『顔認証or指紋認証設定画面までたどりつけません。』のクチコミ掲示板

[ぶたぶたぷーん]

皆様質問です。
アンドロイド13にアップデートしたのですが顔認証設定画面までたどり着けなくなりました。
パターンの無限入力状態になります。
指紋認証画面へも同じ様にパターン無限入力状態でたどりつけません。
(設定⇒セキュリティ⇒顔認証or指紋認証クリック⇒パターン入力画面エンドレス)
解決された方、知っておられる方、よろしくお願いいたします。

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[†うっきー†]

＞ぶたぶたぷーんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
です。

それでも直らない場合は修理依頼が必要となります。

書込番号：25209525

[ぶたぶたぷーん]

早速の回答ありがとうございました🙇

初期化試してみます。

書込番号：25210693　スマートフォンサイトからの書き込み