『Amazonミュージックアプリでの音楽再生が止まる』のクチコミ掲示板

[どうちん]

本件、アプリの問題か端末の問題かわかりませんが、
・Amazon Music でダウンロードした曲
・スマホに入っている音楽データ（mp3など）
のみの再生(オフライン再生)時に数曲連続再生されるも、突如再生が止まります。
再生が止まった際は、再生待機画面になっており再生ボタンを押すと
「ストリーミングネットワークエラー」と表示され再生しません。
端末内の曲を再生しているだけなので、ストリーミングは必要ないはずなのですが。。
次の曲へ送ると再生できますが、数曲再生後同現象が発生します。
同一症状のあった方で、解決策等ご存知でしたらご教授いただきたく。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24475063

[†うっきー†]

＞どうちんさん
>・スマホに入っている音楽データ（mp3など）
>のみの再生(オフライン再生)時に数曲連続再生されるも、突如再生が止まります。

SDカードではなく内部ストレージ内のファイルで、端末がスリープ状態でない時に止まっているでしょうか？
でしたら、ちょっと原因分かりませんでしたが。

書込番号：24475278

[†うっきー†]

＞どうちんさん

ためしに、プリインストールのミュージックアプリで、内部ストレージ内のmp3を、端末をスリープ状態にしない状態で確認してみて下さい。

止まることなく正常に再生され続けませんか？

書込番号：24475283

[どうちん]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。

SDカードは使用しておらず全て端末内データです。
音楽再生しているときは端末はスリープ状態ですね。(アプリを起動して再生ボタンを押して、画面オフ状態)
スリープか否かはバッテリーセーバー機能を疑っているでしょうか？　
再生がとまったときに画面オンするとアプリは起動していますが。

再生が止まる原因は「ストリーミングネットワークエラー」だと思っており、なぜ左記エラーが出るのか
原因と対策を知りたいところです。

追加情報として、再生が止まるのはAmazonミュージックでダウンロードした楽曲ではなく、
端末に自分で入れたMP3ファイルです。たまたまかもしれませんが。

プリインストールのミュージックアプリで、内部ストレージ内のmp3再生は試したことはないのでやってみます。

書込番号：24475302

[カナヲ’17]

ライブラリ→オフライン（ダウンロード済みまたは端末の楽曲）で再生していますか
オフラインの場合は機内モード（モバイルデータOFF、Wi-FiOFF）でも再生できます

端末内の楽曲再生手順
設定→インポートの設定→チェックを入れる
設定→マイミュージックを更新
ライブラリ→オフライン→曲を選んで再生

バッテリーセーバーは「制限なし」にしないとバックグランド再生（画面OFF）で30分で停止します
＊Redmi note 10 proで確認

「ストリーミングネットワークエラー」は見たことがないので分かりませんが「オンライン再生」になって入るように思われます
キャッシュデータで数秒間再生されているだけでは？

書込番号：24475459

[どうちん]

＞カナヲ’17さん
ご返信ありがとうございます。
ライブラリの再生設定はすでにオフラインです。

バッテリーセーバーを制限なしに変更して様子を見ることにします。ありがとうございます。

ただ原因がストリーミングネットワークエラーなら解決しなさそうな気がしています、、、
引き続きよろしくお願いします。

書込番号：24475472　スマートフォンサイトからの書き込み

[カナヲ’17]

キャッシュファイル削除
アプリをアンインストール
端末再起動
アプリを再インストール
Amazonアカントからログオフしてログイン
Bluetoothなら優先イヤホン接続を試す

ぐらいしかできることはないようです

ストリーミングはモバイルデータ通信が低速の場合はWi-Fiにする等の設定はありますが

書込番号：24475529

[ビビンヌ]

＞どうちんさん

端末のバッテリー設定で改善しなければ、アプリ側の不具合または設定が原因かもしれません。

症状が起きたのは最近ですか？
最近、うちは別端末ですが起動の度に「ダウンロードを開始」と表示される不具合が出てます。ログインし直したら治ったみたいですが、ダウンロード曲が全て消えました。

本件の解決策になるか分かりませんが、オフライン再生中もシャッフルにしてるとオンライン曲が混じることがあるようです。その場合、ストリーミングネットワーク設定が「wifiのみ有効」になってるとネットワークエラーが出るとのこと。

同じ状況であれば、ストリーミングネットワーク設定を「すべてのネットワークで有効」に変更すれば、エラーは出なくなるかもしれません。

書込番号：24475540　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうちん]

＞ビビンヌさん
ご返信ありがとうございます。
現象が起きだしたのはここ2、3ヶ月と記憶しています。

仰る通りオフライン再生（シャッフル再生）の設定かつストリーミング設定をWi-Fiのみにしているとこのエラーは起きるようです。
試しに再生画面で曲送りをしていくと特定の曲でストリーミングエラーがでます。しかしその特定の曲（一曲ではなく複数）は端末にある自分で追加したものです。
逆にAmazonミュージックからダウンロードしたものは大丈夫です。

ちなみにエラーが出た曲はデフォルトのプレーヤーで再生できたので、ファイルが破損しているとかでは無さそうです。
余計に謎が深まってしまいました。。

書込番号：24475678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞どうちんさん

推測ですが、アプリが曲の切り替わり時に何らか通信してるんじゃないでしょうか。

Amazon musicアプリはオンライン再生でもダウンロード曲はオフライン再生しますので、1曲ごとに端末データをサーチしてると思います。なので端末内の曲だけ再生中も何らかアクションしてるかもですね。

シャッフルをオフで問題なく再生されるなら、現状それしか方法がないかもしれません。

書込番号：24475697　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうちん]

皆さま
あれから様子を見ていますが依然症状は収まっておりません。
一点新しくわかった情報として、モバイルデータ通信環境でのみストリーミングエラーになることがわかりました。
Wi-Fi環境はもちろん、なんと機内モードで再生し始めると症状は起きませんでした。
本当に謎です。
おそらくアプリ側のバグでしょうから、一旦締めさせていただきます。
返信いただいた、皆さま、誠にありがとうございました。

書込番号：24486623