『Nothing phone 2aの第2回目の再起動を繰り返す不具合』のクチコミ掲示板

[soycreative]

再起動を繰り返す

修理センターの報告書

今年6月に突然再起動を繰り返し、問い合わせしてから端末が戻ってくるまでの一連の出来事を共有すると共に、また再発したのでその内容も書きたいと思います。

1.2024年10月：iijmioで購入
2.2025年6月29日：突然再起動繰り返す（右側の（電源）ボタンのクリック感が無くなる）
3.2025年6月29日：NOTHING カスタマーサポートに問い合わせ
4.2025年7月1日：下記修理センターに発送
受取人 : Nothing Tech 担当 - アトム電子株式会社 Nothingサポート
住所 : 〒133-0061, 東京都江戸川区篠崎町5-9-15
電話番号 : 03-6231-8511
5.2025年7月9日：修理センターから初期化されて戻ってくる（無償）
問い合わせから約10日かかりました。

まず、当たり前ですがNOTHING カスタマーサポートの対応はとても事務的で丁寧です。
ですが、修理センターからの報告書（添付写真）に疑問が残りました。

「現象再現（再起動繰り返す）ができない、正常に認識され異常発生は認められません。初期化し戻します」と書いてありました。
再起動を繰り返す動画もメールで共有しました。
もちろん、こちらは起動ができなかったので中身は何もさわれず送ったわけですが、
もし何の問題がなかったならばせめて初期化はしてほしくなかった。
正直、直って戻ってきたからまあ良いと思うようにしましたが、何だか腑に落ちない気持ちだったのでサポートセンターにメールも送りました。

そして、それから約３ヶ月が過ぎた昨日夜（2025年9月22日20時ごろ）突然、全く同じく、再起動を繰り返したす現象が起こりました。
仕方なく、前回やりとりした履歴から問い合わせメールを送りましたが、とてもがっかりしています。
これまた問い合わせして修理センターに送ったら、同じく「異常発生なしで初期化されて戻ってくる」だけかと思ったら腹が立ちます。
逆にどこどこを修理したという報告ならまだ良かったかもしれない。。。
受けてくれるかわかりませんが、今回は修理センターに直接持ち込もうかなと考えています。

もし僕と同じ現象や経験がある方がいらっしゃいましたら、情報共有をしていただけますか？

書込番号：26297958

[富士山平らにしたら]

他機種でも、line入れてるのが再起動ループやら騒ぎますけど、機種の不具合ではなく、lineに原因があれば、初期化すれば直りますね。

書込番号：26297562

数ヵ月後に、同じような症状が出るのも当たり前ですね。

書込番号：26297991

[soycreative]

LINEが原因で再起動を繰り返すケースもあるんですね?
初めて聞きました。勉強になりました。
原因はLINEで機種の原因とは考えにくいご意見ですね?

電池がなくなるまでずっと再起動を繰り返しておりまして、初期化しようが。。。
あともしLINEが原因の場合、物理的なボタンまでクリック感がなくなるケースもあるですか？

書込番号：26298116　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞soycreativeさん

返信されている方の書き込み数を確認されると良いです。
LINEの事をlineと書いて、いろいろなところで初心者の方を相手に嫌がらせをして、運営側に何度もアカウントを停止されても、
新規アカウント取得しなおしては、嫌がらせを繰り返している人です。

書き込み内容は無視しておけばよいです。

書込番号：26298140

[soycreative]

なるほど！
確かになんか的ハズレで変だなとは思いましたけどまさかそうでしたか！
ありがとうございます!

書込番号：26298215　スマートフォンサイトからの書き込み

[soycreative]

ちなみにこちらが前回端末が戻ってきてから、どうしても疑問が残ってサポートセンターに送ったメール内容です。

書込番号：26298496

[soycreative]

疑問が残ってサポートセンターに送ったメール

度々すみません、画像添付忘れました。

書込番号：26298499

[soycreative]

経過報告になります。

「経緯説明」
バッテリー電源残量がなくなるまで再起動を繰り返し自然に電源が切れたので
そのまま箱に入れて放置してました。
三日ぶりに先ほど、箱から出して電源ボタンをクリックしてみました。
やはりカチッとならずクリック感がありませんでした。

充電ケーブルを繋げて暫くするとバイブがブルブルなりました。
そして、なぜかボタンのクリック感があったのです。カチッと。
普通に端末が立ち上がりました。正常に戻りました。
修理報告書はまさしくこれのことだったんですね。
これじゃ、修理センターでは再現できなわけですね。。。一応、それに関しましては嘘じゃなく本当だった事理解しました。

でも、なぜでしょう。今だに原因はわかりません。
電池が切れるまで再起動を繰り返し、立ち上がらなかった端末が２−3日放置したら正常に戻る。
これは端末の問題ではないでしょうか。
正常に戻った今の端末を見て率直、安心感よりその疑問の方が大きいです。

また同じ事が起こるでしょうね。
一つはっきりわかったことは、
2回とも同じく、「急に再起動繰り返して正常に起動しなくなり使えないが、数日バッテリー残量がない状態で放置すると、正常に戻る」

皆さん、今の状態のこの端末って、正常でしょうか？

そろそろメーカ保証も切れます。今後の対策や対応はどうなるのかな。

これからまた同じことが起こったら、私はまた問合せをするべきでしょうか。

一連の出来事ですが、今はやはりこの端末への疑問しか残りません。

率直に、1年使ってきてデザインや性能も気に入ってる分、このような稀な？不具合に対する対応や製品への信頼には失望も大きく、色々迷惑と不便を感じました。

特別な事がない限り、今後この商品を再度購入することは無さそうです。

書込番号：26300709