。

つらつらと愚痴をすみません。

書込番号：24599115

[甚太]

＞シャオレイシャンさん
こんにちは。日常使っているもので、調子悪いと困りますよね。買ってまだ一年も立たないのに。
たかがスマホされどスマホです。
不具合が多いとこの先使う気にもなれません。

書込番号：24633598　スマートフォンサイトからの書き込み

[大阪こーたんパパ]

同じくです&#128166;
買って4日でカメラの不具合、二週間基盤交換の修理を終えて帰ってきて二週間でまた同じ不具合。
ここまで酷いのは初めてです。

書込番号：24951772　スマートフォンサイトからの書き込み