『増設しましたが、保証が受けられませんでした。』のクチコミ掲示板

[絶対運命黙示録]

一昨日、オークションでPremier3を購入し昨日店頭でロッククリアしたのですが、ふと店員に今入ってる安心ケータイサポートサービスはこの端末では受けらないと言われ、修理は全て全額お客様が負担すると言われてしまいました。
カタログには機種変更時・端末増設時などにより新しい携帯を購入した場合、以前に使っていた携帯電話に対する安心ケータイサポートは自動的に退会となり
端末増設・機種変更などをされた場合、最新の販売履歴のある電話のみが提供対象となる。
とあるのでこの場合W53Sのサポートは終了しPremier3がサポート対象となると思うんですが…
結局W53Sのサポートがそのまま引き継がれる状態です。

予想変換辞書のPOBoxPRO3.0Eは53Sの修理時に貸出された61SA、及びPSP、PS3に入ってる馬鹿で全く使えないATOKとは比べ物にならないくらい優秀かつ使いやすいですし、各キーも押しやすい、十字キーもJOGに慣れてる自分でも違和感なく使えます。
が、さすがに中古購入で保証を受けられないとなるとメインとしては使えませんね。
結局LISMO!経由でのメモステからの着うたフル等のデータ移動ができませんでしたし。
ネットでも機種変更した携帯にサポート対象が移ると良く聞いていたのでまさかサポートを受けらないのはビックリです。

書込番号：9943461

[fukutake]

>端末増設・機種変更などをされた場合、最新の販売履歴のある電話のみが提供対象となる。
>>とあるのでこの場合W53Sのサポートは終了しPremier3がサポート対象となると思うんですが…
絶対運命黙示録さんの解釈の間違えですね、今回はオークションで購入しａｕショップでの
持ち込み機種変ですから安心サポートの対象にはなりません。
そもそも、この文章を呼んでもPremier3がサポート対象は当然です。
ａｕがあなたにPremier3を販売していないので・・
販売履歴の更新は携帯販売店での機種変をしたときに更新されますのでオークションで
落としたものは販売履歴は更新されません。（しかも今回は中古みたいなので）

書込番号：9943678

[絶対運命黙示録]

そうなんですか…
販売店で購入した物のみと記載があれば良いんですが分かりづらいですね。

ネットで購入、及び中古購入は初めてだったので今回は仕方ないですが。

書込番号：9943761

[友里奈のパパ]

安心ケータイサポートサービスは受けられなくても通常の保証は受けられるはずです。なのですべてが有料ではないでしょう。通常の保証期間内で保証内容に沿った不具合、故障は保証で無料修理してくれるはずです。
auの場合、初期不良があってもオークションなどで購入した履歴のない持ち込み端末は交換はしてくれませんが。

W53Sのサポートが必要なければ、安心ケータイサポートサービスは解約したほうがいいと思います。

書込番号：9943786

[絶対運命黙示録]

一応ショップに確認したところ、安心ケータイサポートの無料版が適用されるようです。

因みにアプリをDLしていて気づきましたが、以前の所有者のnanacoアプリデータが残っており、削除することも自分が新たに登録することもできません。
一応出品者に確認したところ、自分は使ってないので以前の所有者のものだろうとの事です。

安心ケータイサポートは今の53Sのフルサポートが12月で満期になり誰でも割も12月に更新なのでその時に対処しようと思います。

書込番号：9943888

[のぢのぢくん]

＞最新の販売履歴のある電話のみが提供対象
ここに明確な記述がありますから、auから購入していない＝auに販売履歴が無い端末が対象になると思う方に問題があると思います

ただ、全ての端末には機械モノとしての保証が付いています
出所がドコであれ、ユーザーの故意や過失に因らない不具合は無償修理の対象ですので、通常の使用であれば十分だと思います
不安を煽って有償保証でボッタくるのが安心サポートですから、この機会に廃止出来ればラッキーじゃないでしょうか
ポイントと電池を高値で売り付けられるだけですし、全損でも過失0になるワケじゃありませんし

アプリの削除はショップに依頼する必要があります
容量を喰って邪魔な様でしたらauショップに行って下さい

書込番号：9945392

[fukutake]

>因みにアプリをDLしていて気づきましたが、以前の所有者のnanacoアプリデータが残ってお
>り、削除することも自分が新たに登録することもできません。
以前所有者のfelicaのデータが残っていたのですね、どうしても削除したいときには
ａｕショップでfelicaのデータをクリアする対応をしてもらえます。
手数料がかかるかどうかわ判りませんが、以前携帯を修理に出したときにデータをクリア
もらいました。
修理に出す為のデータクリアだった為、手数料は取られませんでした。

書込番号：9945427

[ｋｚｔｋ36]

>販売店で購入した物のみと記載があれば良いんですが分かりづらいですね。

総合カタログの安心ケータイサポートの欄にも

「au携帯電話ご購入時（新規ご契約、機種変更等）にお申し込みいただけます。」
とあり注釈に
「ご入会はau携帯電話のご購入時（新規ご契約時、機種変更時、端末増設時、「紛失時あんしんサービス」適用時）のお申し込みに限ります。

とあります。
この文章からは、正規店で購入したときとしか加入できないと解釈できると思いますが。。。
スレ主さんは、端末増設時にあたると解釈されたようですが、ショップ側は、ロッククリアをしただけで、端末増設をしたわけではないのです。
正式名称ではないかもしれませんが、持込増設という部類でしょうね。

>一応ショップに確認したところ、安心ケータイサポートの無料版が適用されるようです。

詳細の違いがお知りになりたければ、auショップで総合カタログをもらってきて安心ケータイサポートの欄を見ていただければ、無料会員サービスもどのようなことが保証されるのか記載ありますのでご覧になると良いと思います。

>安心ケータイサポートは今の53Sのフルサポートが12月で満期になり誰でも割も12月に更新なのでその時に対処しようと思います。

安心ケータイサポートの解除には解除料等発生しませんので、フルサポートの期間関係なく、不要ならいつ解約しても違約金等は発生しません。
また、いつ解約しても日割りにはなりませんので、月末に解約されるほうがお得かと思います。
「１５７」でも安心ケータイサポートの解約は可能です。

書込番号：9945535

[絶対運命黙示録]

>>のぢのぢくんさん
>>fukutakeさん
>>kztk36さん
自分は通販、オク、店頭いずれで購入しても家電等同様正規購入に当たると思っていたんですが。
しかし携帯の増設ってルール結構複雑なんですね。

また無料版安心ケータイサポートはau公式で確認しましたが3年保証で修理時の料金は5250円で、水濡れ・全損時のリニューアル料金は10500円のようです。

安心ケータイサポートは解約料はかからないんですね。
53S契約時に2年以内で解約及びプラン変更すると契約日数に応じた解除料金が発生すると聞いていたので。

尚nanacoアプリは放置しときます。
メイン機のW53Sで使ってますし
また他のPCでLISMO!が使えなかった場合は残念ながら全く利用価値がないためこのままショップもしくはオクで売却しますので。

書込番号：9945915

[dx_xb]

持ち込み増設をした場合、一番初めの契約者が一括または分割で滞納なく支払いした場合に
正規購入後1年間メーカー保証と+2年間のau保証がつきます（合計3年）
Felicaのクリアは無償でできました。
ただ、auショップを経営している代理店によっては白ロム対応を拒否するところや有償サービス化する所もありますので何件か周ってみるのがいいと思います。

書込番号：9946155