『公式サイト以外での購入時の保証について』のクチコミ掲示板

[rikolon]

楽天ポイントが欲しいので、楽天市場での購入を検討しています。
購入時の6ヶ月保証や初期不良があった場合、公式サイト以外での購入でも対応してもらえるのでしょうか？
なお、有料での保証サービスに加入する予定はありません。

どなたかご存知の方がいましたら教えてください。

書込番号：26352728　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞rikolonさん
メーカー保証は1年あります。
https://www.mi.com/jp/app/service/warranty_mobilewarranty/

書込番号：26352743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.mi.com/jp/support/terms/xiaomi-15t-pro-vip-service/

「オンラインまたはオフラインを含むXiaomiの公式販売チャンネル」
というのにシャオミ公式店以外の正規販売店が含まれるのかということだと思いますが
わかりませんのでメール問い合わせ出してみました
スルーされるかもしれませんが

知ってる人がいたらぜひ教えて欲しいです

書込番号：26352748

[†うっきー†]

＞rikolonさん
>公式サイト以外での購入時の保証について

楽天市場で、「Xiaomi公式　楽天市場店」以外で購入した場合の話ですよね？

Xiaomi公式　楽天市場店で購入した場合であれば、メーカー保証は24カ月で、6ヶ月間の液晶画面破損の保証がありますが、
6か月の方を聞かれているので、液晶画面破損の保証についての質問と推測しました。

https://www.mi.com/jp/support/terms/xiaomi-15t-pro-vip-service/
>Xiaomi 15T Pro/Xiaomi 15T発売限定サービス利用規約
>このオファーは、一部のXiaomiスマートフォンのみが対象です。（対象製品：Xiaomi 15T Pro/Xiaomi 15T）（オンラインまたはオフラインを含むXiaomiの公式販売チャンネルで購入されたXiaomi製品（以下「製品」は日本でアクティベーションされたもの（以下「本テリトリー」という）として定義される）
>d. 24ヶ月の製品保証（4.4参照）；
>e. 6ヶ月間の液晶画面破損の保証（一回のみ）（4.5参照）；


購入したい店舗が対象になるかどうか、Xiaomiに問い合わせされた方がよいと思います。

書込番号：26352753

[ヘイムスクリングラ]

自分の解釈でいえば含まれると思ってました
根拠は当該ページに記載されてるうちのabcの特典がおかしな店での購入でない限り普通は受けられるからです
ただ確認取ったわけではないので絶対ではありませんので
確認取ったことある方がいれば教えて欲しいです
チャットサポートは休日は時間外みたいでオペレーターが出てこなかったです

書込番号：26352756

[rikolon]

＞ヘイムスクリングラさん
＞†うっきー†さん
返信ありがとうございます！
私の説明が下手でごめんなさい。
私としては、以下のようなサイトであるXiaomi公式の楽天市場やAmazonなどのお話をしてました。
https://item.rakuten.co.jp/xiaomiofficial/m57299copy2/?variantId=P68120

本日家電量販店へ行ってスタッフへ話を聞いたのですが、「家電量販店で購入したとしても保証は6ヶ月(画面交換)で、修理の際はどちらにしろ自分でメーカーであるXiaomiに送らないといけない」と説明をうけました。
それなら、Xiaomiのサイト( https://www.mi.com/jp/product/xiaomi-15t-pro/)で購入しようかなと思ったんですが、、
Xiaomi careに加入する予定がなく、Amazonや楽天市場で販売価格が変わらなさそうだったので、楽天市場で購入したいと思い、質問させて頂きました！

また、†うっきー†さんの返信で楽天市場だと24ヶ月の保証がつくとのことですが、Xiaomi careに加入してないのにつくのでしょうか？？
それなら、ポイントもつくしますます楽天市場がお得だとおもいました！

書込番号：26352856　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞rikolonさん
>また、†うっきー†さんの返信で楽天市場だと24ヶ月の保証がつくとのことですが、Xiaomi careに加入してないのにつくのでしょうか？？

正確には「楽天市場」ではなく「Xiaomi公式　楽天市場店」という前提で。
「楽天市場」にはXiaomi公式以外の店舗もありますので・・・・・
御自身でリンクを貼られている「Xiaomi公式　楽天市場店」であれば、添付画像通り、メーカーの２年保証です。

Xiaomi careは関係ありません。
Xiaomi careは、偶発的な損傷保証にも対応するサービスとなります。
https://www.mi.com/jp/support/xiaomi-care/
>偶発的な損傷保証

書込番号：26352868

[sandbag]

＞rikolonさん
ご自身が貼られている楽天の商品ページを下にスクロールしていくと、24カ月保証の記載がありますよ。

書込番号：26352872　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
ちなみに「Xiaomi公式　楽天市場店」以外で購入する方が、添付画像通りお得にはなります。
6ヶ月間の液晶画面破損の保証（一回のみ）などがどうなるかについては、分かりませんが。

安心出来る（保証が確実に受けれる）のは、「Xiaomi公式　楽天市場店」となります。


楽天市場に拘りがないなら、Yahooショッピングで27%のポイントと3200円の割引の方がお得になるかもしれません。
※人によってポイントは異なるため。
Xiaomi公式ではないため、6ヶ月間の液晶画面破損の保証（一回のみ）がどうなるかは問い合わせが必要にはなりますが。
個人的には、大手の家電量販店なら対象になると思うのですが、確証はありません。

書込番号：26352876

[パリマッチ棒]

＞rikolonさん
3日前に購入したけど、14日間なら返品受付してくれるのでさっそく手続きしましたよ
端末自体はよく出来てるしコスパは申し分ないですね　ただ昨今の対応に嫌気がさして…

書込番号：26352911

[rikolon]

＞パリマッチ棒さん
＞†うっきー†さん
＞sandbagさん
＞ヘイムスクリングラさん
皆さま、ご丁寧にありがとうございます！
Xiaomi careに加入しないとメーカー保証がつかないと勘違いしていたようです。
24ヶ月のメーカー保証について確認しました。
これで、安心して購入出来ます。
Yahooショッピングについてのご紹介もありがとうございます。

早く購入して楽しみたいと思います。
本当にありがとうございました！

書込番号：26353029　スマートフォンサイトからの書き込み