『ミュートかかったまま通話できない』のクチコミ掲示板

[Takative]

昨日購入してdocomoのSimを入れたのですが、電話をかけても受信してもミュートアイコンに斜線が入った状態を解除できず、音声が拾えません。
スピーカーモードにすると通話ができます。
LINE電話でも同じ症状です。

googleサポートに問い合わせ、アプリの初期化などをしても復旧できませんでした。

どなたか復旧方法がわかる方がいらっしゃいましたら、ご教示頂けないでしょうか？

書込番号：25378074

[舞来餡銘]

MNPの切り替え処理してない、と言う事は無いですか?

書込番号：25378087　スマートフォンサイトからの書き込み

[オバはん廃除]

スレ主はん
スピーカーモードにすると通話ができます。
LINE電話でも同じ症状です。
って言っとるのに
MNPの切り替え処理してない、と言う事は無いですか?
これって関係あるんか？＞舞来餡銘はん
それとも安定の常連特権なんか？

書込番号：25378097　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞Takativeさん
WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号：25378133　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takative]

御回答ありがとうございます！
WIFI,Bluetooth,モバイルネットワークのリセットをやってみましたが、復旧しませんね💧

通話用のスピーカーが死んでるんですかね？
スマホ下部のスピーカーは生きてて、スピーカー通話やYoutubeなどの音声は出ます。

書込番号：25378147

[舞来餡銘]

＞Takativeさん
受話スピーカー死亡かも知れませんね、、

交換願いして下さい

書込番号：25378201　スマートフォンサイトからの書き込み

[朱紫]

斜め線があるということは、権限がオフになってませんか？
設定からアプリ→ライン→権限でマイクとかスピーカーの権限オンにしたらなおると思います。

書込番号：25380213　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takative]

朱紫さん、御回答ありがとうございます。
もう返却してしまったのですが、試しに他のAndroidスマホで電話アプリやラインのマイクの権限をオフにして通話してみたのですが、通話中にマイクのアイコンボタンを押すとミュートが解除されて通話できました。

しかしながら、購入したPixel7aは通話中にマイクアイコンを押しても通話できなかったので、やはり初期不良なのかもしれません。

因みに権限でマイクはありましたが、スピーカーの権限は見当たりませんでした。最新バージョンのAndroidにはスピーカーの権限設定があるのでしょうか？

書込番号：25386151　スマートフォンサイトからの書き込み

[Takative]

販売店から連絡があり、やはり初期不良とのことでした。
皆様、色々アドバイスして頂き、ありがとうございました。

お陰様で色々知識がつきました。

書込番号：25386990