『アップデート表示されない』のクチコミ掲示板

[monocerous]

大型アップデートが来たと聞いて、アプリで接続してアップデート待ってるんですがファームウエア2.6.8のままで全く表示されません

情報待ってます<(_ _)>

書込番号：24952915

[mokogen]

イヤホンを装着した状態でアプリの再立ち上げは試されましたか？
自分の場合は歯車アイコン→「ファームウェアは最新の状態です」を
タッチしまくったらアップデートの案内がでてきましたよ

書込番号：24952940

[うるてぃまらてぃお]

iPhone環境ですが僕も駄目ですねー（iPhone 13Pro、iOS、アプリは最新です）。

昨晩から試みてiPhone及びイヤホン再起動、アプリ及びイヤホンの初期化並びにアプリの再インストール、あとはmokogenさんの書き込みを参考に小一時間ほど「ファームウェアは最新です」をひたすら連打してみましたが取り敢えず現状二進も三進も行きません。

多くの方が待望していた機能に水を差すつもりはありませんが、個人的にマルチポイントは「あればいいかな」程度の機能なのでしばらくアップデートは諦めるとします（笑）。

書込番号：24953748　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

私もアップデートできないので、本国のサポートに問い合わせ中です。
なんとなくですが、公式アナウンスがされていない状態なので、まだ受け入れ準備がされていないんじゃないかと推測しています。
ただでさえ容量多く時間かかるアップデートのため、口コミでキャパオーバーとか。
で、忘れた頃に現れる、というパターンかと。
気長に待ちましょう。

書込番号：24953805

[メガネックス６４]

自分はgalaxy s20でAndroid12という状態ですが昨日の午前中にアップデートできました。

しかし、曲間や外音取り込み時など左から異音が聞こえるようになってしまいました。
イヤホンのリセットなど試しましたが状況が変わらない為、サポートに問い合わせております。

これは個人的な憶測ですが、アップデートによる不具合が確認されたことによる中断ではないでしょうか？

今の状態では使用できないので、新たなアップデートを期待しております。

他にもアップデートによる不具合が出た方がおられるのではないでしょうか？

書込番号：24954076　スマートフォンサイトからの書き込み

[monocerous]

＞mokogenさん
情報ありがとうございます
私のMTW3は頑固なようで、未だに頑なにアップデートを拒んでます(苦笑)

＞うるてぃまらてぃおさん
私も未だアップデートできずにいますが、今のところ不便はないので様子見してます

＞koontzさん
本国に問い合わされているんですね
情報入りましたら是非教えてください

＞メガネックス６４さん
アップデートによる不具合ですか
サポートからのレスがありましたら是非教えてください

書込番号：24954464

[メガネックス６４]

＞monocerousさん

先ほどゼンハイザーからアップデートによる不具合の問い合わせに対しての返答がありましたので、取り急ぎ書き込みます。

先方の説明によるとアップデートは停止しているということです。
アップデートによる不具合が発生していることも先方は把握していて、不具合解消にあたっているそうですが
いつ頃になるかは未定だということです。

そういう経緯から今回は無償交換を提案されましたので、手続きに入りました。
一旦不具合が出た個体にどれぐらいの問題があるかわかりませんが、もしアップデート済みで不具合にお悩みの方がおられましたら早急にサポートに申し出ることをお勧めします。

やはりアップデートは慎重にやるべきですね(笑)

書込番号：24955308　スマートフォンサイトからの書き込み