『セキュリティアップデートしたら』のクチコミ掲示板

[せにうち]

指紋認証ができなくなりました。
スマホを変えたばかりで、数字のロック設定してませんでしたが
解除の９９９９もできないので、何か対処の仕方ありませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：25067945

[†うっきー†]

＞せにうちさん

プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定なしには、指紋登録は出来ません。
忘れた場合は、ハードウェアボタンでのファクトリーリセットが必要となります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq2
>Q.端末を再起動すると、指紋認証や顔認証が出来ません。
>Q.3日(72時間)程度に一度、指紋認証や顔認証が出来ません。
>指や顔をケガした場合に備えて、指紋認証や顔認証を設定時には、プライマリ認証（PIN、パターン、パスワードなど）の設定が必須となります。
>物忘れ防止のためにも、3日(72時間)の間、プライマリ認証を利用していない場合は、プライマリ認証が必要となります。
>端末再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。


https://support.google.com/pixelphone/answer/4596836
>スマートフォンのボタンを使用する（高度な方法）

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
4番の手順が初心者の方には難しいかもしれません。
タイミングが難しいため。
記載されている通り、すぐにボタンを離さないと再起動になります。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

書込番号：25067952

[†うっきー†]

>端末再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

以下の内容に変更しておきました。
>手動での再起動や、ファーム更新後の再起動時にも、プライマリ認証が必要となります。

今回は、ファーム更新をしたため、再起動を行い、プライマリ認証を求められているだけとなります。

書込番号：25067989

[せにうち]

うっきーさん、ありがとうございました。
なんとか工場出荷時に戻せました。

書込番号：25067995