『データ移行後にMotorolaアプリが表示』のクチコミ掲示板

[ルヒト]

長文失礼します。
疑問に思いましたので、質問させていただきます。

Iijmioで購入したarrows Alphaへ、Motorola edge 40からGoogleアカウントを使用してデータ移行を行いました。

その後、Motorola関連と思われるアプリが表示されていることに気付きました。

Google Play ストアのアップデート一覧に表示されるものや、設定のシステムアプリ一覧に表示されるものがあります。

一部は無効化できるものもありますが、アップデートのみ可能で削除や無効化ができないものもあります。

なお、arrows Alpha側のGoogle Play ストアでアップデートできるアプリを細かく確認すると、該当アプリがarrows Alphaでは互換性あり、移行元のMotorola edge 40では互換性なしと表示されています。


また、アップデートできないMotorola製アプリについては「インストール済み」と表示されるだけで、操作できるのはMotorola edge 40側の該当アプリを遠隔で削除することのみとなっています。

カスタマーサービスにもアプリについてメールで問い合わせましたが、「FCNTとMotorolaは現在同じグループなので問題ない」「今後のアップデートには影響ない」との回答で、データ移行によるものなのか、元々あるアプリなのかについては明確な回答を得られませんでした。

そこで質問です。

これらのMotorola関連アプリは、arrows Alphaに標準搭載されているものなのでしょうか？
それとも、Motorola edge 40からGoogleアカウントを利用してデータ移行した際に表示されるようになったものなのでしょうか？

詳しい方がいらっしゃいましたら教えていただけると幸いです。

私が確認したアプリは下記に記載にしております。
スクショした画面も投稿させていただきます。

1. Google Play ストアの「アップデート待ち」に表示されているアプリ
​Moto IoTサービス
​Motoインタラクティブ壁紙
​2. Google Play ストアで検索すると表示されるアプリ
​Motoアクション
​3. 設定画面の「システムアプリ一覧」に表示されているアプリ
​com.motorola.wifi.motowifimetrics
​Moto Feedback Assistant
​Moto HCE Service
​Moto Iot Service
​Moto Smart 5G
​Moto Thinkshield-MM
​MotoApps
​Motorola Slpcシステム
​Motorolaサーマルサービス
​Motorola顔認証でロック解除
​

書込番号：26513335　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルヒト]

画像がうまく貼れてなかったのでこちらに貼らせていただきます。

書込番号：26513339　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

ソフトの基本部分が共通でそうなってしまうのかもしれないですね

まだ買ってすぐってことだからArrowsを初期化、データ移行せずに初期設定、起動後にアプリ一覧を確認するのが確実＆一番納得できるのでは？

その上で再度初期化〜データ移行、コピーされてしまったけど不要なら削除でいいと思います

書込番号：26513341　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ルヒトさん
モトローラとFCNTは同じレノボグループで、ソフトウェアの根幹部分は一部共通化されています。
そのためデータ移行してしまうと本来不要なモトローラのアプリまで、普通にコピーされてしまうのでしょう。

このスマホに限らず、基本的にスマホをセットアップする際はデータ移行は避けた方が良いです。
今回のように不要なものがコピーされるばかりか、余計な設定までコピーされ、あとあとトラブルが発生し初期化するしか手段がなくなる場合があります。

今はセットアップしたばかりでしょうから、面倒でも一度初期化し、コピーツールなどを使わず一からセットアップすることを強くお勧めします。

書込番号：26513364

[ばやりぃーす]

＞ルヒトさん

こんにちは。私と同じ購入経路で同じ機種からの移行なので割と似ている状況ですが、まだ間に合うなら初期化して再セットアップをお勧めします。
私はBluetoothで旧Edge40と同期してWiFiで各アプリを再インストールした結果、何も不具合は起きていません。（恐らくはCtoCで繋いでも大丈夫なハズ）
グーグルとリンクしているのは１部画像のバックアップくらいですね。

書込番号：26513474　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルヒト]

＞マヨポンくんさん

コメントいただきありがとうございました！

一応使い始めてから1週間ちょっとだったので、初期化するか迷いましたが、気持ち悪いまま使い続けるのも嫌だったため初期化を実施しました。

初期化後はアプリの復元などは行っておらず、確認したところ電話帳のみ、いつの間にかGoogle同期によって反映されていました。アプリはデフォルトのままの状態で確認しましたが、設定やアップデート一覧に表示されていた私が記載したMotorola製アプリは、初期化直後からすべて入っていました。

サポートには該当アプリのスクリーンショットも送って問い合わせましたが、「FCNTとMotorolaは現在同じグループなので問題ありません」「今後のアップデートには影響ありません」といった回答でした。

しかし、「最初から入っているアプリなので安心してください」と一言案内していただけていれば、ここまで確認する必要はなかったと思います。

今回の件で、サポートの対応には物足りなさを感じました。

お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：26514425　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルヒト]

＞sandbagさん
詳しく記載していただき、ありがとうございました！

一応使い始めてから1週間ちょっとだったので、初期化するか迷いましたが、気持ち悪いまま使い続けるのも嫌だったため初期化を実施しました。

初期化後はアプリの復元などは行っておらず、確認したところ電話帳のみ、いつの間にかGoogle同期によって反映されていました。
アプリはデフォルトのままの状態で確認しましたが、設定やアップデート一覧に表示されていた私が記載したMotorola製アプリは、初期化直後からすべて入っていました。

サポートには該当アプリのスクリーンショットも送って問い合わせましたが、「FCNTとMotorolaは現在同じグループなので問題ありません」「今後のアップデートには影響ありません」といった回答でした。

しかし、「最初から入っているアプリなので安心してください」と一言案内していただけていれば、ここまで確認する必要はなかったと思います。

今回の件で、サポートの対応には物足りなさを感じました。

お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：26514427　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルヒト]

＞ばやりぃーすさん
コメントありがとうございました！

同じ機種で同じ流れの方がいらっしゃるとは思っていなかったので驚きました！

一応使い始めてから1週間ちょっとだったので、初期化するか迷いましたが、気持ち悪いまま使い続けるのも嫌だったため初期化を実施しました。

初期化後はアプリの復元などは行っておらず、確認したところ電話帳のみ、いつの間にかGoogle同期によって反映されていました。
アプリはデフォルトのままの状態で確認しましたが、設定やアップデート一覧に表示されていた私が記載したMotorola製アプリは、初期化直後からすべて入っていました。

サポートには該当アプリのスクリーンショットも送って問い合わせましたが、「FCNTとMotorolaは現在同じグループなので問題ありません」「今後のアップデートには影響ありません」といった回答でした。

しかし、「最初から入っているアプリなので安心してください」と一言案内していただけていれば、ここまで確認する必要はなかったと思います。

今回の件で、サポートの対応には物足りなさを感じました。

お付き合いいただきありがとうございました。

書込番号：26514431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ルヒト]

初期化実施後の確認記録です。

もし今後同じ状況になった方がいたら、今回の結果で少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：26514435　スマートフォンサイトからの書き込み