『電話の発信・受信ができない時があります』のクチコミ掲示板

[manzou555]

電話をかけようと発信履歴を選択しても電話をかけられない時があります。
その場合、選択した発信履歴の表示が一番上に移動するだけで発信画面に遷移しません。
この状態の時には、電話番号を直接入力しても発信できません。
また、発信できない時に電話をかけてもらったところ、相手側では呼び出し音がなりますが、こちら側は着信画面にならず着信履歴も残りません。
上記の症状は必ず出る訳ではなく、再起動すると解消されます。
同様の症状のある方や解決された方はみえますでしょうか？

SIMカードはiijmioのタイプDを使用しています。

書込番号：26319280　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

アンテナに!マークでてたりしませんか？
出てたらドコモ系格安シムあるあるだと思いますが
自分日本通信ですがたまになりますね

書込番号：26319288　スマートフォンサイトからの書き込み

[manzou555]

返信ありがとうございます。
ネットワークに繋がっていない時に表示される「！」は出ていません。
インターネットは使えるけど、電話がかけられない時があるという形です。

書込番号：26319310　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

2025.10.1セキュリティアップデート配信されたので適用して下さい

書込番号：26319498　スマートフォンサイトからの書き込み

[manzou555]

返信ありがとうございます。アッブデートは適用されていますが改善されません…

書込番号：26319629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

いずれにしても多分端末よりシムの問題のように思います

書込番号：26323534

[まるかり]

＞manzou555さん

あれま……。

アップデートしても直らないとのこと。
日常利用にも支障が出ますね。

manzou555さんと同じく、私も IIJmio タイプD でこのスマホ使ってます。
arrows We (A101FC) に挿して使ってた SIM の流用です。


たぶん本事象とは関係ないかと思うのですけど……
moto g05 は 5G 掴めないので、My IIJmio のアプリから 5G 利用の設定をオフにしてます。
https://www.iijmio.jp/gigaplan/manual/

変わらないか……

書込番号：26324022

[ジャオ吉]

全く同じ症状です。朝、再起動しても夕方にはまた同じ症状がでます。再起動すれば解消しますが、毎日、毎日は面倒です。SIMはauです。
確証はないですが、アップデートしてからのような気がします。

書込番号：26327723　スマートフォンサイトからの書き込み

[manzou555]

皆様、返信ありがとうございます。
同じ症状の方もみえるんですね…。
iijmioからは、繋がるときもあるならSIMカードの問題ではないと言われています。
モトローラーに修理に出したとしても、再起動させれば使えてしまうので再現されず不具合なしで返されそうで二の足を踏んでいます。

書込番号：26329363　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

IIJ の主張する「SIM カードは正常」との意見も、会社としての公式見解ではなくオペレーター談の域を出ないものだと思いますけどね・・。

技術部門の担当者がそう言っているなら信憑性もあるんでしょう。
別件で有人サポート（電話＆チャット）、技術部門と話したことありますが、言うことは三者三様でしたね。

manzou555さんもジャオ吉さんも、私の手元の g05 とは違うものを使ってるってことなのかな。
違うとしたら、どこがどう違うのでしょうか・・・。

再起動すれば直るけど再発を繰り返して困ると、そのままモトローラに伝えれば良いと思います。
向こうも「再起動で直るんだからいいじゃん」とは言わないはずです。

書込番号：26330700

[zba26007]

mamezouさんと同じ症状です。気が付くと通話できなくなってたりしてしまいます。
その際は仕方がなく、端末リセットすればまた使えるようにはなるのですが緊急のときに
相手からの電話が着信できないときが発生して大変困っています。

8月に本器(Simフリー)を購入して、購入後2週間ぐらいで本症状に気が付きました。
何度もモトローラのサポートには電話で相談したのですが、結局は状況そのままで

Simは日本通信ですが、Simの問題じゃなく、たぶん、端末の問題かと思われます。
それにしても同じ端末でも当たり外れがあるんですかね。

書込番号：26343991

[まるかり]

＞zba26007さん

モトローラのサポートに何度も相談されたとのこと。
その際のやり取り、トラブルシューティングのエピソード等ありませんか？

いまだ解決していないとはいえ、書ける範囲で何か情報提供があれば
manzou555さん・ジャオ吉さんにも有益かもしれないと思うです。

しかし、なぜ私の g05 が正常に使えているのか不思議に思えてきました・・。
（再起動すると音声着信のスピーカ音量が最大値になる仕様は g24 からしっかり引き継いでますが）

書込番号：26344296

[zba26007]

サポートからの指示は

最初はsimを疑われて、simを他のスマホに入れて通話できるかを確認の指示がありました。
→ Redmi11に入れて問題なし

その後はsimスロットを1→2に変更しても同じ状態かの確認の指示がありました。
→ スロットを変更しても同じ症状

その後はsimのモバイルネットワーク設定を見直し、システムアップデートの有無、
電話アプリでのキャッシュ削除とやりましたが症状変わらず

でお手上げとなりました。
修理を受け付けてもいいが修理には1カ月以上かかるから代替え器は自分で用意してほしい
みたいなことを言われたので、今に至っています。

代替え器の準備、代替え器にデータ移行する手間を考えると簡単に修理には出せませんでした。。
今は、使えないと判断するたびに端末リセットしています。

端末リセットはだいたい週に1〜2度ぐらいでしょうか。ときどき、10日ぐらい経っても正常なとき
もあり何が悪いのかさっぱりわからないです

書込番号：26344613

[ジャオ吉]

まるかりさん、教えてください。
設定→ネットワークとインターネット→SIM基本設定で、優先SlMの「通話の許可」はどのような表示になっていますか？
薄い文字での表示でしょうか？
私のスマホは、「モバイルデータ」は黒文字、「通話の許可」と「SMSメッセージ」は薄い文字です。
関係ないのかもしれませんが気になるので教えてください。

書込番号：26349675　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

優先 SIM の状態表示

＞ジャオ吉さん


いま確認したところ、ジャオ吉さんと同じ状態でした。

画像つけておきます。ご参考まで。

書込番号：26349760

[†うっきー†]

＞ジャオ吉さん
>私のスマホは、「モバイルデータ」は黒文字、「通話の許可」と「SMSメッセージ」は薄い文字です。

ジャオ吉さんは、SIMを1枚しか利用していないため、そのようになっているだけです。
もう1枚刺せば、通常の文字色になって設定が可能になります。

書込番号：26349769

[ジャオ吉]

†うっきー†さん、まるかりさん、ありがとうございます。
昨日も通話できなくなっていました。
毎日、再起動するしかないのでしょうか。

書込番号：26349964　スマートフォンサイトからの書き込み

[桜が丘駅前]

私も10月下旬頃にiijから買ったg05のドコモ系契約で同じ症状が出ました。
セーフモードだと症状が出ません。
初期インストールされていたゲームをやり始めた頃から調子が悪いので、通常モードで再起動させた直後に以下のアプリを強制停止させて使ってます。ここ3日は調子いいです。
止めたもの：BlockBlast,CandyCrashSoda,Solitaire,StackBall,VitaMahjong←全てを止める必要は無いと思いますし、そもそも止めるのではなく、使わなければいいだけかもしれません。

書込番号：26353100　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるかり]

＞ジャオ吉さん
＞zba26007さん

依然、通話の不具合は続いていますでしょうか。
日に何度も再起動しないといけないのは、電話としてどうなんだという感じもしますが……。


桜が丘駅前さんがおっしゃるように、私もプリインストールのゲームを何本か適当に立ち上げて遊んでみました。
4、5日のあいだ様子を見ていますが、通話の不具合は出ていません。

これだけ再現性の高い現象なので、Motorola に対しフィードバックを送れたらよいのでしょうけどね。
彼らは見てくれるのか……？
（ちなみに Orbic の米国チームは私の報告にも返事くれました）

代替機を用意して、1ヶ月かけて修理してもらっても直る保証はないですし、
手元に戻ってきても何かのトリガーで発生条件が整ってしまえば再発することも考えられますね。

難しい。。。

書込番号：26366445

[zba26007]

＞まるかりさん

g05の通話不具合は続いています（対策しようがないので当たり前ですが・・）

ほぼ毎日、再起動していますね。ときには1日に3回とか・・

私としては次に買い替えることになったら、Motorolaのスマホは避けようと思っています。

中身は中国製でしょうが、まだOppoやXiaomiのほうがいいように思えます。

書込番号：26371032

[まるかり]

＞zba26007さん

そうでしたか、もう不運としか言いようがないですね。

私の手元にある g05 は通話大丈夫なので（昨日も2件かかってきました）、
一定の条件下で不具合が発生するのだろうと想像するのですが、
なにぶんメーカーの人間ではないのでそこまでは分からず・・・。


個人の肌感覚では Motorola の日本向け端末は基本的には安定しているように感じるのですが、
日本語訳がちょっと変な部分が残っていたりするのは御愛嬌、でしょうか。


OPPO・Xiaomi 等の中国ブランドには手を出したことがなく、何ともコメントできなくてすみません。
手頃な乗り換え先ではあるのかもしれませんね。

本当に手堅い国内ブランドという意味では、私の使っている中で言うと
京セラの法人向け機種が安心感あります。DIGNO SX4。
端末の利用歴としても、ガラケー/スマホともに京セラ製のものが最多です。

書込番号：26372165