『felica/NFCが反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[鈴木正太郎]

機種変から一年未満ですが、おサイフケータイが突然反応しなくなりました。
再起動、アプリの再インストールその他、調べてやれることはやってみましたがだめ。ショップに持ち込みましたが、話だけを聞いた時点で、メーカーに出さないとわからないと言われてしまいました。
他にこういった症状が出ている方はいらっしゃらないでしょうか…。また、考えられる対処法があれば、教えていただけると助かります。
宜しくお願いいたします。

やったこと…スマホの再起動、おサイフケータイアプリの削除と再インストール、キャッシュ削除、NFCのオフオン…あたりだったと思います。
読み取りの機械に置いても、全く反応せず、エラー表示も出ません。

書込番号：25027275　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞鈴木正太郎さん
>また、考えられる対処法があれば、教えていただけると助かります。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それでも無理でしたら、故障の可能性が高いと思います。

「メーカーに出さないとわからないと言われてしまいました。」とのことなので、
再度、ワイモバイルのショップに持ち込んで、修理依頼をされるとよいです。

書込番号：25027289

[鈴木正太郎]

うっきー様、早速ありがとうございます。
やはりもう初期化は避けられないでしょうかね…。
その思い切りがつかずにいました…。
メーカー保証になるのかもわからないらしく(見積もりを出した時点で、有償修理でも中止不可だそうです)、とりあえず一度持ち帰った次第です。
踏ん切りつけてやってみます。
ありがとうございました！

書込番号：25027315　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞鈴木正太郎さん
Android12へバージョンアップした事での不具合だとメーカー/ワイモバイルへの修理依頼をした方が良いです

Libero 5G iiはOSバージョンアップで様々な不具合が出てます

書込番号：25027381　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞鈴木正太郎さん

>メーカー保証になるのかもわからないらしく(見積もりを出した時点で、有償修理でも中止不可だそうです)、とりあえず一度持ち帰った次第です。

見積を出した時点で、修理のキャンセルが出来ないというのは、ちょっと信じられないです。
何のために見積なのか・・・・・

見積が２０万です。キャンセルはできませんので、２０万払って下さいというようなことにはならないかと。

修理規定（水濡れ等）に問題がなければ、無償なので安心したのでよいかと。

https://www.ymobile.jp/support/relief/failure_repair/
>保証書に記載されている無償修理規定に基づき、無償修理・有償修理の判断をさせていただきます。
>※※※※
>修理規定
>※※※※
>購入日 客さま過失 修理費用
>1年未満 あり（傷などがあり）有償修理
>なし 無償修理


仮に見積もりが有料だったとしても、無償回収もしていますので、
「高額なので端末は処分しておいてください」でもよいかと。

https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21279
>不要になった電話機やデータ通信カードは、どうすればいいですか？
>携帯電話／PHS事業者は、環境を保護し、貴重な資源を再利用するためにお客さまが不要となってお持ちの電話機／データ通信カード／電池パック／充電器を、ブランド／メーカー／通信会社問わず、ワイモバイルショップにて回収しリサイクルを行っています。


今回の案件は、端末に傷がない限りは、無償修理になると思いますよ。

書込番号：25027420

[鈴木正太郎]

舞来餡銘さん、ありがとうございます。

その不具合は知らなかったです。
確認してみます！

書込番号：25027528　スマートフォンサイトからの書き込み

[鈴木正太郎]

うっきーさん、再度の詳しいご説明、ありがとうございます。
やはりもう一度ショップ持ち込みですね。
行ってきます！

書込番号：25027530　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足

https://www.ymobile.jp/info/support/2022/22112101.html
>【2022年11月22日更新】Libero 5G IIをご利用中のお客さまへ 〜Android 12提供のお知らせ〜
>【2022年11月22日更新】
>ご愛用いただいておりますLibero 5G II におきまして、ソフトウェア更新を実施しておりましたが、確認すべき項目が検知されましたので、ソフトウェア更新を停止しております。ソフトウェア更新の再開については準備ができ次第、ご案内いたします。

書込番号：25027533

[鈴木正太郎]

うっきーさん、ご親切にありがとうございます！

書込番号：25029337　スマートフォンサイトからの書き込み