『スピーカーから音が出なくなりました』のクチコミ掲示板

[たけぞう（仮）]

XPS1645です。受け取ってから2週間ぐらいたちました。COREi7でWindous7-64bitメモリーは4Gです。
こちらでの過去の書き込みにあったような不具合等もなく、調子よかったんですが、あるとき、スピーカーからの音を聞いてみようとすると・・・聞こえません。当初の何日間かは聞こえてたんです。その後はずっとヘッドフォンで聞いてたので、どのタイミングで音が出なくなったのか分かりません。ドライバーをアップデートしてもダメでした。
デルのサポートセンターに問い合わせてみても原因がわからず、出張修理してもらうことになりました。
で、昨日来てもらって、マザーボードと上面パネルの交換。
が、症状はまったく変わらず。
スピーカーから音は出ず、ヘッドフォンでは普通に聞こえます。
Windowsが立ち上がる前のシステムチェックでは、ちゃんと聞こえてました。それは確認しました。

が、Windowsを立ち上げて、普通に使おうとすると、ダメです。

OSの再インストールは、すでに2度、試みました。

何なんでしょうか？

まだ、工場出荷時の状態に・・・っていうのをやってみます。
これは、まだやってなかったので。

困ってます。

書込番号：11291419

[tora32]

スピーカーは、問題ないですか？
接続は、間違っていませんか？

書込番号：11291772

[ks1640]

たけぞう（仮） さん、今晩は。
Ｄｅｌｌのサービスマン、ヘッドフォンのインターフェース（接続端子）交換しましたか？。

この端子が内部で押されっぱなしに成ると、デフォルト設定ではヘッドフォン出力した場合、スピーカー出力はＯＦＦに成っていますので、何度ＯＳ再セットしても同じ結果に成ります。

試しに音声出力設定、スピーカーとヘッドフォン同時に出す様にして見たら如何ですか？。
一応チェックには成ると思います。

見当外れかも知れませんが参考までに。

書込番号：11292144

[たけぞう（仮）]

tora32さん、こんにちは。

すいません、書き込みが正確じゃなくて。
外付けのスピーカーじゃなくて、内蔵のスピーカーです。PC本体の。
困った感じでしょう？


ks1640さん、ご返信ありがとうございます。

Dellのサービスの方は、ヘッドフォンの端子は交換してないはずです。
「マザーボードとパネル」ってことでした。マザーボードに端子が付いてるなら、別ですが・・・。

その、音声出力の設定って、どこで変えられますか？
探してみましたが、わかりませんでした。

フォーマットする前に試してみようと思います。
できれば、ご返信をお願いします。
よろしくお願いします。

書込番号：11292245

[ks1640]

コントロールパネル	32ビットのコントロールパネル	音声合成	詳細設定、チェック、ＯＫ

たけぞう（仮）さん、またまた今晩は。
私のＯＳ、Ｖｉｓｔａの為少し違うかも知れません、分かり易いよう画像付けて置きます。

もう一つテストで画像に有るデバイス一度全て無効にし、再度スピーカーのみ有効にして見て下さい。

以上お終い。

画像のみ次送ります。入り切れないので悪しからず。

書込番号：11292505

[ks1640]

もう一つのテスト用画像

たけぞう（仮）さんへ、画像。

書込番号：11292518

[ks1640]

たけぞう（仮）さんへ追記。
２番目の有効、無効の設定したら念のため再起動して下さい。
スピーカーのみ有効の設定で音が出ない時は、本当のオカルトです。
何か設定で分からない事有りましたら、再度ご質問お願いします。

何とか原因分かると好いですね！。
お終い。

書込番号：11292663

[ks1640]

端子状態確認

自分で設定して矢張りスピーカーから音出せませんでした。

その代わり接続端子の状態をチェックする事はできました。

ご参考までにチェック方法画像で添付します。

画面右端子の所へマウスポインターを合わせると、接続、未接続が表示されます。

ヘッドフォンはずした状態で接続と表示された時は、端子の異常になります。

書込番号：11293073

[たけぞう（仮）]

ks1640さん、ありがとうございます。

画像まで付けていただいてたので、テストすることもできました。
結果は、だめ。でした・・・。

もちろん、再起動もしました。

ヘッドフォン端子の接続・未接続の件、見てみると「接続」のままでした。
ヘッドフォンを抜いても、挿しても「接続」のまま・・・。

これですね、原因は。

早速、サポートセンターに電話して修理依頼してみます。

ありがとうございました。
修理の結果、また書き込みます。

半分だけスッキリしました。本当にありがとうございました。

書込番号：11293404