『画面修理後、指紋認証はどこへ？』のクチコミ掲示板

[ちさき丸]

どなたか至急アドバイス頂けますと幸いです。
pixel 6aの画面修理を、そのへんの修理屋にお願いしました。
きれいに仕上げてもらったのですが、指紋認証が消え去ってしまいました。
選択項目にもありません。
修理してくれた方も、pixel6aは初めてだったそうでこうなるとは予測できなかったと。戻し方も分からないと言われています。。

指紋認証がないとすごく不便です。
何か復活させるための方法はありますでしょうか？

書込番号：25222177　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちさき丸さん
>何か復活させるための方法はありますでしょうか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
それで表示されない場合は、修理依頼が必要となります。

https://www.softbank.jp/mobile/support/product/google-pixel-6a/
>保証期間は、本製品を新規でお買い上げいただいた日より1年間です。
>故障の可能性がある場合および破損した場合は、ソフトバンクショップまたは当社指定の故障修理受付窓口へご来店ください。


修理規定にあるように、不当な修理を受けているという理由で修理を受けれない可能性はあります。
受けれても有償になるかもしれません。

書込番号：25222207

[ちさき丸]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
なるほど、、色々とリスクがあるのですね、、
pixel3〜シリーズには、自分で復元できるやり方が載っていたのですが。。残念ながらpixel6aは非対応でした。
受けれない可能性もあるということで、とても高い勉強代になりました。泣

書込番号：25222213　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ちさき丸さん

＞＞指紋認証が消え去ってしまいました。選択項目にもありません。

2番目のスクショで、現在の画面ロックがスワイプになってますけど、「パターン」「ＰＩＮ」「パスワード」のどれかを選んでロックがかかる状態に擦れば指紋認証が復活するような。

書込番号：25222273

[ちさき丸]

＞redswiftさん
それも試してみたのですが、ただパスワードやPINでロックが設定できるだけなんです。
本来ならスクショ2枚目の画面に『指紋認証』という項目があるのです。

書込番号：25222286　スマートフォンサイトからの書き込み

[redswift]

＞ちさき丸さん

＞＞本来ならスクショ2枚目の画面に『指紋認証』という項目があるのです。

無いですよ。
私も「Pixel6a」使ってます。

ただ、不思議なのは私の画面は「新しい画面ロックの選択」となって「新しい」ってのが追加になってますね。

書込番号：25222291

[カナヲ’17]

他機での確認となりますが

「新しい画面ロックの選択」はPINを選択しているときに出ました

スワイプの時は「画面の選択」でした

添付画像の場所ではなく他機では以下の場所に「顔認証と指紋認証によるロック解除」があります
設定→セキュリティ→顔認証と指紋認証によるロック解除

セキュリティーアップデートやGoogle Playシステムアップデートが最新か確認する
最新にしても無ければ修理かも知れません

設定の検索窓で「指紋」で検索すると「指紋」に関する設定がヒットする機種もあります

画面ロックがスワイプでは「指紋認証」は登録できません

（デバイスのロック解除に使用する予備の PIN、パターン、またはパスワードを追加）

画面ロックの選択

例えば「PIN」（数字6桁）を設定されたらどうでしょうか

設定→セキュリティ→画面ロック（PIN）と表示されている文字の上をタップ→PINの再入力




現在の画面ロックをPINに設定されたのを確認

設定のセキュリティに戻る

設定→セキュリティ→顔認証と指紋認証によるロック解除→タップして設定してください

書込番号：25222393

[KS1998]

うちのPixel6aだと、設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック　の下に、「画面ロック」の項目と並んで「指紋認証」の項目がありますが、これがないってことですよね？
パターンやPINを登録すれば、そこに指紋認証の項目が復活したりしませんか？

あとは修理がちゃんとされているか？正規部品を使用した登録修理業者であればいいんですけど…
画面内指紋認証ユニットはディスプレイユニットと別みたいですけどちゃんと直してあるのかな？

書込番号：25222418

[PCGOLF]

指紋認証が出ない原因を考えてみて
（１）OSがハードウェア的に指紋認証を認識していないというか、装備されている事を認識していない
だから指紋認証ソフトが準備も動作もしない。結果メニューにも出てこない。
ハードウェア的に接続を切断されてしまった状態。
とか
もしくは
（２）ハードウェア的に指紋認証を認識してるけど動作させるためのドライバ類が読み込まれなくて動作しないとか。
画面異常、指紋認証センサー異常、取り付け不良とか何かしらの異常判定でスキップされちゃうとか。

物理的な障害なら修理しかないんじゃないでしょうか。
ソフト的な障害なら初期化は既に試しているでしょうから、こちらは可能性が低いかな。
こんな話かもしれないですね。

修理屋さんの保証はどうなってるんでしょうね。
補償はしてくれるのかな。
ちょっと古い型落ちだからメーカー修理で正規料金はちょっとなぁ。。。なんて思うと町の修理屋さんにお願いも悪くないですけどね。

書込番号：25222571

[ちさき丸]

＞redswiftさん
もしよろしければ、『指紋認証』が選択できる画面のスクショを載せていただけませんか？
ソフトバンクで購入しましたが、仕様が違うのでしょうか。
ソフトウェアは最新です。

＞カナヲ’17さん
ありがとうございます。
顔認証と指紋認証、という項目が元々ないのです。

＞KS1998さん
そうなんです！！泣
やっぱりそうですよね！
修理前まではそこに並んでて、選択できたとはっきり記憶しています！
こつぜんと消えたので本当に困ってしまい、、

＞PCGOLFさん
詳しく丁寧にありがとうございます！
なるほど、、そのあたりは修理でどこまで触っているのか詳しく聞いてみないとですよね。
やはり正規の部品を使っているお店で修理すれば良かったです(正規修理店が自宅から車で1時間ほどかかる場所だったので、近くの修理屋さんにお願いした結果今です、、悲しい)

書込番号：25222956　スマートフォンサイトからの書き込み

[白黒ひつじ]

指紋認証

お困りでしょうね。
私のpixel6a では、画像のようになっています。

何とかなりますように。

書込番号：25223021

[カナヲ’17]

端末の電源をオン/オフを試すとか

セーフモードを試しても駄目であれば故障でばないでしょうか

（修理で指紋センサーを外された、壊された？）

セーフモードで再起動する
https://support.google.com/pixelphone/answer/2852139?hl=ja&sjid=505209768305754506-AP

書込番号：25223023

[maasan01]

スマホ修理屋です。
おそらく画面交換の際に指紋認証センサーを移植してないのではないでしょうか。
画像の赤丸部分が指紋認証センサーです。
画面交換の際にこれを移植しないと指紋認証が使えなくなります。
交換した画面に指紋認証センサーがついている場合もありますが、
その場合だと指紋認証のキャリブレーション作業が必要になるのではないかと思われます。

書込番号：25234421

[ヨツコッコ]

6aの画面が割れたので街の修理屋で画面を交換してもらいました。
すると指紋認証がなくなってしました、スレ主さんと全く同じ症状です。
キャリブレーションとかいうのをすれば復活するのでは？
と言われましたが初期化したりが面倒だったので泣く泣く指紋認証は諦めました。
社外品を使っての修理だったので指紋センサー的なところが機械に認識されないとそもそも指紋認証を設定する項目すらなくなってしまうようです。

書込番号：25310925　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格ミント]

2025/7/21に自分でバッテリー交換しました。
バッテリー交換は無事に終わりましたが、バッテリー交換後からスレ主さんと同じように指紋センサーが表示されなくなりました。
センサーを壊してしまったかと思い、部品を購入して、センサーを交換し、セーフモードからドライバのダウンロード？キャリブレーション？などしてみましたが、センサーは復活しませんでした。1年以上たっても調べても他に情報がほとんどないので、個人ではこの辺が限界ですかね？・・・

書込番号：26243098