『半年しか使っていないのに・・・・液晶不具合・・・』のクチコミ掲示板

[ケイゴ55]

半年しか使っていないのに液晶画面に常時線が何本か表示される不具合が発生しました。引き取り対応は電話翌日に取りに来てくれたのですが・・・サポートの人に修理代が発生したら・・・どのようにして払うかなど聞かれました・・・・明らかにこっちの責任では無い不具合で　保障期間内なのに　何故・・・　まだ修理中なので　今後どうなることやら・・・・

書込番号：10932366

[きこり]

消耗品の故障だから、有償修理でしょう。

書込番号：10932380

[ケイゴ55]

コメントありがとうございます。
液晶って消耗品なんですか？？
しかも半年しか使っていないのですが
有償修理になるんであれば・・・誰も買いたくないですよね・・・

技術的常識と消費者の感覚のズレ？？

書込番号：10932634

[ガラスの目]

液晶って消耗品って始めて聞きました。
明らかな、液晶パネルの電極引き出しの実装の品質不良です。
もし、SONYが無償修理に応じないなら大々的な不買い運動をしましょう。
消費者保護に関して役所などにも相談しましょう。
もし、多数の消費者が金銭被害にあっているなら、重大な問題です。

書込番号：10932722

[ラスト・エンペラー]

液晶が全く点かないとか、うっすら微かに写る様な現象なら
液晶パネルの故障が濃厚ですが
乱れたり線が入る場合は、グラフィックチップか
マザーボードの故障が濃厚かも知れません。

その場合は保証期間中は無償だと思うのですが連絡はありませんか？

有償か無償かは修理に取り掛かる前に連絡がある筈ですが
いきなり修理して請求されるようなら
ちょっと心外ですよね。
でもSONYはあり得るんで気を付けて下さい。

書込番号：10932744

[きらきらアフロ]

＞半年しか使っていないのに・・・

人それぞれＰＣの使い方や取り扱い方、何が標準的な使い方の定義ってあるのか分かりませんが、パーツを増設したり、新しいアプリケーションをインストールしたり、使用して行くうちに自分が意識しないでも、工場出荷時の状態で使用する人は少ないと思います。少なからずカスタマズしてしまいますので、それがＰＣの不具合に繋がる可能性はゼロでは無いとおもいますので、全てメーカーが悪いとは言い切れないと思います。

書込番号：10932751

[きこり]

液晶パネルは易損品だから、引き渡し時に損傷が確認出来なければ、製造者や販売者の責任ではなくなります。
買った茶碗が8ヶ月で割れたからタダで交換しろなど言うのは、非常識でしょう。
配線も貼ってあるだけだから、過度の衝撃を与えると外れる可能性があります。
製造上の接着不十分かは容易には判らないので、それは運不運です。

他機種より不良率が高過ぎるなら、製造上の不良と考えられるので類似例を探しましょう。

書込番号：10932983

[酒とTubaを愛する男]

スレ主様に落ち度があったと思っているわけではありませんが・・・

サポートで言った「有償の場合」ですが、現物を見る前の話ですから「ぶつけた」・「圧力がかかった」などの場合を想定したのではないでしょうか？レアケースでしょうが、無理な力がかかったことが明らかなら有償修理っていう場合もあろうかと思います。

動作の問題ではなく表示の問題だとすると、電話だけで故障状況を正確につかむのは難しいですから、最悪のケースを想定して有償の場合について説明したものと思います。

書込番号：10932987

[ollollollollollollollollo]

酒とTubaを愛する男さんのレスが的確かも
最悪の事態を想定して説明すると「保証期間内なのになぜ有償？」と不審がられ、
説明しないと有償になったときに「そんな話聞いてないぞ！」となるんでしょうね
ま、怒るだけ無駄ですよ
修理完了を待ちましょう
結果、無償が有償か報告してくださいね

P.S.
個人的には液晶もパーツによっては消耗品だと思うけど普通は保証期間内なら無償修理だと思うよ
有償にされたらオラも納得いかんし

書込番号：10933345

[ガラスの目]

液晶は基本的に消耗品では、ありません。
液晶が消耗品なら、すべての部品が消耗品となりメーカーの製造責任がなくなります。
スレ主さんの故障は、おそらく液晶の製造技術力なのいメーカー品に頻発する品質故障です。
SONYは、受け入れ検査で加速劣化試験をしていないのでしょう。
故障したときは、必ず修理に出す前に、写真など証拠を押さえておくべきです。
この故障が頻発するとソニータイマー伝説の復活に繋がりかねません。
故障の進行は、タイマーそのものと言って良い物理現象でしょう。
SONYの適切な責任ある対応を期待します。

書込番号：10933926

[ケイゴ55]

みなさま　コメント有難うございました。
無事　無償修理で　家に　買ったときのような梱包で届きました。
傷などもありませんでした。
（修理内容　液晶パネル不具合：交換　でした。）

SONYが好きで　テレビ、ビデオ、カメラ　総てそろえていたので
今回の対応で　少し不安になりました。
やはり　高いものを買うときは　長期保障は　絶対必要なんですね・・・・
また　半年ぐらいで壊れたら　今度は　有料修理なんだろうな・・・

◎少し気になった点・・・サポートの体制なのかな・・・保証書、　購入時のレシートなど一式いれて　どこのお店でいつ　購入したのかも　用紙に記載しておいたのに　サポートの人から　一週間後ぐらいに電話で　聞かれました。一緒に同封しておいたと伝えると　わかりました　とのことでした・・・　ほんとうに管理されているのかな・・・・

書込番号：11008942