『えきねっとアプリが開かない』のクチコミ掲示板

[syu1-g]

この端末をAndroid16へバージョンアップされた方への質問になります。

今回、2/1にバージョンアップを行ったのですが
えきねっとアプリだけ起動しなくなってしまいました。
ビルド番号　OPG05_16.0.1.320

アプリを起ち上げると、えきねっと　と表示されて
Loadingの矢印サークルが出て消えるところまで進みますがそれからログイン画面に進まず、そのままの状態です。

アプリを入れ直し　駄目
本体再起動　駄目
WiFi切り　駄目
SDカード抜いた状態　駄目

手元のエクスペリアはAndroid16でも問題なく
ログイン出来ます。

皆様お使いの端末はどうでしょうか?
また他に試せる情報などありましたら
情報頂けると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：26405178　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞syu1-gさん
>ビルド番号　OPG05_16.0.1.320

ということは、UQモバイル版ですね。


えきねっとアプリというのは、以下のアプリのことでしょうか？

えきねっとチケットレスアプリ-新幹線・特急の予約
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.net.eki.app

であれば、添付画像通り、起動後ログイン画面になります。

通常版(オープンマーケット版)のCPH2699_16.0.1.320(EX01)での確認ですが、
UQ版も以下の手順で問題なく起動可能になると思います。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(えきねっとチケットレスアプリ)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
初期化後は、RAMの拡張がオンになるため、設定→デバイスについて→RAM→RAMの拡張→オフ→反映させるために再起動。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
※※※※※※※※※※※※※※※
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。
※※※※※※※※※※※※※※※
>初期化(ColorOS V15,V16)は以下で可能です。
>設定→システムおよび更新→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去

書込番号：26405732

[syu1-g]

＞†うっきー†さん
お世話になります。

OPPOカスタマーよりもかなり
濃い情報ありがとうございます。

iijmioで契約しているため端末のみ更新で
今回は楽天で買いましたがUQ版だったんですね？
ドコモ回線側ですが問題なく使えていていますが
安心しました。

えきねっとアプリは添付画像のものです。
何度入れ直してもその画面に至らず
止まったまです。

初期化は最終手段で及び腰でしたが
週末に試してみます。
方法は御指南の通りに注意してやってみます。

結果報告が少し先になるかもしれませんが
試してみたら報告します。

本当にありがとうございます!

書込番号：26405864　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞syu1-gさん
>今回は楽天で買いましたがUQ版だったんですね？

楽天というのは、楽天市場で中古？を購入したという意味でしょうか？
それとも、楽天モバイルで購入したという意味でしょうか？


UQ版のファームを記載されていたので、UQ版かと思っていました。
https://www.uqwimax.jp/information/202601261.html
>ビルド番号：OPG05_16.0.1.320（EX01）

違っていたらすみません。

書込番号：26405878

[syu1-g]

＞†うっきー†さん

言葉足らずで申し訳ありません。

もうずっとiijmioを利用しています。
今までXiaomiの端末を使っていましたが
電池の劣化とアプリの広告にうんざりで
今回OPPOを買いました。

楽天モバイルではなく
楽天市場でスマホ端末のみを買いました。
買ったものを気にしていませんでしたが
ビルド番号からUQ用と分かるんだと
感心仕切りでした。

本題から逸れてしまいましたが
手元の端末はそんな経緯で購入しました。

取り敢えず週末試してみます！

書込番号：26405887　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞syu1-gさん
DNSもしくはセキュリティアプリ系の設定していないですか？
アプリ内でauth.eki-net.com開こうとしてうまく接続できていないような動きに見えます。

モバイルネットワーク⇒その他の設定→プライベートDNS は自動になっていますか？

初期化の前に不要な設定がされていないか、設定のみ初期化することが可能です。
設定⇒システムおよび更新→バックアップとリセット→端末のリセット→すべての設定のリセット

書込番号：26405911

[syu1-g]

＞†うっきー†さん
＞sandbagさん

お世話になっております、syu1-gです。

色々試した結果、ログインできるようになりました！

流れとしては
　�@sandbagさん情報の
　　【モバイルネットワーク⇒その他の設定→プライベートDNS は自動】の確認⇒問題無し

　�A端末のリセット（通信関係のみ）⇒NG
　�B端末のリセット（すべてのリセット）⇒NG

　�C†うっきー†さん情報の
　　初期化（その際に復元ではなく「えきねっと」のみ入れてログイン⇒OK

　android16へ上げた際に、まっさらな状態ではなく
　既に使っているものはそのまま継続されますので
　何かちょっとしたバグ的なものがクリアされず
　そのまま保持されていたという感じなのかもしれませんね。
　
ですので仕事中でしたが何とか午前中には作業の合間で
他のアプリ全て設定関係を使えるようにまで回復することが出来ました。

お二方のアドバイス、大変助かりました。
カスタマーで期待できない回答だったので
端末買い換えようか悩んでいましたが、そうならなくて良かったです。

本当にありがとうございました。

書込番号：26406279

[sandbag]

＞syu1-gさん
初期は面倒（初期化すれば当然できる）なので初期化する前に何か方法は無いか探ってみましたが、駄目だったようですね。
力になれずすみません。

書込番号：26406288

[syu1-g]

＞sandbagさん


＞初期は面倒（初期化すれば当然できる）なので初期化する前に何か方法は無いか探ってみましたが、駄目だったようですね。
　力になれずすみません。

とんでもないです、ありがとうございました。。
【auth.eki-net.com】の意味が分からませんでしたが
初期化してからこの言葉が出てきた時があって
「なるほどこのことを言っていたのか」と勉強になりました。

ベストアンサーは1人しか選択できない都合
心苦しくはありましたが　†うっきー†さん　とさせていただきましたが
個人的には両者とも差をつけたくありませんでした。

また困りごとなどあれば御指南頂けると幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：26406347

[†うっきー†]

＞syu1-gさん
>ベストアンサーは1人しか選択できない都合

Goodアンサーのことだと思いますが、1人ではなく3件ですが、記載されている通り、選択は必須ではありませんので、
解決済にしておけば、選択はしないままでも問題ありません。

https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%E3%80%91%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%82%92%E3%80%8C%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E6%B8%88%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84%EF%BC%88Good%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%EF%BC%89-684157a0f25262967e5dd621
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書込番号：26406639