『頻繁に表示され、困っています。』のクチコミ掲示板

[ずるずる坊主]

妻が使っているmoto g52j 5Gに頻繁に添付した画像が画面上に勝手に表示されるようになっています。いろいろ調べたのですが対処の仕方が分かりません。
短時間で消える状態ですので使用には問題ないのですがイライラしています。
何方か解決方法をご教授をお願いします。

書込番号：26174416

[†うっきー†]

＞ずるずる坊主さん

その画面は、テーブルの上に置いていて、端末には一切触れない状態では表示されることはないのでは？

表示されるのは、バッグの中に入れていたり、特定の状態の時ではありませんか？

特定の状態であれば、電源ボタンの長押し（設定によっては、電源ボタン＋ボリューム上）です。
何らかの理由で電源ボタンを押している可能性があります。

ためしに、電源ボタンに何も触れない状態（テーブルの上に放置等）で、再現するかどうかを確認されるとよいです。

書込番号：26174430

[ryu-writer]

＞ずるずる坊主さん
いわゆる 電源メニュー です。設定にもよりますが、電源ボタン もしくは 電源ボタン+音量ボタン上の長押しで出現するもので、電源を落とす時などに必要なものです。

これが特定の操作なく出現するということになると、電源ボタンの不良が疑われます。

実はこの機種、指紋認証機能を兼ねた電源ボタンの不具合が過去に見付かっております。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000038649/SortID=24933351/

正規販売店からの購入であれば1年保証の範囲で無償修理が可能ですが、購入から1年を過ぎると有償での対応となります。また、正規販売元以外からの購入では1年保証自体が対象外となり有償での対応となります。

書込番号：26174440　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞†うっきー†さん
妻は手帳型のケースを使っています。テーブルなどに置いて開いた時に「表示される」と言っています。

＞ryu-writerさん
故障の可能性があると言うことですね。たとえ故障だとしても、通話・通信が普通に使えるので、お金をかけて修理の選択はないと思います。もしこれ以上の不具合が出てきた場合は新規に機器を購入することになると思います。修理代金で新製品が買えると思いますので・・・。

書込番号：26174466

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞ずるずる坊主さん
手帳型ケースを開けた時にケースの内側が電源ボタンに接触しているものと思われます。

スマホを出来る限り左側に寄せてみてください。

書込番号：26174477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずるずる坊主]

＞天才軍師 竹中半兵衛さん
ご指摘の様にケースと電源ボタンの接触が原因の様です。不必要に接触していたと思われます。妻にその事を伝えた後に「また出てきた」の声がありません。
教えていただき有難うございました。

書込番号：26185051