『新幹線スマートEX利用でエラーになった。』のクチコミ掲示板

[ドロンパ519]

モバイルスイカでスマートEX登録して使っていますが先日改札ではじかれて駅員に確認したら連携は出来ているとのこと。
どなたか検証をお願いします

書込番号：24273398

[†うっきー†]

＞ドロンパ519さん

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq29
>Edy等の、おサイフケータイを利用する場合は、
>設定→接続と共有→セキュアエレメントの位置→埋め込みセキュアエレメント
>に戻しておくこと。

https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html
>■初心者の方が、Xiaomi機を利用する時に、ミスを起こしやすいトップ３
>1位:移行ツールや復元ツールを使ってしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>2位:ホームアプリをインストールしてしまった。対応方法はFAQ14を参照。
>3位:「MIUIの最適化をオンにする」をオフにしてしまった。対応方法はFAQ27を参照。

移行ツールや復元ツールなどを利用した場合は、設定がおかしくなることがあります。
その場合は、一度、
設定→接続と共有→セキュアエレメントの位置
の設定を、HCEウォレット→埋め込みセキュアエレメントにすると改善される可能性があります。


https://smart-ex.jp/faq/category/detail/?id=430
>Q.これまでスマートEXに登録し、利用していたモバイルSuicaで新幹線自動改札機を通過できませんでした。

書込番号：24273414

[ドロンパ519]

ありがとうございます
設定→接続と共有→セキュアエレメントの位置→埋め込みセキュアエレメント
>に戻しておくこと。
これは実行しています。
次回利用でどうなるかですが、先日カスタマーセンターに問い合わせたら、当方では全くわかりませんと、ひどい対応でした。

書込番号：24281829

[†うっきー†]

＞ドロンパ519さん
>次回利用でどうなるかですが、先日カスタマーセンターに問い合わせたら、当方では全くわかりませんと、ひどい対応でした。

どちらのカスタマーセンサーのことか分かりませんが、少なくもXiaomiに聞くのは、筋違いにはなります。
スマートEXはXiaomiのサービスではありませんので。

ちなみに、コンビニでの支払いは問題なく利用出来ていますか？
問題切り分けのためにも、コンビニで支払いが出来るかを確認された方がよいかと。
コンビニでも使えない場合は、NFCをオンにしていなかったなど、初歩的なミスの可能性も考えられますし。

書込番号：24281992

[ドロンパ519]

コンビニでも使えています。
モバイルスイカも使えています。
ビザタッチ決済も切り替えて使えます。
スマートEXだけ入場の時にはじかれたので駅員にモバイルスイカとスマートEXの連携も確認してもらったら連携はきちんとできているとのことです。
カスタマーセンターはXiaomiメーカーの問い合わせ先なので筋違いでも無いとは思います。
ただカスタマーセンターのスタッフが全く当方ではわかりかねますとの返答でしたので、ただただ改善されるのを待ってほしいとしか言わないので立腹した次第です。

書込番号：24282043

[†うっきー†]

>コンビニでも使えています。
では、NFCのオンを忘れているなどの初歩的なミスはなさそうですね。

>スマートEXだけ入場の時にはじかれたので駅員にモバイルスイカとスマートEXの連携も確認してもらったら連携はきちんとできているとのことです。

FAQ内の
>機種変更した場合、モバイルSuicaのSuica ID番号（JEから始まる17桁の英数字）が変更される場合がありますので、モバイルSuicaの画面でSuica ID番号を確認のうえ、「スマートEX」の予約サイトのログイン後画面から新しいSuica ID番号をご登録ください。
は、問題ないことを確認済ということですね。

そうなると、実際に「スマートEX」を本機で利用した方の、返信待ちになりそうですね。

書込番号：24282064

[ドロンパ519]

そうですね。
どなたか同じ事象が発生した方の投稿をお待ちします。

書込番号：24282077

[カナヲ’17]

問い合わせ先はJR東海です
https://expy.jp/top.php?

EX予約のサイト→ログイン→お客様情報の変更・初期化
交通系ICカード種別
ICカード番号

乗車用ICカード※必須
ここが「Suica」になっていますか

Suicaのサイトで確認したIDカード番号とEX予約サイトのID番号は一致しているか確認した方が良いかもしれません

モバイルSuicaは機種変更すると番号が変更になることがあります
https://smart-ex.jp/faq/category/detail/?id=430

自分はEX-ICカードでしか利用したことがないのでEX-ICカードは新幹線自動改札をタッチしたら座席番号が記載されたものが出てきました

書込番号：24282839

[ドロンパ519]

ありがとうございます。
確認しましたがすべて合っています。

書込番号：24283357