『楽天モバイル』のクチコミ掲示板

[しむらさん]

楽天モバイルにMNPして、本日simカードを挿したのですが、一切認識されません。
（楽天のサイト上では、「MNP転入完了」となっています。）
何が考えられるでしょうか？

書込番号：25786878　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞しむらさんさん
>何が考えられるでしょうか？

プリセット済の楽天モバイルのAPNを選択していますか？

モバイル通信はオンにしていますか？

Rakuten Linkはインストールしていない状態で、プリインストールの電話アプリで「111」にかけると、
「接続試験は正常です。接続試験は正常です。」というガイダンスが流れていますか？

以下の作業は終わっていますか？

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12,V13,V14)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>
>おサイフケータイを除く、データやアプリも消える完全な初期化となります。
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25786883

[†うっきー†]

＞しむらさんさん
>（楽天のサイト上では、「MNP転入完了」となっています。）

どこを見られたのかスクリーンショットの提示がないので分かりませんが、
開通手続きは終えていますか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/mnp/flow/

終えていれば、添付画像のように、申込履歴に「回線開通完了」と表示されると思います。
※添付画像は、新規契約なのでMNPだと、表示がことなるかもしれません。

転入元のSIMで通話が出来ない場合は、完了しています。

書込番号：25786903

[しむらさん]

返信が遅れてすいません。

楽天に問い合わせ、色々と試行錯誤した結果、SIMカードの初期不良の可能性が高いと言われ、再発行してもらいました。

本日到着後、すんなり開通できました。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：25790332　スマートフォンサイトからの書き込み